ドトール バリューカード（DVC）アプリ - パソコン用

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ドトール バリューカード（DVC）アプリ iTunes上で

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  バイ shanti padmini

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  もう使わない。

  iPhoneのパスコード誤り、完全にロックさせてしてしまい、初期化をしなくてはならない状態となりました。 どんなアプリも全て引き継げたのですが、ドトールアプリのみ引き継げませんでした。 説明を読むと機種変更等の際はカード番号と、PIN番号の入力で引き継げるとの事。 ですが、もう何年も前からアプリを使っている者としてカードはもう手元にありません。 クレジットカード情報も登録しているわけだし、念のためお客様の問い合わせメールをしたところ、ドトールカード番号とPIN番号の入力が必要、との事でした。 溜まったポイント8500程、先日1日はポイントが貯まるお得なチャージデー2000円程残高がある状態でした。 他の企業（ドラッグストア、ショッピングモール、デパート、他、全てのポイント無料アプリでさえ。）のポイントは全て引き継げたと言うのに、ドトールのクレジットカードが登録してあるポイントカードは引き継げない。 個人情報が登録しているのに解約手続きも出来ない。 絶対おかしいです。 すぐにアプリの見直しを行い、他のアプリと同様にメールアドレス、パスワード、で一度登録した会員にはアプリの操作が出来るようにして欲しいです。 クレジットカードを登録し、買い物が出来るデパートのポイントアプリの機能等を見習って、すぐにでも改善してくださいますようよろしくお願いします。

  
  
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  バイ なるほどほしご

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  機種変更する時は気をつけて

  機種変更しましたが、引き継ぎがうまくいかなくてアカウントをログアウトしてしまいました。 簡単にクレジットカードでチャージできるアプリが便利だったのでカードそのものを使わなくってしまって紛失。カード番号がわかってもPINコードわからずでした。 問い合わせしても、カードで決済された履歴などを確認する手段がないのか、知りません、補償は出来かねますの一点張りで詰みました。 カード残額3000円くらいとポイントだけで2000ポイント近く消えました。 アプリを過信せずカードも残しておいてください。機種変更する時はする前にマイページからPINコードを残しておく必要があるようです。 他の電子マネー媒体のアプリは大丈夫でしたがこのアプリだけはアウトです。 機種変更後は登録したメールアドレスのログインすら出来ない仕様です。お金が関わることの割に、ただカードを紛失されたから戻してと言われても…的な対応です。何のためにアプリにしたかわかりません。

  
  
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  バイ vicenta#

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  不安要素が2つ。

  ドトールが好きで良く利用するからこその不安、そして運営へのお願いだ。 -メールについて チャージした時にメールが届くように設定できるのは良い。ただ、その都度メアドを入れなければいけないのは、どうかと… 不正利用を防ぐために確認メールが届くとかそうゆう意味合いを持たせるために、登録済みのメアドに自動で届くようにして欲しい。 それと、送信するメアドを直して欲しい。現在、日本語を混ぜたメアドになっているから、迷惑メールの方に入ってします！迷惑メールとか、いちいち確認しないから！なんとかして！ -機種変に対応した策を！ 他の方のコメントを見てると、機種変した時に、データ移行ができないとある。 アドレスと紐付けるなりして、データ移行を可能にして欲しい。

  
  
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  バイ jaunpy

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  機種変更にて。カード登録のやり方！！

  自分で解決しました！！！！ カードを廃棄していても、新しいiPhoneにカード内容を移行する方法。 旧iPhoneでカード番号を確認。 その他→カード情報送信(ここでカード番号とpin番号がわかる) 新iPhoneでカード読み取りで出来ます。 たった3000円ですが、戻ってきてよかった。 大変失礼いたしました。 (以前の投稿) appで使うのでカードは廃棄。 機種変更時に、カードをまた再登録する必要があるということ。 残金むだになってしまった。スタバにいきます。 iPhoneの機種変更で、こんなに手間のかかるアプリありません。 スタバはもちろんそのまま使えるし、他のアプリも、まさか残金が無くなるような仕打ちはしない。

  
  
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  バイ ボヤキング

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  読み取れないことよりも代替手段やマニュアルに問題あり

  照度を最大にして、何度やっても、ある店舗では読み取れないようで、番号を手打ちする形でも無理とのことでした。「このアプリはお使いできません…」と店員の方。「ずっと使ってますけど。先週も普通に使えました」と私。「では、ポイントはどうなるの？」と質問すると、「レシートをもって、本社に問い合わせてください」と店員の方。「うーん…」と納得いかずも電子マネーで支払いました。 読み取れないのは想定内でしょ、ふつう。それに対して代替手段を用意してないとか、店の方もそのときの対処を教わってない感じとか、企業として脇が甘いよね… 結局、客としては納得いかないから、店員さん自体は悪くないけど、気分の矛先を向けてしまう。 アプリとしては特に不満はないかな。強いて言えばチャージがやや面倒なところ。