楽天ラクマ-フリマアプリ - パソコン用

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  バイ 田中ラボ

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  取引のトラブルが頻繁に起こる

  「ラクマなら、取引も安心♪」みたいなことを謳っていますが、結構頻繁にトラブルが起きます。 出品者のプロフィールに「即購入OK」（コメントや購入申請を送る必要が無い）と記載されているにも関わらず、こちらが入金を終えても取引メッセージに返事が来ず、音沙汰なし、そのまま購入キャンセルになることが何度かありました 恐らく、出品者が“アプリの通知を切っている”と言ったところが主な原因ではないでしょうか。 又は“長らくアプリを使用しておらず、出品している事を忘れてアンインストールした”等も考えられます。 どちらにしろ、何かに値段をつけて販売している者として無責任極まりないと思います。 そこに値段の安い高いは関係ありません 購入のキャンセル機能があってお金が返金されれば「トラブル無し」と言えるのですか？ 素人が販売しているとは言え、購入者は商品の到着を待ちわびています。キャンセルするのは心苦しいのです。なんてったってフリマアプリでは一期一会ですからね。 具体的には、例えば今後、取引が完了するまでは、両者共「取引完了まで通知をオンにして下さい」という文章に「OK」を押す手順があってもいいと思います。 利用規約に書いては読まない方もいると思うので、取引に移る直前に、その都度赤い文字などでこういった内容の注意喚起をして頂きたいです。 アンインストールしてしまって忘れている方に関しましてはもう諦めますが、発送通知が来てから3週間しても荷物も届かず連絡も取れないと言ったことが有りましたので、どうにかして“未然に”防ぐ具体的な改善を求めます。 とはいえ、いつもラクマアプリにはお世話になっております。 今後とも気持ちよく利用していきたいので、どうぞ改善を宜しくお願い致します。

  
  
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  バイ づhcうっhさhfhdshゔぃえhq

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  星1つもあげたくない、詐欺師ばかり

  まず詐欺師がいることが一番だめなことというのはさて置き、その相談しても運営も全く動く気配がない。 　通常、商品を購入後相手との取引メッセージができるようになるわけである。その後発送通知がきて無事商品が届いて購入者側が受け取り評価をして取引終了となる。 　今回あった詐欺について以下に書いていく。 発送通知が来たことは上記の通りであるが、発送通知の5日経っても商品が全く届かないのである。このことと、追跡番号や郵送方法を尋ねるために出品者にメッセージしたが、話が全く噛み合わず、「明日か明後日に届くと思うのでもう少しお待ちください」と。 　ここで気になるのが、受け取り評価についてである。受け取り評価は通常であれば商品を受け取り確認後に購入者がするものである。しかし、購入者が商品だけ受け取って受け取り評価をすることを忘れている場合があり、その対処方法として（ラクマ公式ガイドによる）発送通知の翌日の5日経過すると出品者側からラクマカスタマーサポートに受け取り状況の確認を依頼できる。商品が到着済みとラクマカスタマーサポートに判断されると自動で受け取り評価を行ってくれる。なるほど、これは出品者にとって安心である。受け取り評価されて初めて売り上げ金が入札されるからだ。 気をつけなければならないのは、この隙間を詐欺師がねらってきていることである。発送通知の5日後経過して(さらにメーセージによる相手の反応が3日ない場合)商品が届いていないのに勝手に受け取り評価をされる可能性があることである。これに対抗するためにはこちらの時間と労力が必要となるが、毎日届いていないメッセージを送ることらしい。ネットで検索かけると出てくるが、ラクマ公式ではないため、本当に参考になるかどうかはわからない。 　みなさんが詐欺師の被害に遭わないことを祈る🤞 一番はこのアプリを使わないことと本当に思う。

  
  
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  バイ yamamaya-

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  無法地帯の危険な酒場、それがラクマ

  西部劇に出てくる、無法者たちの危険な酒場をイメージしてください。新参を歓迎しない雰囲気。荒くれ者たちは一触即発。店の中で喧嘩が始まっても、警察はおろか、店主も店員もよくあることさと見て見ぬふりをする。それがラクマです。 他の方のレビューを見ればいかに酷い状況か一目瞭然です。メルカリの対抗馬として期待し、フリルの頃から利用していましたが、もはや挽回不可能な状態に陥ってしまったといっていいでしょう。 まず利用客がほとんどいません。取引トラブル時も運営は介入せず、当事者同士で解決を求める。あからさまな詐欺出品を野放しにし、疑問点を質問したり救済求めてもテンプレ回答であしらわれ、泣き寝入りです。おまけに理由を告げずアカウントの利用制限し、誤解や誤爆だと説明を求めても運営は説明責任果たさず無視。フリマアプリとしての体をなしていない無法地帯に、利用客もまた遠ざかる。悪循環です。 業界随一の手数料の低さゆえに、それらすべてを我慢して、高額商品に限り出品していましたが、先日手数料6%(実質6.6%)へ値上げしてしまいました。ここでラクマも予想外、PayPayフリマが5%へ値下げ断行してしまいました。 これによりラクマは、手数料が高く、詐欺出品や嫌がらせ行為が野放しで、トラブル時も運営がなにもしない、利用する意味のない取り柄のないサービスになってしまいました。繰り返しますが、以前から期待して利用していただけに残念でなりません。 楽天市場では加盟店に対して一方的な姿勢が問題になっていますが、本アプリでは一般利用者に対して一方的なスタンス。これが楽天の企業文化なのでしょうか。 プラットフォーム事業者として果たすべき責任を果たすべきですし、それができないならサービスを提供すべきではないと思います。

  
  
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  バイ masayo0419

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  最悪です

  星を一つも付けたくないとレビューを書かれている方がいらっしゃいますが、同感です。 出品している商品に日本人とは思えない文章で怪しげなメッセージが届きました。 そのままにしているとそのメッセージは削除されていました。 最初はメッセージの送信者が削除したのかと思いましたが、その機能はありません。 こちらが削除しなければ、事務局が削除したとしかあり得ません。 その直後、事務局より本人確認が必要と連絡があり、免許証を撮影して送信しました。 その間、何の連絡もなく、出品している商品は削除された状態でした。 この時点でおかしいのは、どうして本人確認が必要なのかという理由と、確認中は出品停止になることをまったく伝えられていないことです。 こちらは大切な免許証の画像まで送信しているのですから。 その後、また突然、何の理由も伝えられないまま、規約違反が見つかったので以後ラクマの利用不可能という連絡が来ました。 未だに何が規約違反だったのかわからないままです。 こう言った理由を個別に説明する責任は負わないのだそうです。 振り回すだけ振り回して、理由は一切なし。 その上、こちらが撮影して使用している画像を他の出品者が無断で使用していたので、それを事務局に通報しても削除もなく、今も使用されたままです。 本当にポンコツなシステムで驚いています。 フリマアプリでは最低なのではないでしょうか。 さすがブランド物は偽物が8割を超えていると言われるアプリだけあって、何の為に事務局があるのか、その存在意義に疑問を持ちます。

  
  
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  バイ ぴぴりのすけ

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  もう使わないと思います。

  手数料(3.5%)変更前に取引が成立。 しかし購入者都合で振り込みが遅くなったが為に手数料変更後の6%分をラクマに取られました。 ラクマはアプリでしか使用していませんがラクマに登録してからは手数料変更の通知やメール等は一切なし。 手数料変更当日のお昼に『手数料が変更されました』の事後報告のみ。 フリマ系の出品は、いくらで売るか、ではなく、売上金がいくら入るか、で出品金額を決めると思います。 私も売上金が最低限この金額が欲しい、と出品しましがた最終的には手数料変更され足りず。 取引成立前の確認通知の売上金は手数料変更前の金額でしたので取引を開始したのに購入者の方が振り込みが遅くとんでもなく手数料を取られました。(手数料でウン千円取られてます) サポートセンターに問い合わせても「ブログで何度も通知しました」とのこと。なぜアプリの通知を使わない？ブログを確認してほしいならメールでも送ってくれないか？ 結局一切謝罪の言葉もありませんでした。 普段はメルカリユーザーですが手数料が安いとのことでこちらに登録しましたが今後使いません。 今回の手数料の件もですがなにより手続き関連がかなり遅いです。 メルカリと比べものにもなりません。 決してメルカリの回し者ではないですが手数料が高かろうが今後はメルカリしか使わないでしょう。6%の手数料を対応の悪いこちらの会社に払うのなら10%をメルカリに払った方が気持ちがいいです。