Domino's クーポンアプリ - パソコン用

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Domino's クーポンアプリ iTunes上で

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  バイ ebikibhi

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  ☆ゼロ！絶対に使うべきじゃない！！

  注文が完了しても、勝手にキャンセルされて、ピザは届きません。 注文中、クレジットカード決済入力で何度もエラーになり、やっと注文完了して確認のメールも来たのに、時間になってもピザは届かず、お店に電話したら、注文は通ってないからカスタマーセンターに電話してと言うだけで何も対応してもらえず。 カスタマーセンターは、その日全く電話は繋がらず翌日やっと繋がった。 確認して貰うとシステムエラーでキャンセルになってると。 キャンセルのメールが届くシステムは無いとの事。 クレジットカードでお金だけ取られるのか？と言うと、仮決済の段階なのでキャンセルをかけると。 ググってみると同じ口コミばっかりで、それを伝えると一部でそう言う状況で、他の方からもクレームがあり改善中と。 それならアプリは停止するべきだと伝えたが、形式的に謝るだけ。 何ヶ月も前からそんなクレームが上がっててもアプリはそのままで、被害を広げるいい加減な会社。 即アンインストします。

  
  
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  バイ integer0405

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  ユーザビリティが低すぎます

  注文しても履歴を見れないので、 注文出来ているのか 失敗しているのか確認できません。 決済を進めて、注文完了画面に行く前に 配達区間ではない？とかなんとか 英語のみのエラーメッセージが表示され 先に進めません。 今まで何度か こちらのアプリ利用で購入してきて ユーザビリティは 良くないなとは思っていましたが 今回はほんとうに酷いと思いました。 やむなく、アプリから電話で注文しましたが クーポン番号を伝えても クーポン内容がお店側で分からない といわれて その辺の連携も悪いと思いました。 メニューを見ることが出来るのは 注文画面の先なので またそこまで進めないといけないのも 困りました。 システム改修を考慮すべきだと思います。

  
  
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  バイ prime1173

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  アプリとして最低

  他の方が書かれていますが、 このアプリ経由で注文して受付完了と出たのに、 指定時間になっても届かず店舗に連絡したところ、 個人情報だけ送信されており注文中身が空っぽとのこと。 そりゃー届かないわけだ。 店舗側は悪くなく、改善していないというのであれば、 本部ないしアプリ管理部門の意識が低すぎませんかね？ クレジット決済になっているので、 これ、空請求されないかとても心配です。 アプリもステイタス確認画面ありますが、 一旦他のところに遷移すると元に戻れませんし、 注文したらずっと画面出しとかないといけないのですかね？？ とにかくアプリとしてローンチしていいレベルなのか甚だ疑問です。 厳密にいうならアプリ経由であれ、 注文し、受付完了とされているなら 契約は成立しているのですから、 それが実は届いてないということは契約上どうなの？？ と。 リーガル的な視点も踏まえて、きちんとアプリ改善に向き合って欲しいです。

  
  
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  バイ pukekothebird

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  注文ができません

  ドミノアプリからはログインして正常に注文できますが、こちらのアプリから注文した際に以下不具合を確認しました。機能の改善を希望いたします。 - ログイン情報が正しく読み込まれない クーポンを選んで注文を進める際、デリバリー対象店舗は選択できますがログインのステップがないためなのか、住所を都度入力しなければなりません。(なぜか名前は表示されますが、、) - 注文が正しく処理されない 届け先住所、決済カード番号を入力して注文処理後オーダーできなかった旨表示がされてエラーになりましたが、それにも関わらず注文が完了した旨メールが届きました。 指定時間を過ぎても一向に宅配が届かないため問い合わせたところ、注文データは受信したようですがエラー扱いになっていて注文が受けられていない状態とのことでした。何かしらエラーが生じたのであれば検知し、注文完了メールは送信されるべきではないです。そうでないと店舗と顧客間で認識齟齬が生じ、双方にとって良い結果になりません。エラー処理を正確に実装いただけるよう修正が必要だと思います。

  
  
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  バイ ywatan09

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  注文はキャンセルされるのに引き落としだけされる

  最後の注文確定画面で確定を押すと、your order was cancelled と表示が何度もされて、注文が出来ない。カートに商品は残ったまま。 それなのに決済からは引き落としの通知がくる。 不安になって店舗に電話すると、オーダーは届いていないとのことで、口頭でオーダー。 引き落としの事はコールセンターに電話してくれの一点ばり。 何のためのアプリなの？ もう店舗とコールセンターの電話番号だけ表示しておけば？ 引き落としされた金額は後日返金されるらしいけど、一時的に人のお金預かっておいて、損失の補填もしないとか、誠意を感じない。 アプリから結局Webブラウザに飛んでるくせに、Webシステムでエラーとか、今どきありえない。 その割にクーポンのプッシュ通知だけは大量に配信されるし。 ユーザーの事を全く考えていない、全時代的なマスマーケティングをアプリでやってるにしか過ぎない、迷惑なアプリです。