パンパースすくすくギフトポイント-おむつのポイントプログラム - パソコン用

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  バイ uuusa3

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  ポイント返せ

  2年前からコツコツポイントを貯め、12月には初めてグッズに交換し、まだ3500ポイント以上ありました。次は何に交換しようかと楽しみにしていたところ、いつもはアプリを開くとすぐにログインされるのに、その日は再ログインを求められました。 控えていたアドレスやパスワードを見ながら入力しログイン。すると、ログインありがとうございますといつも見慣れない文章が…そしてログインポイント150と記載され、所持ポイントが150ポイントのみになりました。 すぐに問い合わせしたが、アドレスやパスワードの再確認。それでも解決しない場合はメールを返信と書いてあり返信。だが3日経ってもその後音沙汰無し。もう一度問い合わせしたら、 確認したところ、ご連絡いただいたメールアドレスでは、150ポイントのみ所有されてるアカウントであることが確認出来ました。 同じメールアドレスでは新規登録が出来ない仕様の為、別のメールアドレスでご登録されている、またはご登録される際にメールアドレスを間違えてご入力された可能性が高いと考えております。 一度、ご記憶のあるメールアドレスにてログインをお試しください。 間違えてご登録されている場合には確認することが出来ませんので、ご了承ください。 他にご記憶のあるメールアドレスがありましたら、事務局でいつでも確認させていただきますので、ご連絡お待ちしております。 このたびはお問い合わせありがとうございました。 これからもパンパースすくすくギフトポイントプログラムをお楽しみください。 ご不明点などあればいつでも下記事務局までご連絡ください。 との返信が。再ログイン求められてログイン後ポイント消失した旨を説明しているのに、全く回答になってない。しまいには勝手に話を終わらされる始末。 なぜかポイント履歴に2019年7月30日100ポイント獲得のみの表示は残っていたので、今度はそのスクショを貼り付けて再度そちらのシステム障害ではないのかと返信したが、連絡ありません。対応する気が全くないのだと思います。 ずっとパンパース使ってきたのに本当に頭にきます。 星なんて1つもつけたくありません

  
  
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  バイ masehima

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  こういうレビュー書いたことないけど頭にきすぎて

  急にログインできなくなり、昔のアドレスで試して見てもログインできなかったので、Apple IDでログインできるのかもと思いやってみたら登録してたはずのアドレスで新規登録されてしまいました。問い合わせようとHPを確認したところ、2020年10月一部の機種でログインができないとのお知らせがあり、ログインできなくてもポイントは失効されないとのことでしたが、元々登録してたはずのアドレスが新規登録になってしまったので問い合わせてみたら的外れな回答がきました。 心配になってHPを確認したら、一部の機種でログインができなくなっているとのお知らせがなくなっていました。よくある質問で検索したら代わりに【重要】ご登録メールアドレス確認のお願い!近頃、ご自身のアカウントにアクセスできなくなり、貯めたポイントが使えなくなる方が非常に多くおられます。というお知らせが出てきたので他にも同様の方がたくさんいらっしゃるようです。 ログインできない場合に、ログインせずにパスワードのリセットができるはずなのですが、今回新規登録になってしまったアドレス以外の歴代のアドレス全て、登録されていませんと出てきました。メールアドレスを入力するだけなのでパスワードが間違っているからとかそういう訳ではありません。何千ポイントも貯めていたのにどのアドレスも登録されてなかった？そんなはずないですよね？ ちなみにサポートの回答の最後、 ※ アカウント情報、パスワードはお客様の大切な個人情報を保護するため、すくすくポイント事務局にお問合せいただいてもご案内いたしかねます。ご了承ください。 ＜長期間ログインされていなかったお客様＞ P&Gでは、お客様の大切な個人情報の安全管理のため、一定期間ご利用の無いお客様の個人情報を削除しております。 とのことでした。お客様の大切な個人情報を保護するためって、他の登録情報と照会して確認したらいいんじゃないでしょうか？例えば不正ログインとかの可能性だってある訳で、そっちの方が怖いです。ポイントを使って抽選とかもやってたのである程度の個人情報はわかってるはずです。お客様の個人情報のためを思ってのようでそうじゃないですよね？ メールかチャットでしか問い合わせできないので、そういう問い合わせいっぱいあるんじゃないでしょうか？何年も前からなのに改善していないところが、確信犯としか思えません。

  
  
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  バイ いくちろ いくたろ

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  マイナスボーナスポイント

  他の方のレビューにあるように ポイントがなくなりました。 長男が生まれてから約7年、次男三男とずっとパンパースを使って、ポイントをコツコツと貯めてきました。 今は三男だけオムツにお世話になり、購入頻度も減ったから数ヶ月(2ヶ月位？)ぶりにまとめてポイントを入れようとしたら、30000近くあったポイントが5000ポイント以上減っていました。 おかしいと思い、すぐにポイント確認をすると謎のボーナスポイントと表示があり、マイナス表記、意味がわからず問い合わせをしたが返事が来ず、待てどもまだ来ない返事だったのでパンパースに書いてある電話番号に連絡をした所、ポイントはポイントの部署で電話番号はないが連絡はしておくと。 その電話の翌日に連絡が遅くなりすみませんとメールは来たが、調べるから待てと。 それから数週間、忘れた頃に結果の連絡が要約すると「アプリ内容？の移行に伴い弊社で調べたら差額ポイントがあったから引いた。今後ともよろしくお願いします。」と。 アプリ移行するだけで自動でポイントが減るってどんな状況だよ。と思い返信をし、連絡があまりに遅い事、更新するだけでポイントが減るのはおかしい事、あまりにも説明が不十分すぎて不透明な事を伝え返信をお願いしましたが、毎回担当者の名前が変わり、それについての連絡も1ヶ月近くなく、つい先日きた返事が、要約すると「説明するのは難しいから出来ません。ポイントが減ったのは正しい事です。これからもよろしくお願いします。」との事でした。 消費者・利用者にきちんとした説明もせず、返信はいつも忘れた頃。どこが問い合わせ窓口なのでしょうか。電話対応が出来ない分誠意を持ってメールででも対応するべきじゃないでしょうか。何年も貯めたポイントを、いきなり減らされ、説明はない。戻してももらえない。そんな事あっていいんでしょうか？ 会社としてやってるお仕事ですよね？筋はちゃんと通しましょうよ。 これは詐欺と同じです。 それなのに、ポイント入力の際、ほぼ毎回星をつけてと表示されます。 星をつけるどころかマイナスです。 不信感しかないです。 皆さんもポイントを貯める際にはお気を付け下さい。ある日謎のマイナスボーナスポイントで減りますから。 はっきり言って、最悪の対応しかしませんここの方は。それとも会社がそう指示してるのか。個人情報とかも大丈夫かって不安しか残りません。 パンパースの方見てますか？ 対応おかしくないですか？ 改善する気はありますか？ 会社組織で詐欺まがいをしてるんですか？ 違うなら、改善する気があるなら、消費者・利用者に誠意を持ってきちんと対応して下さい。

  
  
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  バイ 低いところから失礼します。

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  ログイン&問い合わせ対応不良

  3月のアップデートからログイン出来ず、アドレスは携帯端末の典型文コピペで入れているので間違いはないのですが、パスワードは4つ使っているものがあります。全て試した上で(全てメモ&典型文登録済)パスワード再設定をしようとするも「登録されていないメールアドレス」と出る。 日が悪いんだと思い何日やっても出来ず、次のアプデで…とやってみるも無理。 ここまで来るとポイント貯めてたことが幻のように思えてくる。 なんとかログインしたくて手当たり次第(夫のアドレスも念のため)入力すると、高校生の頃のアドレスが登録されているらしい ここまで来ると笑えてくる。 藁にもすがる気持ちでパスワード再設定のメールを送ってもらうも(携帯で一時変更済み)送られて来ず。 アドレスを元に戻し、「もう自分でできることは全てやったぞ」と電話にて問い合わせ。 「アプリに不備は全く無くあなたの入力ミスです」の一点張り。語尾を強調し、下げた話し方で…鼻笑いも聞こえちゃいました。 お昼寝してる息子の横で口ポカンよね 悔しいことに息子のお尻はパンパースでないとかぶれてしまうので継続して使いますが…1枚1枚薄くて外出も嵩張らず有難いですが！ この、御社曰く、"完全無欠のアプリ"には私のような人間にはまだ早かったようです。 最低でも10月10日以降、子供を授かりましたら、そしてまだこのアプリがありましたら再度改めて登録をし、画面でスクリーンショットでも撮らせていただきます。 高いところから降りてくる言葉は可能な限り避けたいところですので問い合わせはもう致しません。

  
  
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  バイ atm1832

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  ログインできない

  ※「メールアドレスが登録されていない」で ログインできなくなった方々へ[解決方法] (アップデート後、急にログインできなくなったので2月19日に以下のレビューしました↓) 2月に急にログインできなくなりました、登録したメールアドレスも登録されていないことになってる。お問い合わせしても何もリアクションありません。どういうことですか？オムツポーチのために貯めたポイント返してください。 ↓ ウェブサイトのお問い合わせフォームにて上記の登録したアドレスでログインができない事を書き送る ↓ 事務局からの返信(約1ヶ月待ち) 使用しているアドレスを再確認してほしい 解決しない場合は新規登録をしてくれと促される ↓ ・使用アドレスは間違いない ・そのアドレスで新規登録できたが新たな登録扱いでポイント戻らず ・不具合なのか詐欺なのか等 事務局からの返信メールに上記の苦情を返信 ↓ 事務局からの返信(３日待ちくらい) サイトのチャットで直接伺いたいとのこと ↓ [チャットする為に登録アドレスが必要なので、ウェブorアプリで新規登録する必要がある(※登録アドレスとは別のアドレスで新規登録すること、理由は後程説明)] チャットで登録している ・郵便番号 ・本人生年月日 ・子供の名前 ・子供の生年月日 でアカウント検索→登録情報が既存してれば登録時に入力されたアドレスを発見できる ↓ ウェブサイトよりそのアドレスでログインし、アカウント内容の変更にてメールアドレスを正しいものへ変更 ↓ 終了。 ※結果的に当方の登録時でのメールアドレスのドメインの綴り間違いによる入力ミスでした ↓ この事から新規登録時に確認メールでの認証作業が行われない為、実在しないアドレスでも登録できてしまうことから今回のログインができなくなる騒動が起きたのだと思われます ※チャットする為に別のアドレスを新規登録に使う理由は、問題解決後に正しいメールアドレスをウェブサイトにて修正する際、一度登録で使用したアドレスは使用できなくなる為である 以上のやりとりで無事にログインすることができ、ポイントも全部返ってきました。今回急にログインできなくなった方はダメ元で一度チャットで確認してもらってはいかがでしょうか。この書き込みで同じ境遇に陥ってしまった方々のお役に立てればと思い書き残しておきます。