楽天リーベイツ: お買い物でポイント高還元 - パソコン用

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楽天リーベイツ: お買い物でポイント高還元 iTunes上で

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  バイ amwjtpg

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  ポイント保証制度とは？調査に90日かかる

  過去レビューを確認して使えば良かったと後悔しています。 ポイントバックの対象になっているのか分かりにくく、ストア訪問履歴にあることも確認し、経由して購入したと思っていたのにポイント付与されていません。 ポイント保証制度があるからと安心して問い合わせたら、ポイントが付与されていない可能性としてメールで下記の返答がありました。 ・提携ストアによる承認遅延又は承認漏れ ・ご注文内容がポイント付与の対象外となっている 調査にはやはり90日程度かかるとのこと… 提携ストアと楽天のやりとり、承認等々の仕組みや確認に多大な時間がかかる理由まで顧客が理解しないといけないのでしょうか？Appleストアの利用です。 他のレビューへの返答も同じような文面で誠意が感じられません。 私の使い方が良くなかったのかもしれませんが、楽天系のサービスを多く利用しているので大変残念です。またポイントが付与されずモヤモヤするのではないかと思いおすすめできません。泣き寝入りですかね。

  
  
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  バイ leameche

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  わかりづらい

  同じように購入してもポイントがつく場合とつかない場合があったり、きちんとリーベイツから購入してもタイミング等でポイント対象にならない場合があるとのこと。 私が機械に疎いからかもしれませんが、cookieが作動してるしてないはその場でどうやったらわかるんですか？ いつも通りアプリで欲しいものを物色して、リーベイツ経由で購入して、そのどのタイミングでもcookieなんて文字一言も出てきませんでした。 今まできちんとポイント等確認したことありませんでしたが、他の口コミを見ていると、今までも色々あったんだろうなと不信感が湧いてきます。 対応は迅速で言葉は丁寧ですが、説明もよくわからないし。 そもそもリーベイツから目的のアプリに飛ぶと、すごく使いづらいのでそこもどうにかして欲しいです。 決済をリーベイツ経由ですれば良いわけじゃないなら、そこら辺もきちんと利便性を考えてください。まあ広告費だけもらってポイントをなるべく払いたくないからそうなのかもしれないですけど。 とにかく今まで通りの買い方で、私にしては高い買い物で、なぜかポイントがつかなかったのは納得がいかないし、今までお得だなと思ってたけどこれからはめんどくささが勝ちそうです。

  
  
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  バイ uwあな

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  webブラウザの方がマシ

  追記 ラインペイが使えないことを認識しているのであれば大きくアナウンスを行うのが正当ではないでしょうか？WEBブラウザで行える最低レベルのことすらできないのであればアプリをリリースすべきではないですし、キャンペーンなんてもってのほかです。 また付与漏れに気づいたので問い合わせをしたところ何ヶ月も待てとの適当な返事に驚愕し改めて明細を確認したところ問い合わせをしたものだけでなく相当な件数が付与漏れでした。労力を考えるとアホらしいですが適当なカスタマー対応をなされる楽天が喜ぶかと思うと泣き寝入りをするきにはなれず全て問い合わせ行うつもりです。利用を一度でもしたことのある方は必ず明細を確認し、おかしいと思ったら問い合わせを確認することをお勧めします。楽天に性善説は通用しません。 アプリだと明らかにカウントされていないことが多いです。 おかしいので問い合わせをしても少し待ったら付与されるかも知れないから待てとの適当な回答。そうやってこちらが忘れるのを待っているとしか思えないのですが… また決済によっては毎回エラーになります。LINE Payでは支払いエラーになります。他の決済システムでもエラーになったことがあります。こんな不安定な状態でリリースする神経を疑いますが楽天クオリティといったところでしょうか。さっさとこんなアプリはサービス終了 WEBのみで真面目に頑張って欲しいところです。

  
  
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  バイ wtpojuzgrdj

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  色々ひどい

  問題点 ①ポイント付与が2ヶ月後と遅い ②ポイントバック数を普通に間違える ③問い合わせサポート体制が悪い ①はまぁ目を瞑るとして、 ②③に関しては今まで5回ほど利用して、2回間違えてました。1回目は指摘したらすぐポイント数の修正がありましたが、2回目は指摘しても2ヶ月間修正されず。再度問い合わせ中ですが、問い合わせフォームからは2度問い合わせが出来ない仕様になっており、1回目の問い合わせの返信メールから送らなくてはいけないようだが、非常にわかりずらい。 そもそも毎回購入金額自体を盛大に間違えている。どのような仕様なのか謎。いずれもマイプロテインでの購入でした。 ポイント還元率は高く、楽天ポイントも使い勝手が良いためこれからも使っていきたいとは思っているが、アプリの完成度やサポート体制としては星1レベルだと思う。 楽天ポイントに拘らない人は他のポイントサイト利用をおすすめします。

  
  
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  バイ あか12587

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  星はゼロです。

  問い合わせサポートが最悪です。ポイントが付かなくても１ヶ月は様子見しろと書かれており、１ヶ月後にやっと問い合わせても、混み合っているので返事は1週間かかりますとあります。そして1週間待っても返事が来ず、返事が来ない旨連絡すると、確認出来ていないのでメールで詳細を送れと言われ、時間を掛けて１ヶ月以上前のメールを探したりして詳細を連絡するも返事なし。さらに1週間過ぎて連絡すると、確認するので1週間はかかりますと返信。。そして担当者が何故かローマ字で名乗ります。例えば、hanakoなど。本文は日本語だし、こちらの個人情報は何度もメールしているのに、ローマ字で下の名前でびっくりです。日本の会社、サービスでは無いのだと思い諦めます。無駄に疲れました。