Wolt ウォルト：フードデリバリー/出前 - パソコン用

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  バイ Urara.

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  750円引き目当てで利用

  初回750円引き目当てで利用しましたが、おそらくもう使わないと思います。ここでみなさんが必死に割引コードを書き込んでますが、初回無料コードを使った後はもう誰のコードだろうが割引コードは使えないので、私のコードも人に紹介する意味ないな〜という感じです。（家族間でやってみたけど無理でした。「そのコードは使われています」「割引は初回のみ有効です」と出ます） 今1.5km圏内は配達料無料キャンペーンをしているようですが、そもそもの飲食物の値段が本来のお店の値段より150円くらい高く設定されているので、1.5kmくらいだったら普通に食べに行こうと思ってしまいました。 また、置き配にしていないのに「配達完了しました」と表示され、不思議に思って外に出てみたらドアノブにかけてありました。運営に連絡したら「配達員の確認ミス」とのことでしたが、家から5分で行ける店で、配達に40分近くかかっておいて、それで確認漏れはないかと…。配達員とチャットする機能もついており、メッセージは即時確認してもらえるようですが、そもそもの配達方法を間違えるなんて有り得ないです。とりあえず配達料と料理の割増分込みでも多少安く頼めたので良かったですが、次はもうないですね。 お店によるのかもしれませんが、カレーを頼んだらプラスチックのスプーンが剥き出しに入っていました。普通、袋に入っているかと思うのですが、どうやったら剥き出しに入れられるのか疑問です。勿論、空の袋などは入っていませんでしたので、配達の衝撃で取れてしまったとかではなさそうです。 サンキューカードのようなものも入っておりましたが、カレーがついており使えたもんじゃありませんでした。北海道はウーバーイーツが来ていないので利用しましたが、みんなこんなものなのでしょうか？

  
  
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  バイ いまむらさんだめやった

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  家を覗かれました

  置き配指定で毎回頼んでましたが、配達員が居なくなってから扉を開けたいので十分な時間を置いてから、玄関の魚眼レンズを除いていなかなったか確認しようとしたら、 そのときスマホから流してた音が外に聞こえていたのか 逆にこちらを覗いていた。 人の家を覗くなんてどういう神経してるのか。あり得ない。気持ち悪すぎる。 カスタマーにも問い合わせたが、 該当配達員は心当たりがないと嘘をつき、 クビにしてくださいと言ったらカスタマーは業務委託で中立な立場だからだから何もできないとそればかり。 写真など証拠があれば提示しろ、警察から捜査依頼があれば協力しますよ、などと言われた。 部屋覗かれた瞬間の写真なんかとってるわけねえだろ。 大体何かされる前提でカメラ準備して待ってる人間なんていないし、勝手に写真撮っていたら盗撮にあたるのでは？と言ったら、専門家じゃないので知らないと言われました。知らないのに提示しろって言ったのかよ、無責任が。 なぜか配達員の言葉は疑わず無条件に信じるのに、こちらは証拠がないと何もしてくれず 終始「正確なフィードバックが出来ませんでした」と、返ってくるだけでした。 フィードバックって具体的になにをするのか？と聞いても、答えられないと。 しかも最終回答が、「複数の他の方から同様の(家を覗かれた)報告があれば、その時は適切に対処します」とのことでした。 私1人分だと証拠がなければ何もせず、嘘つきの言葉を信じるのに、 人数が複数になれば当人が認めなくても何かしらの対処をするそうです。あれだけ証拠がないと何もできないと言ってきたのに。数が増えれば対応するそうですよ。証拠が無くても当人が認めなくても。なぜ人数で対応が変わるの。 報告の数が増えたら急に対応できるなんて、おかしいです。証拠が無いのは何も変わらないのに。 意味がわからない。1人の人間がもう既に、嫌な思いをしているのに。 なぜ1人分の報告では対応に値しないのか？結局答えてもらえずじまいです。 この最終回答で一方的に会話を切られました。こちらは何も納得していないのに。 覗いてきた配達員は今もクビにならず働いています。許せません。

  
  
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  バイ あああjshdけhfんdj

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  配送とサポートが酷い

  過去に4回Woltで頼んでいて、そのうち2回全く別のお店でそれぞれ食事とコーヒーを頼みました。 どちらもコーヒーがこぼれており、 1回目は配達員が慎重に運んだが溢れてしまったと謝ってきたのでぱっと見そんなに酷くなかったのでそのまま受け取りました。しかし、開けてみると中のパンにまで染み込んでいて1500円分くらい食べれませんでしたが良いと言ってしまった手前今回は諦めました。 2回目は前述した通り別のお店で、配達員も別でした。こちらの配達員は受け渡しの際に中身を一瞬見て「うっ」という顔をしましたが何を言わずに渡してきました。その後コーヒーがかなり溢れていて何も言ってこなかった配達員に腹が立ちました。 UberEatsでは週に2〜5回頼みますが、こんなことは半年に1回あるかないかくらいですがコーヒーを頼んだ全ての配達で溢れています。 サンプル数が少ないとはいえ、配達員よりも配達用のバッグに問題があるのではないかと指摘し、調査をお願いしたところ調査して連絡すると言ってきたので安心しました。 しかしまもなく「バッグから出した際にこぼした可能性がある」旨の連絡。 最初の配達員は配送中にこぼしたはずなのに。 きっと確認もせずに連絡してきたのでしょう。 コーヒー2つと1500円分の食事が台無しになり、 お詫びは300円クーポン。 もっとサービスが安定したら使うと良いかもしれないですね。

  
  
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  バイ vuhf133..

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  15分配送が2時間かかり、カスタマーも人としての対応してくれません

  まず星1つつけますが、本当の気持ちとしてはマイナス評価つけたいです。 某ハンバーガーショップの宅配が15〜20分だったこともあり注文したところ、アプリ上では12分の表示が 1時間待てど暮せど到着しません。 到着しないどころかアプリでの到着時間は途中は12〜15分を行ったり来たり。キャンセルしようともキャンセルボタンがない。 ※私はUber、DIDI、出前館、menuを併用してましたが今回こちらのアプリしか梅田阪神と心斎橋大丸にあるニューヨーク初のバーガーショップが利用できない為使用しましたが他のアプリはキャンセルボタン有 1時間を過ぎたところカスタマーサービスから遅延のお詫びとして今後2回使える無料配達券配布の連絡。 ようやく対応してくれるチャットがあることを知り、 「小学生の子供がおり、平日ということもあり就寝時間の関係もあり、到着がいつになるか？またキャンセルの方法を教えてください」 と申し上げたところ、 チャット担当の方が調べて返答いただいたのですが 「1時間遅れて、誠に申し訳ございません。配送スタッフが店舗に引き取り向かっており6〜10分でお届けしますのでもうしばらくお待ち頂けませんか？」 ときたのでこの時点で小学生の子供にその内容伝えました。 しかしその後アプリ上で全く更新されず18:30に注文した物が20:00になっても届かずキャンセル方法のやり方や、なぜ遅れているかの説明を求めても曖昧な返答しかありませんでした。 この時点で最初にチャット対応した方がウソをついたのだと分かりました。 その後何度かチャットしましたが、ようやく20:31(注文から2時間弱)で到着しました。 もちろん配達員さんやバーガーショップに罪はないので受け取りさせて頂きましたが冷え切ったハンバーガーとポテトに手をつける気力もなく、待ち切れなかった子供にはカップラーメンを食べさせました。 子供には19:30の時点で 「あと10分くらいで到着するからね」 と私が口頭で伝えたので、私へ対しても不信感持ちました。 カスタマーの方は 1km以内の配送トークン3つ 2,000円のwoltクレジットを提案されましたが 私は、お金の問題ではなく、今回こういったことが起こった原因と今後の対策、また私ではなく子供に直接電話越しでもいいので謝罪、もしくは自筆の書面で謝罪要求しました。 しかしながらカスタマーはコレに応じず、 今回の注文分の返金以上はできない。 そしてそれ以外の要求されても返事もしない と言われました。 泣く泣く返金とアプリ解約で対応しました。 もしこのアプリインストールされる方は、こういった対応にも寛大に対応され、ご家族や大切な友人からも理解を得れる方は上手にお使い下さい。

  
  
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  バイ 毎日デリバリ。

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  発展途上ですが一番応援したいデリバリーサービス

  初回限定1800円オフ(600×3回）クーポンあり ※このレビューの最後 良い点 いくつかデリバリーアプリ使ってますが一番信頼できます。 サポートがとても丁寧だし、最初表示されてる予定時間より延びるときでも（同時配達されたりしなければ）温かいまま届ける仕組みできてるのが良い。このあたりはダントツです。 強調しますがサポートは本当に素晴らしいんですよ。他のデリバリーアプリではサポートがしょうもなくて呆れてストレスがたまるのに、ウォルトのサポートには癒されるくらい段違いです。新人にあたると微妙なこともありますけど。 配達員確保できないと注文ができないので無駄な時間を費やさずに済むしキャンセルになりにくい。そこも他の競合アプリとは違います。 アプリの使用感は独特ですが慣れると悪くないです。 あと雨に強いです。他の競合アプリは雨足強まるとすぐ使えなくなったり配達料あげてくる中で一番がんばってくれるのがウォルトです。 以上試してみる価値は大いにあります。少なくても都内ならかもですが。 悪い点というか要望 ウォルトの同時配達のしくみは競合アプリと比べてもえぐい。客のこと考えてくれてない。こんなんやるより配達員増やすほうに最大尽力してほしい。 それから地域によって店の数が全然違うからもっと均等に増やしてほしい。同じ系列でも使えない地域があったりする。うちの地域では成城が使えないので辛いです。 たいした距離じゃない店が配達範囲外になるし。範囲狭すぎませんか。 あとは配達員とメッセージのやりとりができなくて電話だけなのは少し不便です。 最初の表示時間より遅れることが多いのもそろそろ直してほしいです。 でもとにかく一番どうにかしてほしいのは対応店数です。応援してるので増やすの本当にがんばってほしいです。 こんなかんじなのでまだまだ発展途上のデリバリーサービスですが（同時配達されない時は）他の競合アプリと比べて遜色ないと思います。都内在住なら試してみる価値はあると思います。 参考になって始めてみようと思えた方は宜しければ試してみてください。 1800円オフ（増額中らしいです） 初めての人限定クーポン FR2Z5XZ