ネスカフェ アプリ - パソコン用

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  バイ &gs'ajt)mmdz!

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  接続不具合の頻度が上がりました

  iPhone11proで利用しています。 以前から時々、再接続の必要が起きて、面倒だなぁと感じていたのですが、最新バージョンアップ後、さらにひどくなりました。 例えば、朝、1回利用後、iPhoneとマシンの距離が離れることなく数時間後に再度利用しようと、接続切れが起きます。 今や、毎日のように再接続するので、もう、コーヒーを淹れる手順に入れてくれればいいのでは？と思うほどです。 他の様々なアプリと比べても、マシン認識や接続に時間がかかる上に、Wi-Fiエリアから出ていなくても接続不具合になってしまうのはちょっとストレスが溜まります。アプリ不具合に対する不満だけでなく、「今」コーヒーを飲んで一服したいというニーズにまで影響するので、気持ち的にストレス度が高まることは、アプリ開発者にとって二重のプレッシャーかも知れませんね。 このような不具合の報告が1年以上続く中、ストレスとの引き換えにポイントを貯めることを諦めたり、ストレスを感じつつポイントを貯めているユーザーが多いと思うのですが、その状況の中でアプリの改善が認められないまま、ポイントに有効期限を設けたことに、企業のサービスプログラムとして、利己的なように感じました。 アプリがスムースに使用できるからこそ、一定の期限内にポイントを貯めてくださいね！という提案が、ユーザーにとっての楽しみになるのではないでしょうか？ アプリのアップデート頻度がそう高くないのに、改善点の説明が明確でないのも気になります。コメントへのディベロッパー回答が、通り一遍の形式的なものに感じ、あまり誠実な姿勢とは受け取れないなと感じました。 今後のご対応に期待します。

  
  
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  バイ akira○

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  動作が重いです

  iPhoneXsで使用。 50GB以上空きあり、バックグラウンドで動作している他アプリも全て閉じました。 普段ゲームアプリやネットなどで重さに困ることはありませんが、 このアプリだけはうまく動きません。 サーバー側の問題？ 初めて使用し、新規会員登録しようとしたものの、 1項目入力するたびにページの一番上に戻り毎回スクロールして項目を入力する。 普段メールは受け取りたくないのですが、メールを受け取る、のチェックボックスが外せない。 やっと入力し終わり登録、を押すと「20分以上経過したためやり直してください」の表示。 20分も経過してないけど…と思いもう一度やり直す。3分も掛からず入力し終わりもう一度登録、を押しても同じ結果。 4回ほどやり直しやっと登録できました。 やれやれ登録できたと思い手元のカプセルの箱のQRを読むと、 「対象外の商品です」 何故？と思い試しに他のカプセルの箱を読むと 「通信エラー」 30分アプリを操作して1つもQR読めなかったので一旦諦めました。。。 ドルチェグストの商品は気に入ってます。 スマホとの連携機能が無いタイプなのでこのアプリが使えなくても困りませんが、 折角カプセルを買い続けるならポイントを貯めたいです😭 宜しくお願いします

  
  
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  バイ dendendendendenden

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  エラーが頻発。実用に値しません

  表題通りです。星0個にしたいぐらいに酷い。 1ヶ月ほど我慢して使用してみましたが、総じてアプリ側のクオリティが低すぎます。 本体直接操作による抽出の方はストレス無く、本体側の商品性能には全く不満がないだけに、本アプリには大変失望しました。毎回抽出のポイントは勿体ないですが、それを棄てても良いぐらいにこのアプリは実用するに値しません。 <環境> DUO，iPhone12 の組み合わせで使用しました。 こちらで発生した事象を下記に列挙します。 <不具合内容> 1)アプリ側からコーヒーを淹れようとすると3回に1回ぐらいの高頻度で謎のエラーが発生して以降の操作を受け付けなくなります。 これが一度発生すると本体の電源コードを引っこ抜くか、数時間単位で時間をおかないと解消しません。 本体側のボタン直接操作による抽出ではこのエラーが発生したことは無いため、明らかにアプリ側の不具合です。正直これだけで使用に値しないレベルですが、逆を言えばこいつだけでもなんとか修正対応して欲しい。他はまだ我慢できるレベルです。 2)アプリ経由での動作が遅すぎる。本体操作なら抽出終わっとるぐらいのタイミングでようやく開始する。もはや不具合と言っても良いレベル。通信するレシピデータはそんな大層膨大な容量なんですか？？ とは言え、この2)だけならまだ我慢できます、、、 3)3日に一度ぐらいの頻度で本体を認識出来なくなる。再度ペアリングしないとなおりません。地味に手間がかかりストレス。 4) ある日突然メニュー画面でジェット使用版しかアプリに表示されなくなり、 DUOで売りのレシピ(クリーム使用)が使えなくなる事がある。これもアプリログアウト→本体再登録しないとなおらない。これは1ヶ月に3回ほど発生。まぁ1)に比べれば笑って許せるが、なぜこんな事になるのか疑問符が浮かぶ。DUO以外の商品版とメニュー画面が混同してるのか？？ 5)上記の様な並び立つ不具合達を運と根気でなんとか退けてアプリによる抽出に漕ぎ着けたとしても、最後の最後に「抽出中」、「抽出後」、「ルーレット中」のいずれかでアプリがフリーズしてしまう事がある。理由は不明。特にiPhoneちゃんは重くなってませんが？？ こうなるとアプリをタスクキルするしかないし、せっかく諸々の不具合を我慢してアプリを使ったのに、抽出後やルーレットによるポイントが貰えない・・・涙 他の不具合と複合的に絡んで精神的ダメージ大 <最後に> 本体側の性能は大変満足しております！ 上記不具合全てを解消して頂ければ、星5つにしたい。パッチあてて治らないなら根幹部を見直して欲しいです。 どうかアプリ再開発の予算を組むご検討を頂きたく。よろしくお願い致します！

  
  
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  バイ jshfunr

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  QRコードが読めない

  前のバージョンまでは普通に読めていたカプセルのQRコードが読み込めない。 これによってポイントも得られなくて、意味がわからない。 事前に確認してリリースしているのかと疑わしくなるレベル。 これによってユーザーが損をした分はどうするつもりなのだろう 追記 デベロッパからようやく反応があったかと思ったらあまりに的外れなので驚きました。 ポイントが得られているならわざわざ書き込むわけはありません。ユーザーをなんだと思っているのでしょう。 結局アプリを一度削除して、再度入れ直したらしれっと旧バージョンに戻り、QRコード読み取り、ポイント獲得ともにできるようになりました。しかもアプリ内ではQRコードが読めない不具合が発生しているとのアナウンス。 今回の対応を見て、全体的にいかにレベルの低い体制で作っているのかがうかがわれます。 自分が作り手側ならとても恥ずかしいと感じただろうなと思います。 追記 また勝手にバージョンアップされて、今度は削除して入れ直しても前のバージョンには戻れませんでした。 QRコードの読み取りはまたできなくなりました。 何を考えているのか分からず、イライラさせられます

  
  
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  バイ pinkyribbon

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  11/14少し改善？→やっぱりダメでした

  11/14、15日(土日曜)と今までがウソだったようにスルスル動いたので下記のサーバーのことを書きましたが月曜日からまた元のエラー頻発に戻ってしまいました。 相変わらず502 bad gatewayが出るのでアップデートを待つしかないようです。 11/14記載 数ヶ月エラーに悩まされて先日に下の方のレビューを書きましたが11/14朝は全くエラー、白画面、ルーレット遅延など無く普通に動くようになりました。 アプリのバージョンはあがってないのと「502 bad gateway」が出ていたのでサーバーをいじったのかな？ まずはこのまま動いてくれれば嬉しいです。 11/12記載 バリスタDUO、バリスタ50(フィフティ)、ドルチェグスト の3台を切り替えて使ってます。 ここ数週間エラーが頻発してます。 なお、ドルチェグストでは下記の起動時の不具合以外は出てないので以下はバリスタについて記載します。 まずアプリの起動ですが白画面のままで進まないことがしばしば…頻度は「中」 なんとか起動するとDUOくんに設定していたはずなのに赤いフィフティさんに！ メニューもフィフティ用のモノになっています…頻度は「ごく稀に」 ちなみにフィフティさん→DUOくんは今のところ出てない。 気を取り直してメニューを選んで「淹れる」をタップ。 「…」マークがしばらく出てエラー。 トラブルシューティングを見ても該当項目がないのでリトライをタップ。 また「トラブルシューティング／リトライ」のウインドウが。　頻度は「度々(たびたび)」 こうなってしまうと無限ループなのでタスクを切ってアプリを再起動。 この時は白画面なくほぼ一発で起動する。 なんとか淹れるも作動するが今度はルーレット画面にならず「…」が点滅のまま。 正確には画面はルーレット画面だがバックのカラーのみでルーレット、スタート、演出をスキップは出ない。　頻度は「最近やたら出る」 最悪なのは何回かリトライしているとルーレット画面にルーレットのかわりに「502 gateway …」と出る。 忙しい朝の時間なのでよく見ていないが正しくは「502 Bad gateway」でサーバーなどのエラーのようでユーザ側は対処のしようがないらしい。 回線の問題かもしれないと接続をWi-Fi(光回線)から4Gに切り替えてみるが改善はなし。 しかも抽出エラーに陥るとアプリで起動したDUOくんは本体のエラー表示は無くスタンバイ時の全てのランプが点灯してるのにボタン操作を全く受け付けなくなり手動でも抽出できなくなってコンセントを抜かなければ息を吹き返しません。 これらはネスカフェのサポートにも問い合わせしてまして、アプリのサポートに問い合わせしてる最中には指示していただいていろいろなリセットをしてる最中にBluetoothに二度と繋がらなくなってしまうというトラブルも出て、さらにもう一台のiPhoneも繋がらないので本体不具合の可能性となり交換待ちです。 ただしさらにもう一台のiPhoneはペアリングでき相変わらずエラーは出るがなんとか淹れる状態という不思議な現象が出てます。 なお、iPhoneは現時点で最新iOSに、バリスタアプリも何度も入れ直ししてるので最新なはずで現時点で2.8.0となってますが当方のアプリのバージョンを見ると何故か3.8.1と出てます。 問い合わせの際に他にこのようなユーザーはいないか聞いたところ無いですと言われたのでこちらに記載してみました。 早期の改善願います。 長文失礼しました。