通信につながる機器のお困りごとをまるごとサポートできる、ネットトータルサポートをご利用になれるアプリです。
ネットトータルサポートは、ドコモ回線または「ドコモ光」をご利用のお客さまを対象に提供いたします。

▽サービスのポイント
１、通信につながる機器でお困りのときはドコモにまるごと相談　：通信につながる機器であれば購入店や製造メーカーを問わず、さまざまなジャンルの商品が対象です。
２、お客さまのご要望に合わせた多様なサポート体制　：お客さまの多様なご要望に応えられるよう、コールセンター、専用アプリ、訪問サポートと、さまざまな方法でお客さまをサポートします。
３、機器を使い始めるその時からずっとドコモが”トータルサポート”　：初期設定・使い方案内・故障修理など通信につながる機器にまつわるあらゆるシーンをドコモでサポートします。

▽アプリのポイント
お困りごとの解決策を調べたり、ご使用の機器を登録することで、専用フォームから簡単にお問い合わせができるほか、コールセンターにお電話いただいた際にも、オペレーターが登録機器の情報を確認できるため、スムーズな対応が可能となります。

▽サービスメニュー
１、リモートサポート　：通信につながる機器全般、およびソフトウェアの初期設定・ネットワーク接続・基本操作・利用方法・トラブル対処方法等を専門オペレーターがお客さまのパソコン画面を確認しながら遠隔サポートします。
２、修理　：コールセンターでの故障切り分け結果に基づき、専門スタッフが訪問し、故障修理やお預かり修理を行います。
３、訪問サポート　：専門スタッフが訪問し、通信につながる機器全般、およびソフトウェアの初期設定・ネットワーク接続・基本操作・利用方法の説明や故障診断等を行います。
４、データ復旧　：お客さまのパソコンや記録媒体のデータ復旧作業を行います。
５、買取　：お客さまの通信につながる機器全般を査定し、買取します。
６、オンラインパソコン教室　：事前にご予約いただくことで、ドコモの専門スタッフとオンラインのマンツーマンレッスンをご自宅で受講できます。

※サービスの詳細につきましては、ドコモのホームページをご確認ください。

※デベロッパー情報にあるお問い合わせメールアドレス宛には空メールをお送りください。自動応答により、お問い合わせフォームへのURLをお送り致します。
Can whole support each having problems with your equipment which leads to communication, it is an application to get used to use the net total support.
Net total support, we will provide DoCoMo line or the “DoCoMo light” to target customers’ use.

▽ service Roh point
1, whole consultation to DoCoMo when having problems with your equipment which leads to communication: regardless of the equipment in it if retailer or manufacturer that lead to communication, a variety of genres products are eligible.
2, the customer’s needs in the combined diverse support system: to meet the diverse demands of our customers, call center, dedicated application, and visit support, and support our customers in a variety of ways.
3, DoCoMo much from that time you start using the equipment is “total support”: Supports all the scene surrounding equipment that leads to communication, such as initial setup and usage guide, fault repair DoCoMo.

▽ application point of
Or examine the solutions of each you have a problem, by registering the equipment you are using, in addition to it is easy to contact us from a dedicated form, even when you make a phone call to the call center, the operator can check the information of the registered device because, enables smooth correspondence.

▽ service menu
1, remote support: and remote support while checking the computer screen of the professional operator customer equipment in general lead to communication, and software initialization network connection and basic operation and usage, troubleshooting methods, etc. of.
2, Repair: Based on the failure isolation result in the call center, professional staff will visit, make the repair and entrusted repair.
3, visit Support: Professional staff will visit, make the equipment in general lead to communication, and software initialization network connection and basic operation and descriptions and fault diagnosis of the use method and the like of.
4, data recovery: Perform data recovery work of the customers of a personal computer or a recording medium.
5, purchase: to assess the equipment in general leads to the communication of our customers, and purchase.
6, online personal computer classroom: By booked in advance, you can attend a professional staff and online one-on-one lessons of DoCoMo in your home.

※ For details of the service, please check the DOCOMO website.

※ Please send a blank e-mail is addressed to inquiries e-mail address in the developer information. The automatic response, we will send you the URL to the inquiry form.
■最新情報
2017/5/8　Ver 1.0.1 リリース
2017/8/29　Ver 1.0.2 リリース
2018/2/6　Ver 1.0.3 リリース
2018/10/9　Ver 1.0.4 リリース

■本アプリケーションに関するお問い合わせ
　ネットトータルサポートセンター
　0120-825-360
受付時間（年中無休）午前9：00～午後8：00

システム要求

最小：最高のエクスペリエンスを実現するためには、これらの要件を満たす必要があります。Windows 10バージョン10586.0以上、Xbox One。

アーキテクチャ：x64、x86

PC上でネットトータルサポートを使用する方法

PC上でネットトータルサポートのようなアプリを使用することを夢見ていますか？ 以下の手順に従って、PC上でネットトータルサポートを実行してください – WindowsまたはMAC:
 

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1. Androidエミュレータをダウンロードする

推奨：

i. Bluestacks: ここからダウンロード >>
ii. Nox (それが速いのでお勧めします): ここからダウンロード >>

このアプリケーションは、PC / Macユーザーが利用でき、Inbuilt Google PlayStoreを備えています。 これはコンピュータ上の電話機のように動作し、コンピュータ上でネットトータルサポートを実行できるようになります。

インストールプロセス全体でアクティブなインターネット接続が必要です。

NB: Windows XP Service Pack 3以上のOS（Vista、Win 7,8）が必要です。 現在、Windows Service Pack 2を実行している場合は、Windows XP Service Pack 3をダウンロードしてインストールしてください。

2. エミュレータアプリケーションをインストールする

これは、インターネット接続とPCによって2〜5分かかります。 アプリを起動してGmailでログインします。

使用方法：

3. Bluestacks / NOXのホーム画面で、検索アイコンをクリックし、 “ネットトータルサポート”と入力して[検索]をクリックします。 [インストール]をクリックして表示された多くのアプリケーションの中から適切なアプリケーションを選択します。

4.ダウンロードしたすべてのアプリケーションがホーム画面に表示され、エミュレータの[マイアプリ]タブから最小化またはアクセスできます。

BlueStacksはPC上でネットトータルサポートを実行するのに安全ですか？

Bluestacksは、WindowsまたはMacデバイス上でAndroidアプリとゲームを実行するエミュレータです。 それはウイルスやその他のものではありません。 それは完全にリスクフリーです。 しかし、それはあなたがBluestacksを使用して、あなたのAndroidの携帯電話からあなたのデバイスに情報を同期させることができます。 だから、あなたはそれを慎重にして、あなた自身のデバイスにのみこれをインストールする必要があります。