ピザハット公式アプリ　宅配ピザのPizzaHut - パソコン用

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ピザハット公式アプリ　宅配ピザのPizzaHut iTunes上で

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  バイ gmtju'mx

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  UIの視認性は及第点だが購買行動を無視した設計

  どんなピザがあるのか、メニューを見て選ぼうとしてびっくり。 ピザの写真は見やすい。見た目だけで選ぶならそれで十分かもしれない。 値段や量、カロリーや塩分量を見てみたいと思ってタップしたら、急に配達か受け取りかの選択を迫られる。 いや、いまは注文するメニューを決めているんだけどな…そう思いながらもとりあえず店舗受け取りを選択。そうしたら値段も商品の案内もなく注文画面に。ありえないアプリの挙動に自分の操作ミスすら疑った。 画面の隅々を見ても、商品の詳しい情報を参照することはできなかった。仕方なくGoogleで調べてみたら、サジェストに『ピザハット　値段　分からない』と出てくる始末。もう21世紀の四分の一が経とうというのに、大手ピザチェーンにしては余りにも杜撰なネット展開と言わざるを得ない。 アプリやウェブサイトを作ろうという話になれば、消費者の行動に沿って設計するはず。例えば、私のような宅配系ピザは年に一度食べるか食べないかといった消費者なら、ポストに投函されるチラシなどゴミ箱にスルーパスするに決まっているし、いざピザを食べようと思えばネットの情報を頼らざるを得ない。そんな相手にこのようなウェブサイト・アプリを提供すれば、購買意欲を著しく低下させることは想像に難くない。 事実私がピザハットで購入を検討する理由は店舗受け取りで価格が安くなるというだけである。機会損失の塊のようなアプリでわざわざ買い物をするような変態ではない。 もし、消費者に寄り添い購買意欲を高めようという志が貴社にあるのなら、アプリ及びウェブサイトのリニューアルは必至と言える。 値段は結局、個人ブログのまとめられた記事を見つけて知った。大手チェーンとして情けない限りである。

  
  
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  バイ maccha-neko

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  登録時のメールが受け取れないとアウト

  友人が使いたいというのでインストールして設定。 ところが、メールが届きません。 迷惑メールフィルターに引っかかってしまったようなので、設定し直して再度会員登録しようとすると、メールアドレスは登録済みというメッセージ。 それなら登録だけはされているのかとログインしようとすると、パスワードが違うというメッセージ。 ならば、パスワードを変更すればいいのかと、パスワード再設定をすると、リンクが送られてきて、パスワードが設定できた…ようなメッセージが出たものの、サイドログインしようとすると、やはりパスワードが違うとのこと。 結局、登録時に最初のメールが受け取れないとそれ以降は登録が絶対にできないというトンデモ仕様です。 今まで色々なサイトで登録してきましたが、ここまで間抜けな作りになっているものはありませんでした。どこに作らせたのかは知りませんが、プログラマの頭の悪さが良くあらわれているアプリですね。 ついでに言えば、メニューの価格を見るのに、デリバリーか取りに行くかの指定と店舗の指定をするのは、まだ多少理解できるとしても、その先「注文を開始する」というボタンを押させるのは、注文しないと値段を教えないという風にもとれます。この文言はおかしいでしょう。書くなら「メニューを表示」ではないでしょうか？

  
  
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  バイ nekonekonekokoneko

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  ログインできない原因

  結論から言うとログイン出来ました。 本日、どうしてもピザが食べたくなってアプリをインストールし会員登録したが一向にログイン出来ず、あれやこれや30〜40分格闘しましたが出来ませんでした。 ネットで、ピザハットお問い合わせ電話番号を調べて聞いてみたところ、 【会員登録後に登録したメールアドレスに会員登録完了メールが来てない人は仮登録状態になっているためログインが出来ない】 のだそうです。 オペレーターの方に本登録をしてもらい、無事にオーダーする事が出来ました。 オペレーターの方も配達の方も感じが良かった。このアプリの開発者の方に早く改善してもらわないと、オペレーターの方も気の毒だと思いますし、ここに改善を求めるレビューを書いた方の貴重な意見も無駄になってしまっては悲しいなと思い⭐︎−２としました。 因みにお問い合わせ番号は 0120-115562 受付時間は11:00〜20:00 だそうです。 変更もあると思うので、その都度調べてみて下さい。

  
  
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  バイ あふろiPhone

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  とても使えない

  会員ログインしているのに、メニュー選択前に郵便番号を求められる。 そこで郵便番号を手動入力してしまうと会計時にそれ以降の住所を求められる。そこまで行くと会員情報から引用できない。 戻って会員情報から引用するともう一回ピザの種類選択からやり直し。 ピザの種類を選択後に生地を変更すると、リセットされて再度ピザの種類を選択する必要あり。 30%引きクーポンを選択してるつもりが、会計時に表示されないため、値引きされてるか分からない。戻って確かに30%引きクーポン適用されてることを確認すると、ピザの種類を選択させられる。 さぁ会計！と、やっとここまで来たと思ったらアプリのアップデートしろと言ってくる。 アップデートすると、またピザの種類を選択…どころかアプリが起動しない。 何やってもダメなので、WEBからピザ依頼。 どうやらピザハットではピザの注文をして欲しくないようだ。

  
  
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  バイ だいしゅきホールド

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  使い難い

  一年ほど前にアプリをインストール。 会員登録も無事成功。 暫く利用する事無く、半年くらいしてから初注文しようとアプリを開いたらメルアド、パスワード入力画面が。 メルアドを入力し、パスワード入力するとパスワードが違う、と出る。 スマホアプリのパスは、ほぼ統一してるので間違わないと思うのだが何度やってもダメ！ 仕方ないのでパスの再設定のため｢パスワードを忘れた方｣からメルアド入れて送っても再設定用のメールが来ない。 キャンペーン等のお知らせは来るのに。 イライラするので暫く使わずにいると出前館のアプリと出会い、出前館経由でピザを注文した。 それからひと月ほど経ち、ピザハットアプリを入れ直そうとスマホから一旦削除。Appにて｢ピザハット｣と検索したら｢出前館｣が出て来た！ 最近、出前館がグングン伸びてきてるから統合(吸収？)されたものと思い、出前館アプリをインスト。その後に統合されたか否かを確認するのにAppではなく、外部からピザハットを検索したらここが出た。再インストする前にレビュー見たら散々だったので再インストは止めてレビューだけにした。（笑）因みに出前館もLINE系列だから利用規約にシッカリ｢利用者情報(個人情報)は必要に応じて海外企業にも(主に中国だろうな)開示する｣旨の事が記載されてた。