ZARA - パソコン用

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  バイ pxp.tg

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  返品交換対応が早い、無料に感動

  便利すぎて感動しました。 アプリで返品交換も簡単に手続きできてこれからいっぱい利用する！と確信しました。 今回初めてアプリから購入してみました。 まず一点からでも送料が無料なのも驚いたし、 商品が届いて思っていたよりサイズが小さかったのですが、普通なら交換の手続きが面倒でそのままタンスの肥やしになりかねないのが、購入履歴から簡単に手続きできました。 しかも48時間以内に佐川の人が取りに来てくれて、それと同じタイミングで代わりのものが発送されたと通知がきて… お店に返品に行くよりも気楽だし 最悪返品できる！と思えば新しいファッションにも挑戦しやすくなるし、ZARA様々だな！と。 ただ、アプリ内の検索方法がわりと簡素です。 こだわりがあって、この丈のこういう素材の…っていう人は合わないかも。 あと画像でわかりにくい点とかも多々あります。 それも含めて届いてからの楽しみとして これからも利用したいなと思いました。 めったにアプリの評価なんてしませんが 今回は配送手続きの速さに感動したので感謝を込めて星5個です！

  
  
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  バイ sigemegane

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  良い点・不満点

  先ず良い点から。商品に関しては人により当たり外れあるのでしょうが、個人的には妥当です。ファストファッション、海外のともなれば良くも悪くも納得のクオリティです。ZARAではコートをよく買うのですが、流行り廃りのないデザインがあるのが嬉しいです。雑に扱わなければ数年着れますし。返送料無料もほぼリリース当初から行ってますが、このご時世でこのサービスは間違いなくどこのオンラインショップよりも秀でています。ちらっと店舗の店員さんの対応について書かれてる方がいらっしゃったので一応…原宿店は混んでなければおすすめですとだけ書いておきます。 次に不満点ですが、商品が見辛いです。お洒落なレイアウトやモデルさんの動画・写真は見るだけならまだしも、ショッピングする為に見ている身からするといらないかなという感想。重くなったり他の方も書いていますが音楽が切れたりすると見る気が失せます。あとは毎日のようにアップデートが必要なのってどうなのかな？って感じです。 不満点ではないですが、他の方のレビューを読んで気になった点を追記します。(11/23) キャンセルに関しては私自身が上記の理由から返送料無料だしいいやくらいにしか考えてないのと、キャンセル前提の注文はどのショップでも基本無理なことが多いので評価に入れません。ただ、キャンセル可と記載してる以上、しっかり対応してほしいという意見は尤もかと。 以上長々書きましたが、今のところは不満点が良い点を上回る事がないので☆4です。

  
  
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  バイ cinnamon862

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  酷いアプリ、酷い会社

  結論から言えば、二度と買いません。 注文キャンセルが可能と記載があるのに、注文数秒後にキャンセルボタンを押すと「後でやり直せ」と表示が。時間を置いてやり直しても同じ表示が出るので、カスタマーに問い合わせをすると、キャンセルをできる段階は過ぎているとの事。注文から数秒で発送手続きが進むとでも？第一、それなら後でやり直せという指示は何だったのか。 この後調べたら、どうもアプリからキャンセル出来ない不具合が有ったそうですが、そんな不具合の話は一切言わず、嘘までつかれる酷い対応でした。 その後の現在では、受け取ってもいない商品について、「開封・破損があり、使用した形跡がある」と言われ、商品代金を請求されそうになっています。ZARAのシステムでも受取辞退の確認が取れているのにも関わらずです。受け取ってない商品をどうやって開封するのか甚だ疑問です。今回はたまたま客観的に証明できますが、一度受け取っていたらどうなっていた事か。 使用していなくても、難癖を付けられていたのかと怖くなりました。 その前までの返品は全く問題無かったので、クレームを言った後だから、そもそも開封品を送ってきたのか？または、嘘を言って代金を取ろうとしているのか？非常に不信感があります。 アプリは使えない、カスタマーサービスは最悪、虚偽の難癖で客からお金を取ろうとする。酷い3拍子です。大手なのにこんな酷い会社って存在するんですね。

  
  
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  バイ ラポルコロッソ

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  良いアプリなのだが……

  全体的にはまとまったアプリ。 便利なアプリで助かってもいます。 アプリを駆使してもっと活用したいので辛口で書きました。このアプリ ストレスを感じる事もチラホラ 全体的なイメージを壊さない為なのでしょうが、見易さや購入しやすさの改善が見受けられます。 例えば白いパンツの画像ですが、殆どの白パンはバックが白いのでホワイトアウトしてとても見難い状態で、グレーなどの色分けをして見やすくして欲しいです。 画像でパンツと靴の相性が悪くイメージし辛い事。日本人はこんな合わせで着るのかな？などなど、若い人向けなモードばかりが目立ってしまう。 アプリをみて在庫が◯◯店にあると確認して行ってみると在庫切れだったりそんな事が2、3件続いたこともあります。結局電話して在庫確認して行くことになり、イメージを照らし合わせる事になりサービスが充実していないのです。 ZARAの商品は着てみないと分からないものが多く(それはデザインも良いので) 毎回店に訪れて、商品の確認をしてからネットで買うなりしてますがアプリはただの見本がわりで使うに留まっています。アプリで試着予約などのサービスもあれば有り難いのですが！ 色々ありますが、少しでも使いやすくなって欲しいと思います。

  
  
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  バイ yuwajo

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  アプリのみで言えば

  普通です 秀でているのは返品が無料で、集荷に来てくれる所です。 商品自体は安くないです。作りが甘いものもあります、ペラペラだったり硬かったり。 私は店舗に行って物を見て、アプリのバーコード読むやつで記録してから、通販で買います。 店舗はH &Mもそうなんですが、あまり店員と接触したくありません。安ければまあ接客は気にしませんが、ZARAはそこそこ値段しますし、みんな触りまくってる感じがあるのでその場では買いません。 商品写真が見づらい点はみんなと同じく大きく同意します。 商品サイズが無いし、モデルには着崩して着させてるし、全面や中の写真は無いし。 本当は裏地が何処までついてるかとか、コートの重さはとか表記して欲しいですが。 良いものもあるので見てますが、実物を見ないで買うのは賭けに近いブランドだと思います。 不良品が来たら、理由もちゃんと明記して無料で返品してその商品はデザイン気に入ってたけどもう買わない、という風にしました。やり取りするのストレスかかるので。 あとアイコンバッジがアンインストールしても、何処見ても消えてくれないのですが…どうしたらいいの