スターバックス ジャパン公式モバイルアプリ - パソコン用

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  バイ aohsedo

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  お気に入り店舗を登録できるようにしていただきたい

  スタバ大好きで、出勤の時は必ずモバイルオーダーするヘビーユーザーです。 スタバ大好きなのに、、、大好きだからこそ是非改善していただきたい点があります！是非ご検討お願いします。 私は、駅の出口にあるスタバに寄ってから出社するため、いつも通勤中の電車内でモバイルオーダーします。しかし、地下を通っている+速いスピードで動いているためGPSが位置情報を上手く察知できず現在地周辺の店舗が表示されないのと、察知できたとしてもまだ該当の駅から遠ければ、たった1駅しか離れていなくても現在地周辺に該当する位置じゃなければ当然ながら該当店舗は表示されません。よって、該当店舗を選択する際、数ある店舗が表示される中から自力で地図を見て探し出す必要があります。 やっと見つけたと思ったら駅に着いてしまって、せっかくモバイルオーダーしても受け取りまで店舗で待つハメになるのが残念です。せっかくのモバイルオーダー機能の意味なし。 店舗選択だけに必要以上の時間を要するのがストレスです。毎回5分ほどかかります。週5日。店舗で待つ時間を足すと週に約30分ストレスを感じてることになります。しかも、店舗選択を間違えたら終わりです。商品も、時間も、お金ももったいない。 でも、お気に入りのお店を登録できれば解決しますし、店舗と注文内容をセットでお気に入り登録できれば最高に嬉しいです。さらに、お気に入り店舗を複数設定でき、それぞれのニックネームを「仕事」、「家の近所」などと自分で決められるとなおいいです。 是非、よろしくお願いします！

  
  
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  バイ mogutan888

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  全体としては良い一部UX上の改善希望

  機能全体やデザインなど標準以上の出来だと思います。 しかし電子スターバックスカード(バーコード)による支払いに関しては一部改善の余地があると思いました。 カードを選択して支払いをした後、そのままバーコードの画面にしていることは多いと思います。 次回来店時の支払いで、ついそのままバーコードを提示してしまいコードの期限切れでやり直し、というケースは割と多いのでは無いでしょうか。 そのようなケースの統計を取って評価分析もしっかりと行なっているとは思いますが、それを防ぐ為の仕組みは実装されていないようです。 例えば支払い後アプリをバックグラウンドに回す、次回来店時にアプリを起動する、この際にバーコード画面を表示する、この幾つかのイベントはアプリ側で取得可能であり、ばーこーの期限が切れている事も容易に判定可能です。 その場合にわざわざ期限切れのバーコード画面を表示する意味は無く、上述の無駄を省くことは可能だと思います。 スターバックスさんはデータ企業でもあるのですから、もう少し技術の詳細にも踏み込んでそのような実装をして頂くこと、またこのケースに限らずしっかりとした分析に基づくuxの改善をお願いしたいと思います。

  
  
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  バイ sano_ry

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  webサイトへの画面遷移が多い

  アプリ内で完結することが少ない。 商品情報の詳細を見るとデフォルトのブラウザに切り替わってスタバのwebサイトへ飛んで行くので、アプリで見る意味ないなと感じた。 普段の会計はアプリ内で完結するが、スターバックスカードのデータ復旧をするのにはカード本体をとっておかないといけなくて不便。 カードの規約に書いてあるとはいえ、そこを普段読んで頭に入った状態でスタバを利用する人は半数もいないのではと感じた。 スターバックスカードの残額の表示の更新が遅い。もしくはずっとされない。カード間で残高の移行をした後、¥0になったはずのカードの表示が、移行前の金額だった。ややこしい。結局¥0になったカードを削除するしかなかった。めんどくせえ。 Togo機能は追加されたものの、そのシステムの特性上仕方ないとはいえ、自分のタンブラーに淹れてもらうことはできず、そして当然カップ値引きも適用されないので、残念な仕組みだという印象。 コロナ禍の今、人への配慮というのはいいが、一方で環境への配慮どこいったと思う。 そして最近まで近所のスタバがTogo利用できなくてなんでやねん、という感じだった。アプリ入れてて、カードも登録されてても、お店側がそのサービスをやってなきゃ意味ねえw 散々なことを書いたが、普段はスタバの雰囲気が好きでたくさんお世話になっている。 アプリを使う人向けに不便なところを書かせてもらった。 少しでも参考になれば嬉しい。

  
  
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  バイ MapleInJapan

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  Could Be Better

  It’s nice to have the Starbucks card on the app and paying in store is okay but it’s a slow process to bring up the Starbucks card to pay. While standing in line you have to make sure you open the app before hand and have it ready. Most need area of improvement - anything in the inbox. If you click on anything in What’s New or Messages you get kick out to the web browser and then sometime when you go directly back to the Starbucks app it has to load the app again as if you haven’t opened in a long time.

  
  
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  バイ 志起き

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  My favorite 機能について

  アプリで事前にメニューを決め、好きなカスタマイズをして登録しておくと、注文時その画面を見せればすぐ注文できるってあったので利用しましたが、好きなカスタマイズを選択しようとしても2つしか選択欄がありませんでした。 とりあえず、無脂肪ミルクに変更とチョコソース追加をして、登録しました。 残りのホイップ多めとチョコチップ多めは口で言えば良いかと思い、スタバのレジへ行ってMy favorite画面を見せましたが、店員さんは少し戸惑った様子で私のスマホのを凝視。 口で言った方が早いくらい、ある程度時間がかかり大変そうでした。 この時は、「レジ混雑してた時はこの頼み方やめた方が良いな」くらい思ってました。 「チョコソース追加しますか？」と笑顔で言われ、え？カスタム画面に記載してあるのに？と思いながら、はい。と答えましたが、出来上がったものは、画面に記載されてある無脂肪ミルクはカスタムされておらず... この機能は店員さんもあまり知らないんじゃ..？ スマホを見せましたが、店員さん自ら私の携帯を、スクロールして確認していて、とても大変そうですし、コロナ禍なので心配...(スクロールしなくてもひと画面に全て映るが、店員さんがよく分かってなかった様子) この機能かなり意味わからないです。 これからは全部口で言います。その方が正確だし、時間もかかりません。