EXアプリ | JR東海公式 - パソコン用

PC上で EXアプリ | JR東海公式 のための互換性のあるAPKをダウンロードしてください

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  バイ 鳥のチキンさん

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  無駄にお金を取られるはめになる。まじで。

  これを使うと本当に無駄にお金を取られるのはめになるのでおすすめしません。 以下が私の体験した内容です。 当日アプリ予約し時間30分前に駅に向かう。 QRを出すためワンタイムパスワード発行のボタンを押したにも関わらずメールが届かず、何度も試したものの同じ状況が続いた。予約時間が迫ってる中窓口、駅員に相談するとカスタマーセンターに連絡するようにとのことで連絡する。音声ガイダンスでちんたら遅い。会員ID10桁を押すように言われ押すもアプリのログイン画面を見ながら押したためか認証されず、3度繰り返した後同じ状況が続き、本当に3分後発車になり慌てて発券機でキップを買いアプリでキャンセルを行う。キャンセル料が300円ほどかかった。しかも発券機で切符を買うとアプリ予約時より多めに料金が取られる。 車内でカスタマーセンターに再度電話し、またもやIDが認証されなかったものの、何度かID入力できるそうで、左にあったIDを見ながら打ち♯ボタンを押すとやっと通じる。 状況を伝えると今回に限りキャンセル料は返すとのこと。ただ次からはちゃんと電話するようにと。アプリでの予約時の金額と発券機で発券した際の切符の差額は返せないとのこと。 駅で四苦八苦してた時他のお客様も同じようにワンタイムが届かないと駅員に言ってるのか聞こえた。きっと普段からワンタイムは届きにくいんだろう。 今回は初めてということでキャンセル料は戻ってきたが、次も同じことになった際損しかしないのは目に見えてる。このアプリ利用での予約は二度としない。 しかもアプリ内何気カスタマーセンターとか相談窓口ないからわざわざネット検索で連絡先を探さなければならず、お手間もお手間。全くスマートじゃない。

  
  
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  バイ Shizue Japan

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  Horrible for tourists/overseas visitors

  Incredibly bad user interface and overly complicated registration process! - Requires a Japanese mobile number (which you probably won’t have if you’re just visiting) - App makes you confirm with your credit card company which requires you to have your SIM card inserted (you might not have it if you’re using a temporary SIM card for mobile data) - Cannot use add to Apple wallet if you already have your IC card on Apple wallet (which means you have to print out your own QR code on paper) What’s the point of this app if it doesn’t make the ticket purchasing process any easier (which is already insanely complicated as it is!!!

  
  
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  バイ 初格安SIM

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  出張にオススメ

  新幹線駅間分しか購入できない点はやや不満だが、iPhoneのsuicaと連動してスマホ一本で改札を通れる点は素晴らしい。小さな領収書が改札機から出てくるので、経費申請で認められるなら利用をオススメする。一度も発券機に触らず、タイムロス無し、普段の通勤気分で出発できる。いつも新幹線の駅に向かう途中で予約している。自由席でも使えるので、プライベートでも急ぎの時慌てずにチケット購入できると思う。カード発行や年会費も不要だった。 　ただ全体的にサービスのプロデュースが紛らわしくちょっと見ただけでは何がなんだかよくわからない。アプリもスマートＥＸとＥＸアプリとあるようだが、何が違うのだろうか。ＥＸ予約とかeチケットというサービスもあるようだ。初めは検索して面倒になって使うのを諦めたが、達人に聞いてやっと利用できた。 　アップデート後にsuicaとの連動が切れる問題が指摘されているがそこは解決されてるとありがたい。

  
  
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  バイ ねこのポチとうさぎのミケ

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  使う人の事は全く考えられていません。

  たしかにアプリで予約は可能ですが、特に実際に乗車するのにあまりにも不具合が多すぎる。 新幹線を使うのって移動に時間がかけられない時だったり、遠方までの限られた移動手段であったりして、余裕や代替手段が無い場合がほとんどですよね。 そんな時に毎回トラブル、最悪です。 QRコードエラーやアプリ欠陥などユーザーが原因ではないトラブルばかり、しかも駅での案内すらまともに出ていない。 丁寧にフォローしてくれてるJR他社の窓口もこの状況に飽き飽きしてるようですが、ずっと迷惑をかけ続けてきてるであろう当のJR東海窓口は「あーはいはい、すみませんね」くらいでフィードバックする気は無いため、今後も状況の改善は見込めません。 このアプリで予約してしまったら在来線の乗り継ぎが出来ず、実質運賃が高くつく点についてもアナウンス不足。結局お得にはならない場合がほとんどです。 アプリ自体のセキュリティも甘い、階層多く見づらい、エラーは改善しない、サーバー管理出来ない、いつまでたっても他社との連携は組めない。。。 スマートではなく 作る側が単純なだけです。

  
  
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  バイ きゃとちょ

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  昔を感じる不便なアプリ

  スマートという割に受け取るまでの段階が多すぎる。 ①発券機とアプリ両方にパスワードを求める必要性を感じない。 アプリ側で2段階認証までかけといて発券機でなぜパスワードを求めるのでしょうか。受取押して、『QRコードの読み取り、または受け取り番号をご入力ください』これだけで十分だと思います。 ②2段階認証はなぜメールに送るんでしょうか SMSに送ってくれれば自動入力出来るのに。(iPhone利用) 現状メールアプリを開く→メールを待つ→来なかったら更新する→メールを開く→コピー→スマートアプリに戻る→ペーストするという流れです。+上に書いた発券機へのパスワード入力。無駄な時間。 電波状況や迷惑メール設定によっては最悪届かないし、通信制限かかってる人は終わりだよねこれ。設定見たけど変更出来ないみたいだし、なんでこの仕様にしたのか謎すぎます。 しかもメールアドレスで受け取れない場合は変更出来ないから1から登録し直せとありました。なんだそりゃ。 本当に不便なのでせめて2段階認証はSMSに送るよう変更をお願いします。