Square POSレジ - パソコン用

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  バイ 山山田太郎

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  普通の取引をしていたのにアカウントを凍結されました

  お客さんと普通に決済を行ったのですが理由の説明も無いままアカウントを凍結され、「決済した分は120日後以降に振込みます。」という一方的な通告を受けました。 話し合う余地は皆無で、何もかもが一方的です。 確かに便利なサービスですが、突然こうなるリスクを考えて他の決済サービスも導入しておく事をお勧めします。 少なくとも私にとっては全く信用ならない企業です。 20年10月30日、返信が来たので反論のために追記 ＞すべての加盟店さまには利用規約に基づきご利用途中の途上審査等を行っております。何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。 突然一方的に、また何の説明もなくアカウント閉鎖されて何をどう理解しろと言うのでしょうか？ 『アカウントが閉鎖された事を理解しろ』という意味でしょうか？ ＞内容についてはメールにてご連絡を差し上げておりますが、 メールの内容は要約すると『理由は言えないけど加盟店規約に違反してるからアカウント閉鎖します。この決定が覆る事はありません。』だけです。 脚色等は一切無く、本当にこれだけの内容でした。 『内容についてはメールにてご連絡差し上げております』の部分の説明は虚偽でしかありません。 そもそも納得の行く説明があったのであれば、わざわざレビューに書き込んでまで注意喚起する必要性がありません。 ＞ご不明点がございましたらSquareサポートまでお問い合わせ下さい 問い合わせたところで『理由は言えません、覆りません』しか返ってこない事は分かり切っています。 というか『square アカウント閉鎖』で検索したところ、突然アカウント閉鎖され連絡したら結局何の説明もして貰えなかった方の話が沢山出て来ました。 不明点は『一体何が規約違反だったのか、何故突然アカウント閉鎖なのか』の二点だけですが、御社に答える気が無いものを問い合わせして一体何の意味があるのでしょうか？ 不誠実な対応を繰り返している分際で誠実な企業の振りをするのはやめて下さい。 そういう姿勢は新たな被害者を生むだけです。 こういった一方的な決定を話し合いの余地も無く行う悪質な事業者です。 仕事に於いて最も重要な物は信頼関係だと思いますが、不利益を伴う決定をここまで一方的に突然行う事業者は全く信用出来ません。 手数料が安くアプリなどの使い勝手も悪くはありませんが、「信用出来る事業者ではない」という一点だけは最低限気に留めつつ使用すべきです。 母体がアメリカ企業だけあって、日本企業的な親切心等は一切ありません。 ひたすらドライに、何の説明もなく突然切られるだけです。 『自分は普通に使えている』と言う方も大勢いらっしゃると思いますが、明日突然切られるかもしれません。 突然切られた時のために、別の決済サービスも並行して導入する事をお勧めします。 不誠実な事を平気で行う事業者を全面的に信頼してはいけません。

  
  
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  バイ Thyriky

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  機器との接続がダメ

  ブルーツゥースの接続がうまくいかず、結局現金でお支払いという状況がありました。 もちろんアップデートしiOSも最新です。 肝心な時に繋がらないと決算としての信用性に欠けます。 iPhoneとiPadで読み取り機械を繋げましたが、iPhoneの方は機器の認識しなくなりました。 iPadの方は事前にBluetoothもオンで周辺機器とも繋がっているにも関わらず機器が認識されず、 Bluetoothをオンにして「square」を周辺機器に接続する だけが表示される。 仕方ないのでカードリーダーをイヤホンジャックに差し込みスワイプしてもカードを読まない。 以前は上の方にオレンジで機器と接続していますとか表示されていたのにアップデートした今はそれすら出ません。 最悪なカードサービスです。 まだPayPayの方が楽。 他に手数料もっと安い会社が現れたら変更しようかと思うぐらい機械とのリンクがダメ。 ※更新前の文 使い勝手は問題ないですが、iPhoneで決済しようとすると、画面右下にOKボタンがあるので、お客様が誤って小指で押してサイン途中、ひどい時は書く前にOK押してしまう事がよくあります。 前々からOKボタンの配置を修正して欲しい旨を送っていますが、未だに修正されません。 決済はきちんとされているので問題はありませんが、何か問題起こると困るのでお客様にはサインの際に注意してもらっています。

  
  
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  バイ beremi

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  基本無料なので仕方がないのですが…

  小売店です。カード決済に関しては早々に取り扱い商品の関係か突然無効にされ、仕方なくレジ機能だけ使っているのですが、改良は細々とされているものの小さな不具合がなかなか改善されませんね。 今確認されているのが 1.現在LAN接続のレシートプリンター、スター精機TSP100をWi-Fi経由で使用しているのですが、ここ1〜2年使用しようとすると接続がうまくいかず、プリンター側を2回ほど再起動しないと再接続になりません。アップデートごとに改善を期待していたのですが、相変わらずの状態です。 2.お客様の決済時にレジ画面を一旦閉じて違うアプリを起動、再度戻ると打ち込んだデータが全て消えていることが結構あり、その度打ち直している状態です。これも初期の頃はそんな現象はなかったのですが、改善されません。 3.レジオープンの際の現金残高入力の際に、0が最初から入っているためにそれを消さないと途中に0が残ってしまう。これも初期の頃はなかった不具合で今も続いています。 4.これは当方が使い方を把握できていないのかもしれませんが、現金の出金データを他社の会計アプリに取り込むことができない。売上や他社カード決済などは、当初店舗ごとにログインして取り込めたものが一括になったなど問題はあるもののうまくできていますが、出金データは手打ちせざるを得ません。 あとは不具合ではありませんが、 1.個人的には商品在庫機能は素晴らしいと思いますが、商品ごとの原価を入力できるようになるとさらに便利度が増すかなと思います。 2.他社アプリにあるカスタマーディスプレイ機能を使いたい。 3.これは性格上難しいと思いますが、他社決済との連携機能 相対的に無料でここまでできるのは素晴らしいと思います。 これからも使う予定です。

  
  
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  バイ スクオ

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  ハンディでのオーダー

  ハンディでのオーダー伝票の出力文字を大きくして欲しい。レシートと同じ大きさしかプリントアウトできない。少し離れた厨房から料理をしながらオーダー伝票をチェックしないといけないケースはかなり多いと思う。 レシートの文字も小さすぎてお客様から見えないとよく言われる。 年配の方はまだレシートを欲しがる方が多い。 オーダーをプリンター出力➕他の端末でも同じ情報が見られると厨房にタブレット等を置いて注文を確認することができる。 スタッフの時給計算のバリエーションを細かく設定できるようにしてほしい。仕事が終了した後に直ぐにシフトの終了を押せない場合、仕事が終わっているのに時給に反映される。店舗によっては計算が分単位ではなく5分や10分単位、若しくは30分単位のところもあるようだ。 曜日によって開始時間を一定に設定ができれば、早く押してしまったスタッフの時給計算が正確にスクエア内で計算できるが、今は1分単位なので1分前に開始した場合支払いできない時間も計算されてしまう。 シフトの管理をできるようになれば良い。 まずはスタッフの希望を聞いて最終的に決定するまでを全員のスタッフが自由に書き込みできるシステムだと使いやすい。

  
  
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  バイ YOSSIE_YOSHIDA

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  Bluetooth、バージョンアップ版が不安定

  【回答メールアドレスに従ってみました】 2022/5/10 リーダーリセットもアプリ削除して再度インストールもiPhone12のリブートもやりましたが、復帰しないようです。 接続には、アプリ起動だけで数秒で接続される場合が2回連続しました。しかし、その後アプリ起動後、すぐには接続されませんでした。 その時はリーダーの電源1回だけ入れて、30秒待ちました。 やっと接続完了されました。 8割の割合で、数秒で接続されませんでした。30秒の間は何をしているのでしょうか？ --最初の投稿-- リーダーのBluetooth接続認識が不安定になっています。iPhone12、IOS15.4.1の最新版ですが、iPhoneでのBluetooth接続は完了しているのに、POSレジでは、接続されない、または、接続するのに数分かかるなどの不安定さが現場で混乱されています。 従来のバージョン(不明)では、直ぐに自動接続で安定して決済プロセスに進めましたが、ここ数ヶ月、表示される接続ガイドに沿っても、全く接続完了しません。アプリリブート、Bluetooth off.on、リーダー長押し(オレンジ点滅)でも接続完了となりません。 これらの作業中、iPhoneとしてはBluetoothは接続完了となっています。 現場でひどい時は、10分以上接続されるまでかかります。 早々の改善バージョンアップして欲しい。