Amazon ショッピングアプリ - パソコン用

PC上で Amazon ショッピングアプリ のための互換性のあるAPKをダウンロードしてください

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  バイ *kanon

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  最悪のサポート対応

  宅配ボックスの暗証番号を知らせないまま宅配済みにされたので問合せようとしたろころ以下の点でイラつき具合がヒートアップしました。 【システムとして悪い点】 ・以前は注文履歴からすぐ問合せ内容を入力出来たが 　出来なくなっており、「再配達」「配送状況」 　「キャンセル」以外の問合せ先を見つけるのに 　苦労する。 ・問合せ先を見つけてチャットで質問しようとしたら 　このアプリをインストールしろ指示され、 　インストールしたところ、すぐに問合せは出来ず 　関係ない情報をダラダラ羅列され、 　やっと該当の注文を選べたと思ったら結局 　電話で問合せろと言われる。 　また、電話をかけたら先程チャット上で選んだ 　注文情報はオペレーターに伝わっておらず、 　注文番号を口頭で言うよう言われる。 　この程度の精度のチャットボットなら怒りを 　増長するだけなので導入しない方がいいです。 【対応として悪い点】 ・電話をかけたらいきなり今注文している商品の 　今後のお届け予定を長々ときかされた上で 　オペレーターを呼び出すか訊かれる。 ・オペレーターに宅配ボックスの暗証番号を 　教えて欲しいというと口頭で注文番号を言う 　ように言われる ・宅配ボックスの暗証番号を配送業者に問合せる 　のではなく、よく設定される暗証番号を 　片っ端から言うので全て試して開かなかったら 　新ためて宅配行者に問合せるとセキュリティ的 　にも対応的にも頭悪い事を言い出す。 　うちの宅配ボックスは3回暗証番号間違いで 　ロックがかかるので4個目のよくあるパスワードを 　言いはじめた時点でストップをかける。 ・上記手順がダメだった場合は別商品を送るようにと 　マニュアルに記載されてると言われれる。 　「宅配ボックスに荷物が残ったままだと 　　マンションから怒られるのですが、 　　それはどうしてくれるのですか？」と言うと 　　次の場合に移りますと無駄なイライラを増長 　　させるだけのやり取りをされる。 ・上記手順がダメだった場合は配送部署に繋ぐよう 　マニュアルに記載されてるので配送部署に繋ぐ 　と言われ、配送部署に転送される。 　転送されても結局、配送業者に宅配ボックスから 　取り出して再配達をするのでお待ちください 　と言われ終了。 <要望> 今年に入って宅配ボックスの暗証番号伝え忘れは 3回目。頻繁に起こるので宅配業者に確実に暗証番号をシステム入力させる仕組みにするか、 前回問合せた時は電話した時点で配送業者に暗証番号を知らせてもらえるよう対応してくれたが 対応マニュアルが頭おかしい対応に改悪されたので、 マニュアルを見直しすると共に「宅配ボックスの暗証番号確認」も注文履歴からワンクリックで確認&問合せ出来るようにして欲しいです。 対応マニュアルとカスタマーサポートのユーザビリティが下がる一方なので改善してください。

  
  
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  バイ Bright Web Design Studio

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  The new UI sucks

  14/04/2020 After today’s update the amazon app got refreshed with a new UI and it really sucks, buggy and super slow... Not sure what kind of user research you did user experience is totally gone... A better UI is not just how polished it looks it should be how well a user can experience the product and complete his/her goal. The bottom new navigation bar how you prioritized the icons? Why you thought imitation of Facebook style footer work for Amazon store? I feel being cheated for updating to this new UI without any notice when updating to this version... Please clearly mention in every release what you really change, especially major updates like this.... Hope the product manager sees my commend and take enough action!

  
  
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  バイ やぽあり

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  もう少し、、足りないもの

  主に注文と、プライム会員での映画鑑賞で利用しています。 1、自身の投稿したレビューページの改善 自分が投稿したレビューの一覧を、もっとワンクリックで見られる様にするか見やすい場所に表示して欲しい。行き着くまでに何ステップも踏む必要があり、面倒です。 2、プライムビデオについて ウォッチリストはあるのに、視聴履歴はなくて不便。 出演者や監督の情報が少ない。それぞれの俳優等をタップするとその人の出演、監督作品の一覧を表示して欲しい。 3、検索結果が幅広すぎる ・検索ワードであるワードを入力しても、それに関係ないものが沢山出てくるので、検索ワードに直接関連したものとそうでないものの区切りがはっきりと分かるようにして欲しい。 4、偽レビューが多すぎる 　レビューの件数の多いものを見ていると、よくあるのが、最初は日本語レビューが数件あるのに、ずっと過去を辿っていくと外国語レビューが多く、翻訳するとその商品とは全く関係ないものへのレビューだったりする(例えばモバイルバッテリーのレビューが、途中から全てココアについてのレビューだったり) ある程度レビューのついたページの商品タイトルや画像を差し替えて、そのまま引き継いでいるパターンや、お金を出して偽レビュー投稿させてるものなのどが、多すぎる。 信用失いますし、レビューの信頼価値も無くなる。誠実な商品も埋もれてしまう。 そこら辺をもっと取り締まり強化すべきでは？？

  
  
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  バイ mingo0773

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  荷物遅延

  Amazonプライム会員です。どうしても急ぎで欲しい商品があり、欲しい日に届く事を確認してお急ぎ便で購入。到着予定日に届かず。 サイトを見たら配達日が勝手に変更されていました。 カスタマーにチャットで質問したら、まずは王さんという方が応答してくださいましたが、私の日本語が難しすぎたのか定型文を二言ほど入力後、無言で退出。 代わりに谷本さんという日本人のカスタマーに繋がりました。 遅延について説明をして頂きたいと言うと、規約のコピペを連投し、配達日はあくまで予定日ですので。の一点張り。 カスタマー側に表示されている購入履歴をコピペしてきて、ほら予定日と書いてあるでしょ？だからこちらは悪くないんですよみたいな対応でした。 しかし、私側の表示には予定日とは書かれておらず、ハッキリ配達:〇/〇〇曜日と書かれていました。 メールアドレスも登録していますが、遅延についての連絡は一切なしです。 Amazonプライム会員の会費を払っていてお急ぎ指定便を使ったのにそれが無駄になってしまったことや、谷本さんの高圧的な態度に辟易してAmazonプライム会員を辞めようとさえ思いました。 その後、どうしても納得いかず、私の注文履歴とカスタマーの注文履歴の表示はどう違うのかを確かめたく、谷本さんに繋げて貰いたかったのですがそれができず、張さんといいう中国の方に繋がりました。 この方はこちらの話を一つ一つ丁寧に聞いて下さって、この方のおかげでカスタマー側から見る注文履歴と私たちが見る注文履歴の配達表示が異なる事に気づけました。 この評価の星2個は張さんの対応で付けた星です。 本当なら星ゼロです。 張さん最後まで丁寧な対応ありがとうございました。

  
  
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  バイ ハリー0717

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  配送時間指定、配達、対応について

  私はAmazonプライム会員です。家族の誕生日プレゼントに商品を時間指定で注文しました。外出する予定があったため時間指定したのですが、その日、指定した時間内届かず。仕事帰りにチャットで問い合わせをしました。担当者が日本人ではなくかなり雑な対応。ころころ担当者が代わり話しにならず…。翌日、電話で問い合わせ。また担当者が日本人ではなく雑な対応…(偏見ではありませんが)日本人と電話を代わってほしいと言うと「私のいる部署には日本人はいません。日本人と話したい時はもう一度かけ直してください」と言われました。電話を切り、もう一度かけ直して日本人の方が担当になり、昨晩からずっと問い合わせしている旨を話し謝罪されました。その後すぐに商品は配達され誕生日には間に合いました。 本日、午前中指定で商品を注文。夜勤だったので家族に受け取りを頼みました。午前中に届いた商品は同じマンションの違う部屋の方の荷物。すぐにカスタマーセンターに連絡し、「不注意だった」と謝罪されました。すぐに配達し直してほしいと言うと「時間は約束出来ない」とのこと。「すぐに宅配業者に連絡し確認の電話をさせる」と言われました。夜勤があるためこれから睡眠を取ならないと…早急にくださいと言うと「この話しをしている間も無駄になるので」と言われました。そもそも荷物を渡す時に名前を確認するべきだし、配送を間違えなければこんな電話をせずに済んだのに…私の方こそ無駄な時間を使っていました。その後、連絡もなく配送業者が来て謝罪され注文した荷物が届きました。「名前を確認して渡さないんですか？」と尋ねると「慌ててたので…」だそうです。最近のAmazonは信用出来ないし対応も最低です。改善する気持ちがあるのか疑問です。