Myルネサンス - パソコン用

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Myルネサンス iTunes上で

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  バイ 泡大盛

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  久々に出会ってしまったク○アプリ

  ルネサンス会員になったので、申込時に店頭でダウンロードして使用開始。 控え目に言って、もの凄く酷いアプリ。 やりたい事、知りたい事へのアクセスがなかなか出来ない。 特に、①ルネサンス会員②オンラインショップ会員③マイページ会員が全て別なIDを取得する必要があって、意味不明だし鬱陶しいことこの上ない。 酷いUIを我慢しながらスタジオレッスンの予約画面に進むとレッスン予約は出来る。 その際、希望レッスンが満席だとキャンセル待ちが出来るのだが、キャンセルが発生して予約可能になってもアプリにはプッシュ通知が来るわけでもなく、いつの間にかしらっとメールで通知が来る始末。アプリ内で全てを完結させられない。 使い勝手が悪いことで名高いJR東日本のえきねっとを凌駕して余りある出来の悪さ。 気に入ったトレーニング動画を視聴出来るので、星0からひとつ増やして星1つ。 もはや、アプリの品質はスタッフのレベルと併せて、サービスの品質に大きく影響し、もっと言えばルネサンスの評価にも影響は少なくないはず。 仮に、私がこの会社の経営者なら1ヶ月ですら放置出来ない。 早急に且つ抜本的な改善（アプリ作り直し）が望まれる。

  
  
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  バイ 111っっっっっっm

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  機種変更後、アプリ再DL後のログインでエラー

  アプリ再DL後にエラーでログインできないという致命的不具合が起きて利用出来なくなりました。 ----- ログイン時「認証時エラーが発生しました」というコーションが表示され、ログイン不可。復旧方法を教えてください。 ----- スマホの機種変更(iPhone7plusからiPhoneSE)をしました。iTunesからiPhoneのバックアップデータをDLしました。App Storeから再度ルネサンスアプリをDL。アプリ起動後、初期ログイン画面が表示され、データ(会員番号(12桁)・生年月日・利用するクラブ・会員区分(ゴルフスクールのみなので、その他を選択)。)を入力し、ログインアイコンをタップ。「認証時エラーが発生しました」というコーションが表示され、ログイン不可。 -----

  
  
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  バイ ぉさち

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  子供のスケジュールがわかると聞いて

  ダウンロードしました。 メールアドレスを登録する際に以前に私もルネサンスに通っており、同じメールアドレスは登録不可とされて、自分ではログインできませんでした。 これは、フロントで登録し直してもらったので、解決しました。 やっとのことでログインしましたが、全く子供の通ってるスイミングのスケジュールが出てきませんでした。 コーチの話では、2020年の7月30日木曜から8月度の営業として行います。こういうこともアプリダウンロードすれば見れるのでと言われたのでダウンロードしましたが、全く見れません。 会員証もルネサンスで携帯の厚みがあるからか、バーコード通すところとピントが合わず？使えずです。 緊急の連絡もこのアプリで来ると言われたので、今のところ、用途はそれだけでしょうか。 ダウンロードしてよかったことを体験できてません。がっかりです。

  
  
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  バイ suuuuuuuuusan

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  ルネサンスのえらい人へ

  あのですね。今どきのスマホアプリっていうのは、企業にとって直接顧客に応対する窓口みたいなもんなんです。あなた方は実店舗にいる従業員への教育はきちんとしてくださっているのですから、同じようにアプリもきちんとしてもらえないでしょうか？ 想像してください。客が必要な情報を聞きに行ってるのに、要らない宣伝ばかり教えてくる従業員が実店舗にいたら嫌じゃありませんか？このアプリは、こちらが必要な情報を真っ先に教えず、要らない宣伝ばかり教えてくるんですよ。そのくせ必要な情報にアクセスしようとすると、どこにあるか分かりにくい上、何度も別のIDだのパスワードだの要求してくる。もしそんな要領の悪い従業員ばかりが接客することになったら、そのお店はあっという間に潰れるでしょう。 まずこのアプリが、何のためのアプリなのかもう一度考えてください。顧客の利便性を向上するためのものですか？それともアプリで広告をしたいのですか？このアプリの最大の問題点は、何を最優先すべきか熟慮されずに作られている点だと思います。どちらを優先すべきか、社内で再検討してはもらえないでしょうか。

  
  
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  バイ tanitaniko

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  マイカルテが出ません

  2022.10追記 アップデートするのはいいんですけど、また会員番号入れ直してログインしないといけないとか。会員番号なんかすぐわかるとこに置いてないんですけど。 元々使い勝手良くないけど（欠席とか申請するのに毎度ログイン入力が必要とか）ユーザーの使いやすさとか考えてないとしか思えない。 ジュニアスイミングのスマートなんとかで動画見るための「マイカルテ」がアプリ内で見つかりません。 iPadで子供に見せたいのに。 なんでマイページからは見れないんでしょうか？ 月額料金1000円以上上げてまで始めたスマートなんとかサービスですが、いまいち使い勝手が良くないです。 レッスン中の様子を動画で見れる！と、なってますけど級が初めのうちは集団を離れたカメラから映していて、どれが我が子かわかりません。子供自身も「ごちゃごちゃしてわからない」って言ってました。 レッスンのお手本動画も毎週同じ。級が上がらないとあまり意味がないサービスでは… 改善希望。