iHerb: ビタミン＆サプリメント - パソコン用

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  バイ よたか

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  アイハーブは変わってしまった

  タイトル通りです。 経営陣が変わってから、別の会社になったかのよう。 アプリ版が出来て、日本語翻訳で日本のサイトと変わらない感覚で買えるようになったので、ここ数年で始めた人には違和感は無いでしょう。 けれど、何年も前から英語のPC版で購入していた者からするとガッカリさせられる事が多い。 まず長年扱っていた商品の販売中止や、メーカー自体の取扱い中止が多過ぎ。特に洗剤類やシャンプーなど、重いもので中止が増えたように感じるのは気のせいだろうか？ 韓国発送になり、やたら韓国コスメ推しをしているが、元々はアメリカのナチュラル製品のサイトとの認識で利用していたので、そちらは要らないから以前の良品を再販してもらいたい。 以前の紹介制度が、レビューでもキャッシュバックがもらえるようになったのは良いが、ここでも随分と自社の都合でレビュー削除を行うようになったため、他の製品との比較や専門的な詳細を記載して長文で書かれたような本当に役に立つレビューは過去のものでも次々と削除され、キャッシュバック目的の「良かったで〜す」レベルのレビューばかりが増えてしまった。 自分が見たものだと、調味料に虫が湧いたという写真入りのレビューは「参考になった」が多数だったのに削除されていた。(個人的には粉状の調味料は保管状態によっては虫が湧くとは思ったが) 見た目は高レビュー多数だが、以前の博識な方々のレビューに比べたら中身が無く、何の役にも立たない。いかにも今の経営陣アイハーブがやりそうな手法。 日本語カスタマーも、以前は日本人担当者が親切に対応してくれたが、今は何処の国の人か分からない名前の方ばかりで、ちゃんと伝えたい事が理解出来ているのか正直不安になるし、対応も以前よりはマニュアル的。 長年利用してきた商品が次々なくなってしまい、アイハーブの魅力も利用する目的も個人的には半減している。以前は買い物が楽しく、色々試してみたりしていたが、今は大きなセールの時に必要な物だけを購入している。 追記 レビューにBAD(下げ)ボタンが設けられたけど、あれ不要だと思う。 感想は人それぞれなのに、いちいちBADが押してあると人のレビューでも見ていて不快になる。 そもそも自社にとって不利益なレビューは削除してしまうのだから、BAD要らないよね？

  
  
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  バイ もりみかん

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  今週のブランドが出ないダメアプリ

  アップデートしたら、どこを探しても、今週のブランドがありません。また写真のようにトップページに出すにはどうすればいいのでしょうか？私のアプリでは、スーパーセールになっています。【追記】iHerbにメールで問い合わせたところ、最新のiOSでないと、今週のブランドに切り替えられないようです。それ以外の人は、わざわざモバイルページを開くしかないそう。以前はアプリを開いたら、普通に今週のブランドが見れたのに、だんだんダメになっていってますね。改善願います。【追記】カートのゴミ箱が消えました。謝って削除してしまった場合、また検索しなくてはならず、不便です。私の場合、気になった商品をどんどんカートに入れて、後から予算に合わせて取捨選択してたので、ゴミ箱がなくなって、めちゃくちゃ不便になりました。絶対復活させて欲しい。注文履歴も前は横にスライドしたら全て見れましたが、今は、「さらに○件の商品を表示」をタップして、別画面になるのを待たなくてはなりません。変えなくても充分使えてたのに、どうして変えていくんだろう？前のほうが使いやすかった。ホームの隣のカテゴリー別のページはほとんど使いません。ワード検索したほうが、早く自分の探したい商品にたどり着くので。このページにもなぜか？「今週のブランド」がありません。「スーパーセール」か、「今週のブランド」どちらかしか見れなくしている意味もよく分かりません。両方見れるようにすればいいのに。使いにくい。【追記】時々、強制的にアプリをアップデートさせられますが、今回のアップデートでは、何にも改善されてないのに、重くて、動きが遅くなって困っています。使い勝手が悪くなる一方なので、何とかして欲しい。【追記】前回から、日本語のレビューだけを表示させられなくなった。日本語を選んでも、全ての言語のレビューが表示されてしまう。他言語で書かれたレビューが自動で翻訳されるのは有り難いことで、日本人のレビューがない場合は、参考にするが、基本的には日本人が書いたレビューが読みたい。【追記】日本語のレビューだけ見れるようになりました。ですが、今週のブランドを見るために、ウェブブラウザでiHerbのサイトを見ようとしたら、リンクをタップすると自動でアプリが開くようになってしまっていました。これでは、スマホで今週のブランドを確認することができません。iphoneユーザーには、どうしても今週のブランドを確認させたくないのでしょうか？いつになったら、改善されるのでしょう。アプリを削除すれば良いのでしょうか？

  
  
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  バイ オレンジりんご

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  アメリカ発送に戻して ほしい。梱包もムダに隙間空いてる

  梱包が最悪だったので、マイナス評価★にしたら2度もレビュー消された。 他の人も書いてるけど、韓.国が絡むようになってから、KORIAコスメやら中.国商品やら、たまにホコリついてるやら、とにかく雑、になった。 以前のように、◆アメリカ発送に戻して ほしい。梱包も、ムダに隙間空いてるときもある。 もしくは、荷物発送する国を、自分で選べるように◆選択式 にして欲しい(アメリカ発送だと有料、というのは却下 )。ぶっちゃけ、反.日'国から商品届くのは嫌だ。何されてるかわからん不満がある。◆アイハーブはアメリカの商品企業なのだから、やはりアメリカ発送にしてください。 アメリカ発送だと商品が届く時間長くかかろうが、アメリカ発送でやってください。 貴重なご意見参考にします，で終わらせないで，商品発送元を、自分で選べるように、アメリカ発送が選べるように，実行してください。 ■■■■■■■■■■■ 昨日商品が届いた。空気入った梱包材5-6センチ前後が、十数枚スキマだらけに撒き散らされており、サプリプラスチック瓶が雑に放り込まれ、シールは破けており、緩衝材の役割果たしていない。梱包担当者 仕事しろ。 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 荷物が分散し、損傷を防ぐための緩衝材が機能していない 商品が届いたが、荷物の内部を埋める、緩衝材が、雑すぎる。ガラス瓶を入れてないから今回はよかったものの、【★倉庫の従業員の教育】はどうなっているのか？商品の破損がなければいい というものではない。客を不愉快にさせて何がしたいのか？ KOREA発送になってから荷物の損傷がふえた というクレームが、アプリレビューに目につくが(シャンプーの液漏れ、アロマオイル瓶の破損)、こちらに届いた商品も、雑に梱包されて、届いた。案の定、韓国倉庫発送だった。 丁寧に荷物を扱うことができないのなら、注文時に、アメリカ発送を今後選べるように してください。 ■隙間だらけのため、段ボール内部の荷物が崩れており、荷物を動かないようにするための緩衝材が機能していない。 ■空気入った梱包材5-6センチ前後が、十数枚 スキマだらけに、サプリ瓶の周囲に撒き散らされていた。 ■サプリプラスチック瓶が、スキマのため荷物がぶつかりあったのか、雑に放り込まれていた。 ■シールは一部 破けていた。 ■ぶつかって商品が損傷しないようにするために、隙間に詰め込むのが、緩衝材ではないのか？荷物と〜箱との空間を、まったく埋めていない。

  
  
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  バイ lilia_z

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  商品と価格は素晴らしい

  サプリメントや石鹸などものすごい種類があって、日本で買うよりも断然安くてお得に商品が買えるiHerb。 iHerbは大好きで、10年くらいはずっと買い物してます。 ここはアプリのレビューを書くところなので、iHerbのサイト自体や特定の商品というより iHerbのアプリのレビューを書かせていただきます。 普通に使いやすくて困る事はほとんどありません。 改善していただきたいところがあるとすれば、在庫が補充されたら通知されるというボタンがあるのに、通知が来た事が一度もありません。 通知されないのでわざわざ在庫が入ったか自分で確認しています。 通知ボタンがある意味が無いので、通知が来るように改善するか、もう通知ボタン自体無くしてもいいかもしれません。 そして、これは運営側の問題であってアプリとは関係ないでしょうが、30%オフセールとかやってくれるのはありがたいのですが、定価が底上げされる商品が多く、セールしても言うほど安くならないことが多いです。 定価を底上げして30%セールやるくらいなら、定価を変えずに20%オフセールとかやったほうが良いんじゃないでしょうか。 注文するたびに定価が違いすぎて驚きます。利用者としてはiHerbに不信感を抱かずを得ません。 たしかに30%オフセールで買った方が気持ち的には嬉しい人は多いのかもしれませんが、私は金額しか見ないので、なんというか騙されてるような、なんとも言えない気持ちになります… まぁ良い商品が安く買えれば何でもいいかなとは思うんですが、iHerb初心者の方の参考になればと思います。

  
  
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  バイ rice1970

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  雑な発送

  ローズウォーター&グリセリンが大好きでiHerbでよく購入してました。アメリカ発送は丁寧な梱包ですが、韓国発送は日本から近いからなのか雑な梱包です。ローズウォーター&グリセリンの容器が割れて段ボール箱がびしょ濡れになって送られて来ました。うちに持って来る前に佐川急便がわざわざ連絡をしてくれました。「箱の中身は見れませんが、多分化粧水などが割れてると思います。うちが引き取る前からこの状態でした。先方に連絡を入れた方が良いと思います」と丁寧に電話を入れてくれました。びしょ濡れになった段ボールを佐川急便がビニール袋に入れて持って来てくれました。中身を見たら唖然としましたが、佐川急便の言った通り、化粧水が割れてました。後、サプリなども頼んでたのですが、まぁ中身がダメになってないからいいかと思い、ローズウォーターは使い物にならないので、iHerbに連絡しました。返金するとの事でしたが、待てど暮らせど 今だに返金はありません。何回かiHerbに連絡をしましたけど、返金処理中ですとの返答。後はクレジットカード会社の締め日の噛み合いとの事。 証拠の写真も送りましたが… もうなんだか疲れたが正直なところです。何回も返金処理の話しを連絡って。証拠写真も送ってるのに。 あんな雑な発送はあり得ないとあり得ない返金保証。 段ボールの中に、空気を膨らませたビニール物が数個パラパラ入ってるだけで、中身は割れ物もあるのに。 揺れて破損する事くらいは素人でも分かりますよ。 良い物を提供されてるのに残念です。