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  バイ ecol531tag

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  自炊女性、大家族は便利！

  5,500円以上で送料無料(それ以下の購入額だと配送料330円)のため、お米や飲み物･洗剤など重いものをまとめ買いするときに大変重宝します！コンビニ弁当生活から作り置き冷凍おかず生活にシフトチェンジしたことで、お財布にも身体にも健康的な影響を受けました♪前々から重いものの買い出しに苦痛を感じていたため、アプリで手軽に注文出来て本当に助かっています！配送時間も空きがあれば自由に指定出来るし、時間内にちゃんと来てくれて置き配も丁寧にしてくれたため卵も割れずトマトも傷まずでした！これからも定期的に利用します♪ 割引シール制度がない･店頭より品数がまだ少ない･送料無料までの壁が高い3点が改善の余地ありそうですね！肉･魚のアプリ限定タイムセールとか、ラインナップを増やすとか、毎月何日は送料無料デーとか改良してもらえたら星5です！！※割引についてはポイント還元でやってるのかな？？私は楽天ユーザーなのでちょっとお得感はあります☆

  
  
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  バイ hococo.a

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  とっても便利！！！

  飲み物をケースで購入するので、少し前から西友のネットスーパーを利用し始めました。店舗だと店員さんに在庫を聞かなくてはならず申し訳なく…。アプリがある事を最近まで知らず、いつもネットで検索して注文していたのでとても楽になりました！！！欠品してもすぐに入荷するのでそこもお気に入りポイントです。他のメーカー、お店ではネットが売り切れだと店舗行ったらあるかな…と思いますが、西友は入荷が早いので助かっています。これって他ではなかなかないと思います。商品の特集とかクーポンとか出ててついついカートに入れてしまいます。私は同じ商品を買うことが多いので、よく買う商品をお気に入りにできるのもとても良いです！わざわざ探す手間が省けて助かっています。アプリの方が楽で探しやすくてとても良いです。

  
  
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  バイ sakuhina1996

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  痒いところに手が届かない

  おおむね使えますが、下記、使いにくいので改善を希望します。 ①お気に入りの合計金額表示してほしい →購入タイミングごとにフォルダ分けしているが、買い物カゴに入れないと金額がわからない ②買い物かごの一括削除機能がほしい →①と関連するが、仕方ないので買い物カゴに一括で登録して、確認すると、今度は一括削除ができないので一つずつ削除する必要がある。そもそも処理が一方通行（登録だけ一括でできる）のはおかしいのでは？ ③注文履歴で数量が表示されないため、複数購入してるかどうかが確認できない →ネットスーパーなのである程度まとめ買いするものもあるが、2個買ったかどうか確認したくてもアプリで確認できない。（注文確定メールでは確認できるが面倒） ④お気に入りで数量が登録できない →③と同様。数量含めてお気に入りしたいというのは普通に考えられるかと。

  
  
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  バイ yH0455845868

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  とっても最悪な事があった

  時間内に配送されず超過1時間半過ぎてからカスタマーの連絡先を探して連絡したところ、不在票が入ってるか確認してから連絡する様に言われ、確認したけど、入っておらず、もう一度カスタマーに連絡し、確認してもらって、折り返してもらう事に。中々二、三十分待ってたところ、折り返しがあり、担当者の言うには３回呼び鈴を鳴らし、電話もかけたそう。確かに1分間に2回かけたというワンコみたいな着歴はあり、一応かけ直したけど無反応だった件があった。留守電もなく、電話番号調べたけどネットでも誰だか分からない。呼び鈴に関しては全く気が付かなかったから本当に鳴らしたかも分からないし、電話の件も担当者の電話番号は聞いてないから分からないとカスタマーが言ってたので、本当にかけてきた人が確認が取れない。不在票は入れ忘れたそう。その人電話出ない上にかけなおさない、不在票も入れないってその後この注文どうするつもりだったのか聞いてもらえますかと質問したら、注意しておきます。と返答回避。再配達どおするかキャンセルか聞かれ、すぐ持ってきてください。と言ったら早くても２日後の日程で取り直しだと。何度かやり取りした後、キャンセルすることになり、手数料は取らない様に致しますとか。当たり前だろーが！と思った。気に入ってたけど2度と使わない。

  
  
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  バイ ああ逢える

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  便利だけどネットショッピング特有の不便も

  なるべく送料無料になるように3週間に2回ぐらいの頻度で利用しています。 私は在宅勤務、夫は無職だけれど買い物には役に立たない。 便利です。 ただしこれまで3回時間に間に合わないとカスタマーセンターから連絡が来ましたがどれも予定時間帯を半分以上過ぎてからで、内一回はこの時間にと言われた新しい時間からさらに30分以上遅れました。 時間を特売品を買えない価格差で解消しているので楽天ポイントをいただいてもうれしくはないです。 さらに今回、届いた野菜が低温障害なのか傷んでいたため連絡したのですが1週間経っても回答がありません。 近所のスーパーなら電話一本で少なくとも翌日には解決するだろうに。 因みに楽天西友と西友スーパーの違いは知りませんが自転車で5分のところに店舗があります。