JINS - パソコン用

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JINS iTunes上で

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  バイ dai828

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  保証書が反映されない意味がわからない！

  jins店舗では、メガネを4本購入しており、この度初めてアプリから購入しました。 アプリでの商品検索、注文ともに使いづらく、大いに改善してほしいところですが、特に許し難いのはオンラインからの注文では保証書がアプリに反映されないことです。 デジタルデバイスで注文しているにも関わらず、紙の保証書をわざわざ保管しろとはナンセンス極まりないです。 度数が合わず、近隣店舗でレンズを保証交換して貰いましたが、当初は紙の保証書がないと対応できないと不親切な対応で腹立たしい限りです。 オンラインクーポンを利用したいので、オンライン注文はしますが、安くなくては使いたくない粗悪アプリです。 jinsの方がこのレビューを見ていたら、即座にに改良するべきです。 あと、ケースが２種類しかないのは、複数購入してる者としては外から見分けがつかず不便です。

  
  
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  バイ hosami7

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  アップデートしたら通信エラー

  全く開けません。 メガネを人生初めて購入したお店で、保証機能やら色々ついているので、登録してくださいと言われたから仕方なくダウンロードして登録したのに… 全く使えない！ こんなに使えないものをお店で宣伝されてもね… ちゃんと使える状態でおすすめして欲しいものです。 改善の余地かなりあります。他の人のレビューもしっかり参考にして改善に活かして欲しいです。 せっかくここまで頑張っているのに、無駄にしないよう、頑張って欲しいものです。 ★付けたくない人の気持ちよく分かります！でも、改善を期待して1つは付けてもいいかな？って思います。

  
  
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  バイ piapua

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  結局は、"紙の保証書"頼りのアプリと顧客対応

  店舗で眼鏡を購入し、支払いの際に店員さんから「アプリでも保証書が管理できます」とのことで感心していた。 数日後、度数に違和感を感じたので店舗へ。 そしてアプリを開くと、全く購入履歴が反映されておらず、そもそも保証書がアプリ内に存在しない（マイレージも加算されていない）。 そして店員にこの経緯を話すと、「何らかの不具合が起きたので、紙の保証書がないと対応できません」と全く申し訳ないそぶりもなく言われた。 つまりは"アプリの保証書の存在を示すのに、紙の保証書が必要"とのことらしい。 人様の保証代金を、"アプリ不良"で済ませる程度のサービスならば、むしろアプリをリリースせずに紙で対応し続けた方がいいかと。ペーパーレスを訴える以前の問題だと思います。

  
  
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  バイ takuto1218

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  使いにくい

  写真を使ってメガネの試着ができる機能はとてもよい。よくない点は多々ある。 ・クーポン獲得とアカウントを連携させているにもかかわらずクーポン利用にはコードの入力が必要 ・コロナにより店舗受け取りは出来ないと書いてあるが、選択できる。特にclick&goとの差異なども記載はない ・注文途中での保存などはできず、前の画面に戻ろうと思うと商品選択からやり直しになる おそらくアプリを使用する視点で作られていないのだと思います。

  
  
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  バイ えっこ◯◯

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  アプリをリリースする意味が無い

  ショッピングバッグが、Am〇zonで言うところのカートのポジションに位置するものだと思いますが、一度ショッピングバッグに追加しても別のアクションを経ると追加された商品は忽然と消えます。保存はされません。 また、レンズを選ぶ際に様々なレンズから選べるよう提示されますが、それぞれのレンズにどういった機能があるのか表記されません。そしてレンズの詳細ページでレンズの機能を見ると、はい、ショッピングバッグは空になります。JINSで眼鏡買うならレンズの機能なんて知っていて当然だよね？と言わんばかり。 保証書については、店舗では「アプリに保存された保証書を提示してくれればそれが機能する」と伝えられましたが、機能はしませんでした。レンズがすぐにフレームから外れたため修理のために持ち込みましたが、紙の保証書の方を要求され…結局は直してもらいましたが、この一悶着があるなら始めから紙の保証書を持参しますよ。 総じて、このアプリが必要な場面が思いつきませんでした。使っていてよく落ちる(使用端末はiPhone XS、容量は余裕あり)上にショッピングバッグは意味を成さない。不具合なら直しましょうよ、仕様ならもうJINSでは眼鏡は買いません。 機能としては下の下です。