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  バイ ユースケ(　ﾟдﾟ)

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  機種変更してから不具合多発

  6/20 追記あり iPhone8からiPhone13に機種変更しましたら アプリが開かなくなりました。 (もちろんスマホの容量はたくさんありますし、電波も安定している場所で行っています) 何度ダウンロードし直しても「処理に失敗しました」と表示されます。 ようやく開けたと思ったら、機種変更手続きを何度やってもエラー表示… 「時間を置いて再度お試しください」と表示されるのでまたしばらくして開こうとしたら、またアプリが開かない… これの繰り返しです。 開発側がどうしているかわかりませんが、新しいiPhone機種やアップデートされたバージョンに対応できるようにしていますか？ テストはきちんとされていますか？ iPhone8の時はアプリが開けないなんてことは1度もありませんでしたが、 地域、場所によってアプリが開きにくいとは聞いていました。それでは何の意味もないと思います。 私はマツキヨの店員ですが、最近、お客様からもアプリが開かないと言われることが増えました。 サーバが弱いのか、アプリの性能自体の問題なのかわかりませんが、お客様に勧める以上、きちんと安定して使用できるようにして下さい。 　 6月上旬に私が働く店に本部の人が来ました その時に店長からアプリの件について話してもらいました。 「アプリが開かなくなった人がいます。原因がわかりません」と すると、本部の方は「そんな苦情は1件も来ていないし、アプリが開かないなんて、そんわけない」の一点張りでした。 私は店員ですが、自らお客様コールセンターに電話もしました。もちろんアプリが開かなくなった旨も伝えましたし、店頭でもお客様のアプリが開かなくなった方が増えてきている、とも伝えました。 それなのにこの対応です。 これはレビューを全く見ていませんし、コールセンターの人間は、本部に報告もしていませんね。 (もしくは報告を無視しているかのどちらかです) 上層部はただアプリ数を獲得するためだけしか頭になく、アプリの不具合は見向きもせず、お客様の言葉を聞こうともしていません。 アプリが開かなくなった、不具合が発生されたお客様には本当に申し訳ありませんが、どうぞ店頭でその旨をお伝えください。多くの声が集まれば、本部も動くかも知れません。 これからアプリを入れるご予定のお客様は、機種によっては動かなくなる、などの不具合が起こることも念頭に入れていただき、ご利用いただけますよう、お願い申し上げます。 また、不具合が起こりましたらコールセンターに電話して苦情をお伝えいただけると助かります。

  
  
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  バイ Kimi10000

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  毎日ゲーム

  レビューを見てなんでかこのアプリの評判がよろしくない。 立ち上がらないとか会員証が出ないとか。 長いこと利用してますがほぼほぼそのようなことは起きず快適に利用している。 クーポンもたまにやるから当たらない。毎日やってると3、4日に一度は当たる。主にC賞、たまにB賞。 A賞が当たらなくてもB賞C賞でカバーできる。 毎日やればいいのに。 レジの順番が来てから開くから立ち上がりが遅い時に困る。開いて準備が出来てから並べばいいのに。 ポイントの管理もできてクーポンも使えてお得に買い物できる便利なアプリなのになんでこんなに評判が悪いかと不思議。 追記 久々にレビューを見た。 相変わらず悪い。 よくよく考えたらレビューなんて悪い人しかしない。 ポイントカードと紐付けができないとあるがカメラでバーコードを読み込むとカード番号と名前が表示される。 この表示が悪い。実に薄い。目を凝らして見ないと見えない。 目の悪い人や年配の人はまず見えないのではないかと思う。 だから入力しないといけないと思い手入力しようとするが既に表示されているので入力ができないのだ。 これは要改善‼︎

  
  
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  バイ 新米ろびんそん

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  お薬手帳機能の改善をしてほしい

  クーポンなどお買い物時に使う機能は、使いやすいし分かりやすく概ね満足です。買い物履歴などもみれるのも便利で良いです。 ただしお薬手帳の機能には大変不満足です。 いつも薬局に到着する前に、事前に処方箋送信をしているのですが、送信してもその情報がアプリに記録連携されるわけでもなく、処方後地道に再度処方箋のQRコードを読み取って、アプリに覚えさせるわけですが、これがとっても手間で、よく忘れます。 処方箋科には、それぞれの患者の処方履歴は当然残っているわけですから、会員証の提示をすれば、お薬手帳に記録されるなど、アプリ機能を改善してほしいです。 この間、赤ちゃんを連れてマツキヨの処方箋科に行ったら、薬剤師の方に、赤ちゃんのお薬手帳を作りますか❓と聞かれ、携帯でやります。と答えたら「ふーん」という不満足そうな返答でした。使いにくいから当然といえば当然ですが｡｡｡薬剤師の方からも積極的にアピールできる様な使い勝手の良い電子のお薬手帳にしてほしいです。これだけペーパーレスの世の中なので、お薬手帳も紙じゃなくても電子で分かりやすく管理できるようにしてほしいです。

  
  
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  バイ ドライアイがつらい

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  使いづらく、目に悪い。

  非常に使いづらく苛立ったので初めてレビューを書きます。 オンラインサイトのみを使っていたのですが、近くに店舗がある場所に引っ越したことをきっかけにこのアプリを入れました。dポイントも合わせて貯められるということで、dアカウントは持っていなかったのですが、マツキヨアプリから登録可能ということでアカウントを作ってみることにしました。 これが間違いでした。 dアカウントに関する操作は、バーコード読み込み画面から行うため、画面の明るさが最大になります。何度弱くしても一瞬で最大の明るさに戻りますす。これでは眩しくて操作ができません。それでいて、登録画面の操作性も最低です。（コピペがスムーズにできず、なんども一番下の画面に行ってしまう等）しかも、やっと登録したと思ったら、数日後に「ロックされています」の表示。また眩しい思いをして目を痛めながら、操作性に苛立ちながらログイン作業が必要でした。ただでさえ面倒な登録作業をせっかく行ったのに、アプリの操作性が悪いせいで時間がかかるし強いストレスを感じました。修正を求めます。 あと、通常ポイントカードとして使う際、会員証提示のボタンがとても見つけづらいです。 わかりやすくしてください。 iPhoneを使っていてこれほどイラついたのは久しぶりでしたので、レビュー投稿しました。😅

  
  
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  バイ あああjshdけhfんdj

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  使いにくい上にサーバが遅すぎる

  AppStoreプレビューで使用しているスクリーンショットの時点でリソースが読み込めていないものを使っているのでアプリ全体の絶望すべき重さも認知はしているのだと思いますが、解決できないのでしょうか？ 基本的にアプリを立ち上げてトップページが読み込まれるのに15〜30秒かかります。私の通信環境は制限無しなのでマツキヨ側のサーバの非力さに問題がありそう。 そして会員証画面を出すのには早い時もありますが(とは言っても10秒はかかる)何度やっても2分待っても表示されません。 クーポンページも同様。 特にdポイントのキャンペーンモーダルがでる時が酷い。 使って欲しいからやっているサービスなんでしょうからアクティブユーザに対して適切なホスト数を確保するなり、同時接続数を上げるなり、スロークエリがあるのであれば対応した方がいいと思います。でないと使えないのだからこのアプリが存在していても意味がない。 あまりにお粗末なので全体的に見直した方が良いと思います。