DiDi Food フードデリバリー - パソコン用

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  バイ aacham_konta

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  星1すら付けたくない

  運営が余りにも稚拙としか言いようがないです。 初回限定クーポンの期限が3日間しかありませんが、まず、宣伝が大変大袈裟な割に人員の準備は大変疎かなようです。 何度やっても配達員不足と表示されて全然注文できません。 届ける配達員が居ないのに店を選べてカートに商品を入れられるっていうのがまずデリバリーアプリとして失格の粗悪なシステムです。 Uber eatsなら、近くに配達員のいない店は選択できないですから。 メニューを選ぶのにも時間は使います。 いざメニューを決めて注文ボタンを押すまで届くのか届かないのか解らないような博打式システムとは… 人員の確保もままならないのによくリリースできたなと心底思います。 運営、小学生にでも任せてるんでしょうか？ 極め付けにようやく注文までこぎつけたと思ったら、配達員がキャンセルしたのかなんなのか、注文完了後30分以上経ってから「近くに受付可能な配達員がいないため、ご注文はキャンセルされました。」と通知が届いてキャンセル。 注文済んでお金も支払ったあとに運営側が勝手にキャンセルできるって好き放題ですねほんとに。なら最初から受付しなければいいのに！ 店舗側ステータスは既に調理中となっていたので、店にとっても迷惑極まりないと思います。 レビューを色々見ていると2時間待ってキャンセルになった方も見受けられましたので、私の場合なんてまだ可愛いほうかと。 システム破綻もいいところでしょう。 正常に機能してるとは言い難い。 運び手を確保してきちんとシステムを整えてからサービス開始するのって最低限のラインだと思うのですが。 他レビューを見ていると届くのに2時間も3時間も待つのだってザラのようですが、ならば自分でテイクアウト買いに行った方が早くて安くて美味しいですよね。 まともに使えるようになるまでどれだけかかるのか、そもそもまともになる企業努力をするつもりがあるのかは定かではありませんが、間違いなく言えるのは現時点では価値のないアプリだってことです。

  
  
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  バイ ajgmwtg@jmwt

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  ミス

  まず初めに注文した物と違うものが届き、「この商品ではダメですか？」と聞かれました。 アプリ決済にしており、決済も済んでいたので値段も商品量も全く違う物を受け取るわけがありません。 指摘し再度注文した物を配達してもらったのですが、アプリ内の問い合わせ欄(トラブル)を確認した所商品に間違いがあれば商品とレシートの写真を添付するような旨が記載されていたので、レシートを要求した所「他の人には渡してるので」と会話にならない返答がありました。 その後レシートを持ってきてくれと要求しましたが、届いていません。 最初間違えて配達された商品にはレシートが付いていたのですが、正しく注文した商品にはレシートがないのは何故でしょうか？ カスタマーセンターにも問い合わせましたが、レシートは会社より発行するので受け渡しはないとの事でした。 では、配達員の方の「他の人には渡してるので」とは一体どういったことでしょうか。 一連の流れの中で謝罪は一切無しです。 外国の方なので仕方ないかもしれませんが、最低限配達に関する会話位は通じる方を雇って頂きたいです。 カスタマーセンターに問い合せた所、配達員の指定やブロックは出来ないとの事でしたが早急に対応願いたいです。

  
  
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  バイ KiiDa2126

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  理由説明もなく一方的にキャンセル。

  地方の100万政令市で使用。 新規クーポン2500円もあり試しに利用を試みました。しかし注文しようにも慢性的に配達員不足。おそらく注文が集中してというより、配達員の人数が注文に対して圧倒的に不足しているのでは。 いくつかの店で注文を試みるも、入力中に何らかの理由で急に｢受付停止｣に。入力する手間も全くの無駄。 日や時間帯を変えて、ようやく注文確定までたどり着いたが、待ちに待っていざ配達予定時時刻という時になって急に｢キャンセルされました｣のメッセージ。誰(店か配達員か？)が、どのような理由でキャンセルしたのかも説明なし。 1時間以上の時間を無駄にし、急遽買い出しに行くはめになりました。 “食事をしたい時間帯”ギリギリまで｢注文が通るかわからない｣、挙げ句一方的にキャンセルでは使えないどころか“迷惑”なレベルです。 結局クーポンは使うチャンスもなく期限切れ。 配達員が予定通り調達できないのは百歩譲って仕方がないとしても、だったら今フリーの配達員が何人くらいいるのかとか、利用者が注文がキャンセルになるか予想ができるように情報を出してもらいたいものです。 妻の新規クーポンもなぜか取得できなかったが、それも｢取得できませんでした｣の一言のみ。 全体的に説明が少なすぎで不親切です。

  
  
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  バイ mmmiiimm

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  最悪でした

  自宅ポストにクーポン付きチラシが配布されており アプリをダウンロードしてクーポンコードを入力して クーポン獲得できると書いてあるのに クーポンコードがどこにも書いておらず チラシのクーポンが切り取り線付きだったので これを切って渡したらいいのか？と思い 注文をし配達してもらったんですが、 いざお支払いの時に紙クーポンを渡すと 配達員の方が『これなんですか？？』って言われて『わからないから今すぐカスタマーセンターに電話して聞きますね！』と丁寧に対応してくださいましたが 『カスタマーセンターの人もそのチラシなにかわからないと言われた』と言われ 『お客様の方から直接カスタマーセンターに電話してもらった方がいいです。申し訳ないですが今回は割引しない金額で一旦お支払いして貰ってもいいですか』と言われお支払いをし、 カスタマーセンターに電話したところ、 『現在紙のクーポンは配布してない。 クーポンコードは地域によって違うからチラシには記載してない。 クーポンコードは問い合わせしてもらったらわかる。 今回はもう商品を頼んでしまったあとなので 初回のクーポンはもう配布されない。』 と言われかなり不親切でした。 めちゃくちゃわかりにくいチラシで 対応の仕方もフワフワしてて頼りなさそうで 詐欺かと疑うくらいでした。 もー利用しません。

  
  
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  バイ RrrrrrrrrR111

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  大阪の名店がたくさんってなんだろう？？？

  大阪に住んでいます。 いつもウーバーイーツなら、注文できるお店が沢山あって、どんなジャンルのごはんも選べるイメージだったので、 その半分か、1/3くらいの店舗数はあるのかなと思い、 お腹すいたしクーポンあるみたいだし、使ってみようと住所の登録までしましたが、 表示されたのは、1店舗だけでした。 更に、いつみても受付時間外なので、結局注文できるお店は、1店舗もありませんでした。 1つも注文できるものがないと事前に分かっていれば、わざわざ登録なんてしなかったし。 使うこともできないので、初回クーポン？の期限はこのまま切れるので、もうきっと試すことは無いなと思いました。おすすめはできなかったです。 選べる店舗が10店舗いようなエリアに関しては、ウーバーイーツの初期のように、 対象エリア外です。順次拡大中です、対象エリアになるまでお待ちください。みたいな表示にするなどにした方が、なんとなく不快な思いとか残念な思いをする人が減ると感じるのですが。 登録者数増やしたいだけだから、そういったシステムも作らないのかな。