ネスカフェ アプリ - パソコン用

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  バイ ドライブ好き。

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  時間と労力の無駄。ちょっと改善

  本体ボタンを普通に押す方が遥かに早く確実。 ブライトの種類変更ができなくなっていましたが、今回のアップデートで治ったようです(^_^) 面倒が一つ減りましたので評価を変更します。 ただ、またいつ変更出来なくなるかわからないので改善方法は載せておきます。 アプリをアンインストールする前にオーナー登録の解除。 再インストールしオーナー登録のやり直し。 ブライトの種類を聞かれるので選択。 自分の環境では再インスト→登録解除→再登録では変更失敗に終わりました。この方法で大丈夫な方も居るかも。 またアプリ側でコーヒーやブライトが少ない表示されると、コーヒー、ブライトを入れ足してもすぐにエンプティになり抽出できなくなります。 これは本体ボタンだけで操作した時には起こらないので、本体センサーの判断よりもアプリ側の判断を優位とし本体制御を続けているのが問題でしょう。 これがこのアプリの一番ダメなところです。 あまりに酷いのでいろいろ実験した結果、解決策が見つかりました。 本体の電源をオフにしてタンクを外し、本体内部にある光センサー部分を覆った後タンクをセットし、電源を入れ直す。分量が誤魔化されエンプティランプが消えるので覆いを外す。エンプティランプが再点灯しなければ成功。 現状、アプリを使うなら覆ったままのほうが幸せかもしれません、Duoの売りである残量お知らせは機能しなくなりますが（−＿−； ・・・どの方法もお手軽簡単インスタントコーヒを一杯入れるのに、レギュラーコーヒーを数杯分淹れられる時間がかかりいろいろと無駄です。 アイテム交換にかかるポイント量も果てしないく、アプリを介し淹れるのにかかる時間もノートラブルでも長く、アプリがスマホの制御権を譲らず。 ・・・このアプリ、そんなにいる？という仕上がり。

  
  
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  バイ dendendendendenden

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  エラーが頻発。実用に値しません

  表題通りです。星0個にしたいぐらいに酷い。 1ヶ月ほど我慢して使用してみましたが、総じてアプリ側のクオリティが低すぎます。 本体直接操作による抽出の方はストレス無く、本体側の商品性能には全く不満がないだけに、本アプリには大変失望しました。毎回抽出のポイントは勿体ないですが、それを棄てても良いぐらいにこのアプリは実用するに値しません。 <環境> DUO，iPhone12 の組み合わせで使用しました。 こちらで発生した事象を下記に列挙します。 <不具合内容> 1)アプリ側からコーヒーを淹れようとすると3回に1回ぐらいの高頻度で謎のエラーが発生して以降の操作を受け付けなくなります。 これが一度発生すると本体の電源コードを引っこ抜くか、数時間単位で時間をおかないと解消しません。 本体側のボタン直接操作による抽出ではこのエラーが発生したことは無いため、明らかにアプリ側の不具合です。正直これだけで使用に値しないレベルですが、逆を言えばこいつだけでもなんとか修正対応して欲しい。他はまだ我慢できるレベルです。 2)アプリ経由での動作が遅すぎる。本体操作なら抽出終わっとるぐらいのタイミングでようやく開始する。もはや不具合と言っても良いレベル。通信するレシピデータはそんな大層膨大な容量なんですか？？ とは言え、この2)だけならまだ我慢できます、、、 3)3日に一度ぐらいの頻度で本体を認識出来なくなる。再度ペアリングしないとなおりません。地味に手間がかかりストレス。 4) ある日突然メニュー画面でジェット使用版しかアプリに表示されなくなり、 DUOで売りのレシピ(クリーム使用)が使えなくなる事がある。これもアプリログアウト→本体再登録しないとなおらない。これは1ヶ月に3回ほど発生。まぁ1)に比べれば笑って許せるが、なぜこんな事になるのか疑問符が浮かぶ。DUO以外の商品版とメニュー画面が混同してるのか？？ 5)上記の様な並び立つ不具合達を運と根気でなんとか退けてアプリによる抽出に漕ぎ着けたとしても、最後の最後に「抽出中」、「抽出後」、「ルーレット中」のいずれかでアプリがフリーズしてしまう事がある。理由は不明。特にiPhoneちゃんは重くなってませんが？？ こうなるとアプリをタスクキルするしかないし、せっかく諸々の不具合を我慢してアプリを使ったのに、抽出後やルーレットによるポイントが貰えない・・・涙 他の不具合と複合的に絡んで精神的ダメージ大 <最後に> 本体側の性能は大変満足しております！ 上記不具合全てを解消して頂ければ、星5つにしたい。パッチあてて治らないなら根幹部を見直して欲しいです。 どうかアプリ再開発の予算を組むご検討を頂きたく。よろしくお願い致します！

  
  
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  バイ 某国審神者

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  ルーレット不具合頻発

  2021/1/26 追記 どうやら朝の時間帯のみ不具合が出ているようです。利用者が集中するから？ それ以外の時間では今のところ不具合は確認出来ません。 現在3杯入れたらポイントが貰えるキャンペーン中ですが、そもそも朝入れた分はカウントすらされません。その上いつも以上にアプリが固まるので大変にストレス。 色々やってくれるのはよいのですが、根本をできるだけ早く治して頂きたいです。 祝日などに一日限定で上部のイラストが変わるのはとっても可愛いと思います。 毎回楽しみにしています。 ----- 毎日最低3回は使用しますが、ルーレットの不具合が多くて困っています。 具体的には、 「ポイントゲット」画面後にルーレット画面に移行せずエラー表示(リトライかキャンセルを選択) リトライを選ぶと再度エラー表示の繰り返し 何度か繰り返すと画面に移行するが表記がおかしくルーレット開始できず どの部分を選んでも動かくなるため再起動 を毎回繰り返しています。 ちなみにエラー表示でキャンセルを選ぶと「今の気分は？」の画面へスムーズに移るので、なんだかモヤモヤ......つい邪推(ポイントゲットして欲しくないのかな？)してしまいます。 アプリ起動時に白画面→再起動を繰り返すことも多々あり、忙しい朝に使うことが多いのでイライラがつのります。 数年使用していますが「今の気分は？」を聞かれるようになる前まではこんなことなかったような...? とは言え、キャラもかわいいし愛着もあるので、上記トラブルさえなければ使いやすいアプリだと思います。

  
  
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  バイ pinkyribbon

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  11/14少し改善？→やっぱりダメでした

  11/14、15日(土日曜)と今までがウソだったようにスルスル動いたので下記のサーバーのことを書きましたが月曜日からまた元のエラー頻発に戻ってしまいました。 相変わらず502 bad gatewayが出るのでアップデートを待つしかないようです。 11/14記載 数ヶ月エラーに悩まされて先日に下の方のレビューを書きましたが11/14朝は全くエラー、白画面、ルーレット遅延など無く普通に動くようになりました。 アプリのバージョンはあがってないのと「502 bad gateway」が出ていたのでサーバーをいじったのかな？ まずはこのまま動いてくれれば嬉しいです。 11/12記載 バリスタDUO、バリスタ50(フィフティ)、ドルチェグスト の3台を切り替えて使ってます。 ここ数週間エラーが頻発してます。 なお、ドルチェグストでは下記の起動時の不具合以外は出てないので以下はバリスタについて記載します。 まずアプリの起動ですが白画面のままで進まないことがしばしば…頻度は「中」 なんとか起動するとDUOくんに設定していたはずなのに赤いフィフティさんに！ メニューもフィフティ用のモノになっています…頻度は「ごく稀に」 ちなみにフィフティさん→DUOくんは今のところ出てない。 気を取り直してメニューを選んで「淹れる」をタップ。 「…」マークがしばらく出てエラー。 トラブルシューティングを見ても該当項目がないのでリトライをタップ。 また「トラブルシューティング／リトライ」のウインドウが。　頻度は「度々(たびたび)」 こうなってしまうと無限ループなのでタスクを切ってアプリを再起動。 この時は白画面なくほぼ一発で起動する。 なんとか淹れるも作動するが今度はルーレット画面にならず「…」が点滅のまま。 正確には画面はルーレット画面だがバックのカラーのみでルーレット、スタート、演出をスキップは出ない。　頻度は「最近やたら出る」 最悪なのは何回かリトライしているとルーレット画面にルーレットのかわりに「502 gateway …」と出る。 忙しい朝の時間なのでよく見ていないが正しくは「502 Bad gateway」でサーバーなどのエラーのようでユーザ側は対処のしようがないらしい。 回線の問題かもしれないと接続をWi-Fi(光回線)から4Gに切り替えてみるが改善はなし。 しかも抽出エラーに陥るとアプリで起動したDUOくんは本体のエラー表示は無くスタンバイ時の全てのランプが点灯してるのにボタン操作を全く受け付けなくなり手動でも抽出できなくなってコンセントを抜かなければ息を吹き返しません。 これらはネスカフェのサポートにも問い合わせしてまして、アプリのサポートに問い合わせしてる最中には指示していただいていろいろなリセットをしてる最中にBluetoothに二度と繋がらなくなってしまうというトラブルも出て、さらにもう一台のiPhoneも繋がらないので本体不具合の可能性となり交換待ちです。 ただしさらにもう一台のiPhoneはペアリングでき相変わらずエラーは出るがなんとか淹れる状態という不思議な現象が出てます。 なお、iPhoneは現時点で最新iOSに、バリスタアプリも何度も入れ直ししてるので最新なはずで現時点で2.8.0となってますが当方のアプリのバージョンを見ると何故か3.8.1と出てます。 問い合わせの際に他にこのようなユーザーはいないか聞いたところ無いですと言われたのでこちらに記載してみました。 早期の改善願います。 長文失礼しました。

  
  
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  バイ &gs'ajt)mmdz!

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  接続不具合の頻度が上がりました

  iPhone11proで利用しています。 以前から時々、再接続の必要が起きて、面倒だなぁと感じていたのですが、最新バージョンアップ後、さらにひどくなりました。 例えば、朝、1回利用後、iPhoneとマシンの距離が離れることなく数時間後に再度利用しようと、接続切れが起きます。 今や、毎日のように再接続するので、もう、コーヒーを淹れる手順に入れてくれればいいのでは？と思うほどです。 他の様々なアプリと比べても、マシン認識や接続に時間がかかる上に、Wi-Fiエリアから出ていなくても接続不具合になってしまうのはちょっとストレスが溜まります。アプリ不具合に対する不満だけでなく、「今」コーヒーを飲んで一服したいというニーズにまで影響するので、気持ち的にストレス度が高まることは、アプリ開発者にとって二重のプレッシャーかも知れませんね。 このような不具合の報告が1年以上続く中、ストレスとの引き換えにポイントを貯めることを諦めたり、ストレスを感じつつポイントを貯めているユーザーが多いと思うのですが、その状況の中でアプリの改善が認められないまま、ポイントに有効期限を設けたことに、企業のサービスプログラムとして、利己的なように感じました。 アプリがスムースに使用できるからこそ、一定の期限内にポイントを貯めてくださいね！という提案が、ユーザーにとっての楽しみになるのではないでしょうか？ アプリのアップデート頻度がそう高くないのに、改善点の説明が明確でないのも気になります。コメントへのディベロッパー回答が、通り一遍の形式的なものに感じ、あまり誠実な姿勢とは受け取れないなと感じました。 今後のご対応に期待します。