楽天ブックス - パソコン用

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  バイ ふぁらんどぉる

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  サービスが酷い

  先日、注文した品が住所不備で返送され、キャンセル扱いにされてしまいました。 なお、キャンセル通知は一切無し。 カスタマー窓口への問い合わせでようやくキャンセルが発覚しましたが、買い直そうにも商品はすでに売り切れと言われました。 住所が途中までしか記載されていなかったそうですが、それまでも注文は繰り返していたのでシステムに住所は登録されていますし、そもそも発送段階で簡易チェックもしなかったのかと聞いても「お客さまのミスです」の一点張り。 こちらは丁寧に対応しているのに、あくまで責任は客に押し付けマニュアル対応でさっさと終わらせようとする意図が明らかで、非常に嫌な気持ちになりました。 もともと周囲(過去に勤務していた者も含む)であまりいい評判は聞かなかったのですが、自分自身の実体験でないことからあまり気にしていませんでした。 今回、周囲の話には耳を傾けるべきと、大変勉強になりました。 結局、売り切れてしまった商品はAmazonで定価で買い直しました。 楽天は二度と使わないと思います。

  
  
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  バイ granata-datura

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  使いやすさアップを期待します

  楽天市場よりもわずかにポイントが加算されるのと、エントリー&購入で＋αのポイント倍率になるので、booksアプリ使って購入しますが、タブレットでは使い勝手はイマイチかなと思います。 楽天市場内の他の書籍を扱うお店よりもすぐ注文できなくなる(品切れが早い…特に雑誌)、書籍の詳細が見づらく、書籍の紹介がちょっと情報不足(他ショッピングサイトで検索して内容をちょっと確認してから楽天booksで購入することしばしば…)、定期購入できない、バックナンバーの取り寄せができない、検索履歴が消去できない(これが一番ストレス…書籍って一度検索して購入したら、二度購入することはまず無いので、検索履歴が残る必要は全く無いです！)…等々不満はあるのですが、ちょっとでもポイントがプラスになるならと、使っております。 楽天さんのアプリ全体的に使いにくくて、ブラウザの方が使い良いものが多いので、アプリの仕様の底上げを期待します！

  
  
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  バイ らくパパ

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  楽天ブックスでノーベル賞の本買った

  NHKのEテレで、この本のことが紹介されていました。著者ラッセルは、英国の元首相を祖父に持つ由緒正しい家柄。しかし、幼少時代は自殺願望があるほど不幸感の塊だった。その不幸感を脱出し、幸福論を執筆。ノーベル文学賞まで取った逸材。私は瞬時にこれは読まなきゃと思い、楽天ブックスで注文。ポイント値引きも使え、明日楽ですぐ届く。楽天ブックスは最高な仕組みである。

  
  
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  バイ 器用貧乏

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  イマイチ

  しょっちゅう更新があるが、更新しないとアプリが使えないとか面倒臭い。 出先でwifi使えないとこでアプリ使おうとして起動したら知らぬ間にアップデート入ってて更新しないと使えかいとか…。 (アプリダウンロードはwifi限定にしてるのはいけないことなのか？) 更新内容が新しいiPhoneの画面に対応とか、軽微な修正だったり… こまめにアップデートする人で外出先でのパケ代気にしない人なら良いけど、そうぢゃないならウェブの方がマシ。

  
  
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  バイ 八畳

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  品揃え……

  楽天ブックスさんを使用させてもらってからまだ日が浅いのが悪いのか？、品揃えがちょっと悪いのかも……？という感じ。 6/25発売の雑誌が7月頭に売り切れてて、時間かかってもいいのに、在庫リクエストなどもできずカートにすら入らなかったり……？ 楽天市場さんで検索すると中古が出ることもあるが、楽天ブックスさんで中古や新中古などあるか別々で見ないと行けないのが少し手間です……。。。 楽天ポイントが沢山つくのはいいのですが……