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  バイ chip&teto

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  MAC環境でのライブについて&サポート体制

  20200710 MAC(iMac&macbook pro 共に最新OS10.15.5)のデスクトップアプリでチャットワークライブ行うと相手より音声が途切れると指摘され、(相手はwin)ビデオ会議に支障があります。win、iPhone、iPadでは問題ありません。コロナ渦の中、ビデオ会議を有効に活用していきたいのに困っています。 MACブラウザsafari版では画像音声ともに全く出来ません。(safariはホームページ動作環境で可となっていますが)一方、クロームブラウザ版では問題なく動作しました。 当方のネットワーク環境(ルーターに特別な設定していない)が悪いと思い、職場・自宅ともにそれぞれ別端末で試しましたがどちらも同じ現象でした。設定(ファイアウォール、カメラ、マイクの許可設定等)も見直しているのですが・・そもそもMACとの相性が悪い、不具合あるのではと思ってしまいます。 当方、ビジネスプラン加入しており、サポートに相談しましたが、設定の影響？、ポート影響？、ログ提出済み(複数回提出)求められ、毎日1日1回のメールやりとりが何日も続いている状況です。当方の環境・設定が悪いとしたとして、現時点で一向に解決への一歩を踏み出せていません。電話サポートはないとの事です。 仕事で有料プランにする前に上記のサポート体制について皆さんよく考えて切替した方が良いと思いました。今後何日やりとりが続くのか分かりませんが、情報アップデートあればここで紹介していきます。 20200728追記 ブラウザ上(Safari)からのチャットワークライブ不具合、サポート側にて再現性あり、修正されました。今は使用可能となりました。 winとmac混在のチャットワークライブ音声途切れに関しては音声途切れた時のログURLを再度送って欲しいと言われています。今まで何度もログURL送りメールでのやりとりをしましたが、一向に進展なく、サポートのやり取りに疲れました。 20200730追記 サポートより本日、ブラウザ(safari)からのライブについて不具合が見つかり、再び使えなくなったと事後報告のメールが来ました。それ以外についても進展有れば再度連絡するとの事でした。 現時点でチャットワークライブについては安定性がないと判断しました。本日でレビューは終了とします。

  
  
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  バイ katty1014

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  痒いところが痒いまま

  ビジネスアカウントにてお客様とのやり取りで使っています。 基本は満たすものの、以下の点で不便を感じているため、別を探し始めています。 ---------------------------------- ・相手ごとにこちらだけでみれるメモ帳のようなものがなく、結局情報が分散される ・相手に新規アカウント発行のメールを送った後に届いているのかがわからない(携帯のメールアドレスだと度々届かないことがあり、何度も確認が必要) ・携帯のビデオ通話が横にできない ・相手と共有できるカレンダーの機能がない(googleカレンダーは使っていない人も多く、chatworkを導入してもらい、さらにあれもこれもと言うのは現実的に厳しい) ---------------------------------- ぜひ検討いただけると嬉しいです。

  
  
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  バイ 最高の最後

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  単一アカウントなら不便はないが

  一つのアカウントで利用するのであれば普通です。 (類似サービスが増えているので、特段便利！ではないです。) が、例えば副業、フリーランス、常駐などで複数アカウントを利用する必要がある方はお勧めできません。 チャットワークが出たときは働き方変わる！革新的！と思いましたが、 副業、フリーランスが選択肢として(以前より)選ばれるようになった世の中には取り残されていますね。 ユーザー数が多いので、使わざるを得ない状況なのが悔しいですね。。。 社内ツールから始まり、思ったより好評で軌道に乗り、上場を果たしたと聞いています。 3.4年も前から上がっているこの要望に答えないということは、世の中を変えたい！っていうモチベーションではなかったっていうことでしょうか。。。 本当に残念。

  
  
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  バイ pmjtmjtnwgw

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  もっとモダンに

  基本Chatツールとして便利なのですが、よりコミュニケーションを簡単にするよう以下を求めます。 例えばgboard のような、表情豊かな絵文字を追加してほしい。無理にアニメーションしなくて良いので、泣き笑いのような、世界的に最も利用されている表情を追加してほしい。 現状の肌色のキャラは今ひとつで、インターネット黎明期のような絵文字で使いにくいです。 なぜ絵文字に拘るのかは、充分理解されてると思います。今やビジネスでのコミュニケーション円滑化になくてはなりません。 それからビデオ通話のバーチャル背景追加です。昨今の状況からビデオ通話は便利ですが、大多数が家の背景が気になるはずです。zoomのよなものかあれは、より良いと思います。

  
  
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  バイ Bachicoli平社員

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  機能追加のお願い

  いつも便利に使わせて頂いて、非常にありがたいのですが一つだけ機能の追加のお願いがあります。 現在chatworkでは、ミュート機能が乏しいと感じます。 具体的には、各グループチャットごとにミュート機能をつけて欲しいです。 業務中リアルタイムで確認すべきグループチャットもありますが、同時に、そこまで重要でない会話をするグループも存在します。 そのようなグループが業務中に稼働すると、通知が来てしまうので業務に支障をきたすことがあります。 そのため、よりフレキシブルにミュート機能を使えるように、上記の改善を検討よろしくお願いします。、