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  バイ わーーーーわんてあん

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  本当に対応が悪い

  11月11日に予約販売のBTS 2021 season’s greetingsを二つ購入した。 1月前半に発送予定と書いてあったので気長に待っていました。 1月4日に公式から商品が発送されましたとメールが来たが、佐川急便の方で追跡してもなにも表示されないままだった。 1月18日になっても追跡情報がないので、佐川急便に電話で問い合わせしたところ、「すでに1月1日に配達したが、不在のため持ち帰りました。再配達の申し込みもないので送り主に返送された」と言われました。 1月1日にアルバイトで1日留守のため、不在になったのは自分にも責任あるが、毎日ポスト確認してるにもかかわらず再配達伝票はなかった。そのことを伝えたら「もうすでに返送してあり、佐川急便の方で対応しかねませんので送り主の方に問い合わせしてください」って同じことを繰り返し繰り返し言われました。 仕方なくwewerse shopのサポートセンターに事情説明した上で再配送希望の問い合わせしたにもかかわらず、責任転嫁のような回答されて、再配送希望ならもっとい問い合わせしてって内容が返ってきた。 もう一番最初に再配送希望って書いてあるのになんなの？！って思いながら再度問い合わせしたが、 「もう再配送希望のことを物流センターに伝えたので後はもう知りません ~再配送するかもしれないし返金するかもしれないし ~どっちにしろ事前予告ないからこれでおーわり！あ、あと1ヶ月以上かかるかもしれないからね ~」って感じの返信が来た。 佐川急便の対応が大いに問題あるが、すでにとっくの昔に発送されてるのになんで1月4日に発送開始のメールが来たのか謎でしかない。 配達は1回のみ、再配達の伝票もない、その上電話での連絡も無く返送されたから、自分がもし佐川急便電話してなかったら商品がすでに届いてることすら知らない。 佐川急便と公式の間で責任の投げ合いしてるから、クレームの入れようもない。 お金払って商品購入したのに、基本の対応もしてもらえないのはありえない。補償ところか買いたい商品すら手に入れないまま返金されるかもしれない。しかも対応に1ヶ月以上かかるかもしれない。 もう怒りでしかない。

  
  
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  バイ ホモォ‼︎

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  ジャングルで製造してるんか？

  待たされた挙句ダンボールどころかロゴすらないダンボールキレを継ぎ接ぎしたダンボールとは言えないボロきれで発送され、土や小バエみたいなの入ってたし、足跡着いてました。あと透明なフォトブックのソフトケースに髪の毛が練り込まれてて取れませんでした。リアタイで楽しめたことは1度もない。(理由を教えてくれない謎の配送遅延) Twitterで調べただけでも、違う方の商品発送して個人情報が漏洩してる、虫(ラミネートされるパターンと、死骸がついてるパターン)、金属片混入、メンバーの名前と顔が違う、グッズ穴あき、トレカの上でものを書いたようなあとがある、リフィルの数が人によって違う、パッケージやファイル・フォトブックの糊付けができない、伝票はダンボール裏面に貼る、プラスチックの溶接がまともに出来ずアクリル系グッズはガッタガタ、トレカの印刷がズレてる、トレカのパックの内容丸かぶり、パッケージ潰しなど様々な問題がある。 こんな数上がってくるのは逆にすごいと思う。 やっぱりジャングルで作っているに違いない。事務所もジャングルだから電波が繋がりにくくて問い合わせにすぐ回答できないんだと思う。 もしかしたら私たちの知らないところで、大きな会社に逆らえず、劣悪な労働環境でジャングルで製造、梱包、運営刺せられている人がいるのかもしれないと思うと、涙がチョチョぎれる。 でも金払ってるから送ってもらわないと困るんだ、リアタイ出来ないのはもう諦めてるからいいけど早めに送ってください。期待はしてないけど高い関税払ってるし、本来高いお金分のクオリティ期待するのは当たり前のところをボロボログッズで我慢してるの分かってくれ、「海外だと交換できません」なら交換したいと思わせるようなものも送ってこないでくれ。ダンボールくらい形を保ってくれ。 ウィバースの発送より俊足はいてコーナーで差をつけたオタクの方が足速い。

  
  
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  バイ tantayanaikaina

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  訴訟ものです

  先日こちらでうちわと缶バッチを買いました。まず商品が届くのが遅いです。1ヶ月以上待ちました。そういえば買っていたなぐらいに思いました。そしてダンボールをあけたらうちわだけで、缶バッチが入っていませんでした。佐川急便に問い合わせたところ丁寧に対応してくださいましたが、結局発送元に問題があるのでと言われて問い合わせフォームというところで問い合わせのメールを送りました。最初に送ったものはの返信は2日後に届いて、商品番号やらを書いて再度問い合わせてくださいと書いてあって、私も問い合わせのルールが分からなかったので仕方ないと思い、もう一度その指示に従ってメールを送りました。しかし、また同じような返信が返ってきてて、商品とともに写真を撮ってくださいと書かれていますがまずその商品がないので正直どうすればいいかわかりません。その返信は送ってから5日後に届きました。 こっちは商品代も高い送料も払っているので、対応する気はあるのかと大変遺憾です。 HMVやLoppiで買えるものはそちらで買った方がはるかに安心安全ですし、ウィバスショップでしか買えないものは買わない方がいいしまずそのようなトラブルが多発しているなら作らない方がいいでしょう。ウィバスショップが主流になってくると考えると恐怖しかないです。

  
  
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  バイ まるまるまるとんとん

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  改善点

  メールアドレスを変更できる機能が欲しいです。アップデートしてファンクラブと連携できるようになりましたが、メールアドレスを連携するとこのでPCメール推奨と書いてありました。weverseのメールアドレスはPCメールアドレスで登録してなかったので問い合わせたところ、改めてweverseを登録してくださいと言われました。今まで買ったグッズのエンブレムや動画を捨てろと言ってるのと同じなので最悪な返事です。メールアドレス変更機能を追加し、改善してもらいたいです。

  
  
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  バイ gm@wjdp

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  いい加減にしろ

  ここでしかグッズを手に入れられなくなったので仕方なく、仕方なく利用しています。 中に虫を挟んでラミネートされたトレカ、カッターマットにしたのか一本線の入ったトレカ、踏んだのでしょうか謎に汚れているトレカ、トレカは鉄でできているのでしょうか30パック注文しようと思ったら重量オーバーだと言われる始末。 DVDやBlu-rayだってシェイクされてるのか飛び出していることもありましたし、ピンバッジがDVD盤面に穴を空けてしまっていたこともありましたね！ 販売開始時間に遅れることもしばしば、発送がサイレントで遅れるのは日常茶飯事。いつ届くんでしょうか？アプリで表示される「発送済み」などのステータスはあてになりません。またグローバルで頼んだ際の送料や関税はなんでしょうか？なぜトレカを数パック頼んだだけで送料に数千円もとられるのでしょうか？商品より高いよ。日本国内でも送料が一律800円。プラスで800円も払って待ってるんですから最初から良品送ってくださいよ。交換の手間を取らせないでくださいよ。そう、交換と言えばお問合せで送ってもなかなか対応が悪く、再び良品が手に届くまで半年なんて普通にあります！良品が届く保証もなく、段ボールに「不良品」と書かれたものが送られてきた人や、交換は受け付けられず返品のみで対応させられた方などもいらっしゃいます。 限定の誕生日グッズなんて2分で完売が常。SNSやフリマアプリで転売祭りです。なんでこんな業者がまかり通っているんでしょうか。みんな気をつけて〜！