ZOZOTOWN ファッション通販 - パソコン用

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  バイ shp185

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  使えるけど、おしい

  zozoは数年前からかなりの頻度で利用しています。 少し前まではクレジットカード以外の決済を選択すると手数料が発生するため、一度にたくさん頼むことが多かったのですが、最近はPayPay払いが追加されて、クレカ契約のしにくい学生さんでも利用しやすくなったのかなという印象。 ブランド数も多く、トレンドアイテムを手に入れるならまず使うべきです。 また、zozoスーツやzozoマットを利用した買い物もネット通販ならではで、おもしろくて私は好きです。 しかし、欠点としては ・レビューがない 商品一つ一つにレビューがないので、購入前の見定めが難しい。 ・服の色味などが確認しにくい写真がある 通販なのだから、ブランドさんは写真の色味を変に加工せず載せていただきたい。 他と区別をつけたいのなら、1枚目だけ色を変えるとかにしてほしい。 あとこれはネット通販の難しいところなのですが、 zozoは中韓から輸入して販売しているブランドのお洋服の値段が全体的に高いです。 zozoで4000円で売られているものが、shoplistで999円で売られていた時は衝撃的でした。 zozoはプチプラから高級品まで幅広いブランドさんが入っていることが魅力の一つではありますが、高い方に釣られて品質の悪いものまで値段が上がっているように思えます。 購入前は他サイトと比較したりして、よくご検討ください。 ただ、クーポンが発行される頻度が高かったり、人気ブランドではzozo限定でセールがあったりしますし、配送も早く、対応も丁寧なので、全体的に見たらお得だと思います。 また、zozoで購入した着なくなった服をそのまま返品して、ポイントに換算できるのは嬉しいです。 フリマアプリで見るよりも、zozoの古着を探した方が安いケースが多いので、よく利用させていただいてます。 これからもたくさん利用させていただきます＾＾

  
  
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  バイ まなさかわん

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  使いやすいし

  ★良い点 ・検索が細かく出来てわかりやすい 色や身長(子供服)で絞り込めるのがとても便利だと思います。 ・発送が早い すぐ届くのはかなりありがたい。 ・WEARやショップ店員さんなどのコーディネートも見られ参考になる ・アプリのエラーがほとんど起きない ★もう少し改善して欲しい点 ・服の素材を接写した写真が欲しい 載せてる商品もあるが全体的に少ない、店舗で買うときはデザインやサイズの他に素材感も見ているので手に取って見れない分、本体をよく見たい。(他、パンツの内側やカバンの中のポケットの様子など細かいディテールも) ・色違いの場合、どれがどの色かわかりにくい はっきり色で完璧に見分けがつく場合を除き、どれがどの色かを認識しにくい。ブランド側の色名の付け方、写真への記載だけの問題なのかな？デニムやレタリングのTシャツなど、サイズを選ぶ画面の左の小さい写真の雰囲気を頼りに再度写真一覧に戻ったりしなければならない時がある。 商品と色名を記載し写真一枚にまとめるか、トップ画の次は必ず商品写真色違いを並べるとか、ブランドを超えて統一して欲しい。 ★こんなのがあったらいいなな点 かわいい系とかモード系？だとか、ショップの雰囲気検索みたいなものが出来れば嬉しい。 普段はシンプルな子供服ばかり買っているのでおすすめも近いものばかりだが、女の子らしい可愛い服を探したい時にピンクやリボンなどで検索してもあまり出てこなかったので…

  
  
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  バイ チュチュチュチュ♪

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  以下の機能追加希望

  zozotown大好きです！ 大好きだからこそ、さらに以下の機能を追加頂けるとより良くなると思いレビューさせて頂きます^ - ^ ◾️商品レビュー機能◾️他社通販でもよく見かけますが、性別・身長・体重のデータとともに購入者がレビューを書き込める機能があったらすごく参考になります！ ◾️靴サイズ交換往復送料無料◾️靴のサイズ選びが非常に悩ましく結局決められず購入に至らないということが多いので、気軽に履き比べられる〝サイズ交換往復送料無料サービス〝を是非検討お願いしたいです！ zozomatも全てのシューズに適用頂けるともっと選びやすくなると思います！ ◾️お気に入り登録のカテゴリー分け◾️どんどん増えるお気に入りアイテム、、 服とその他(雑貨や化粧品)のカテゴリーを分けて登録できたらお気に入り商品の管理がしやすくなると思います！ 服は量も多いので、トップス、ボトムス等更に細かいカテゴリー分けで管理できると◎ ご検討頂けましたら幸いです☆ ◾️梱包資材をもっとエコにされてもいいのでは？と思う時が多々あります。どう考えても袋でいけそうな品物が大きめの箱で届いたりするので、、 ◾️梱包が少し雑な時があります◾️ 伝票が乱暴に貼られた感じで斜めになっていたり、封印テープが雑に処理されていたり。大量の注文で仕方ないのかも知れませんが、お客側としてはいつも綺麗だと気持ち良いです。 ◾️予約品発送のタイミング◾️ 通常オーダーと予約していた商品の発送が重なることが多々あり、一緒にまとめてもらえたら送料も重複しなくて済むのになと思うことがあります。システム上難しいのかも知れませんが、検討頂けると嬉しいです。

  
  
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  バイ ★GiGi★

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  使いやすいアプリだけど…

  タイムセールや、他ネットショップと比較して同じ商品でも安くなってたりと色々購入しています。 スタジオで撮った商品写真のカラーなども実物に近く、想像と違うとガッカリする事は少ないですが、商品によって写真の枚数に差がありすぎます。 それと誤魔化したいのかカメラマンのセンスか謎ですが、例えば商品が黒なのに手に黒のジャケットを持って重ねてモデルさんが持ってる。色が同化して商品が全然目立たない(見えない…) ハイネックのセーターもモデルさんが上にコートを着て横向き状態。 ネック部分がチラッと見えるだけだったり、ネックレスを売ってるページなのにネックレス付けてないモデルや、商品の部分が半分カットされてる写真など、写真選択がいい加減。 キレイなモデルさんなのにポーズがおかしい(モデルもキレイに見えないし、何せ売り物商品がカッコ悪く見え購買意欲が下がる) たまに一般人のおばさんの画質の悪い顔にモザイクかけた失敗ショットが載ってたり、全く参考にならない… 写真はプロが撮影した方が…実際購入してみると良い商品でしたけど。 発送が遅すぎます。何日経っても発送準備中から進みません。 出荷しても他ネットサイトだと1〜2日で到着しますが、倉庫から関東圏で近距離なのに何日も届きません。 他ネットショップでは最短出荷にするには指定無しを選びますが、数日先になってしまう日時指定にした方がZOZOはよっぽど早く届きます。 指定無しで購入すると後回しにされてるんじゃないかってくらい待たされます。 使いやすく見やすいアプリで購入はしやすいですが、購入後の使い方や問合せ、返品交換等の使い方が分かりづらい。 何故2ヶ月も3ヶ月も先の入荷商品を購入可能にするのか？ 「○月初旬入荷」で購入したのに中旬、下旬、翌月とどんどん遅くなる。 予定が狂ってキャンセルしたくても出来なくなる。 せめて購入から到着まで長くても1か月以内が誠実では？ 到着までの数ヶ月で価格の変動がちょくちょくあり、購入時の半額以下になる時もある。 手元にあればセールのタイミング悪かったと思うけど、手元になく延期延期で待たされてイライラします。 不良品交換のカスタマーも担当者がコロコロ変わるし、なかなか交換品を送ってこないのに返品は一週間以内に送れとか…引取り便は手配しないとか…持込みや手配は自分でやれとか… 検品確認をしっかりしてから送ってと再三お願いしたのに、同じ不良品をまた交換に送ってくる。 交換理由が倉庫、メーカーと共有出来てなく3回も同じミスをして正規品になるまで1か月もかかった。 お詫びの値引きもクーポンもなく、購入後が不親切だなぁと思う。 アプリを使いやすくするのは大事だけど、ZOZOのサービス向上、対応、ZOZOで購入して良かったと購入後にも思わせてほしい。

  
  
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  バイ v4ま

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  日時指定便が届かない

  これまで愛用してきた者です。 こんな事がありました、同じ日に日時指定便で二回に分け頼んだ荷物の一つは無事時間通りに届きました。 もう一つがどれだけ待っても届かず、サイト内でも発送処理中のままだったので、ヤマトに電話で問い合わせをしてからZOZOに問い合わせました。 ヤマトによると、まだ荷物を引き取っていないとのこと、（発送処理中だったのであたりまえではある）コロナなのでZOZOではチャットでの問い合わせ、今日届くはずの荷物が届かないと伝えました。 その荷物の状況を確認するとのことなので数分待ちましたが、現時点では分かりかねますと伝えられました。 まだ倉庫内にありますかと聞いたところ、分かりかねるとのことでした。 後ほどメールしますと伝えられましたが、メールアドレスを変更してしてしまった為アカウントにも入れずに悩んでいたので、お電話もらえますか？と聞いたところ、コロナの為電話でのお問い合わせはできませんと言われました。 お問い合わせではなく、このような状況でも電話のひとつもいただけないのでしょうか？ こちらは届くのを待っていたのですが… 挙げ句の果てに荷物の到着がその日は無理だと言われ、翌日も無理のように言われました。 踏まえて、暫く家を開ける予定があったのでキャンセルを頼もうか悩んでいたら、お返事がないようですのでチャットを終了させていただきます、ありがとうございますときました。 あまりにも一方的すぎて気が立っている中でそのような態度をとられ、不快な気持ちになりました。 数年間信頼して利用しているサイトですが、初めてこのような気持ちにさせられました。