ジャパネットウォーター公式アプリ - パソコン用

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ジャパネットウォーター公式アプリ iTunes上で

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  バイ うはうは8858

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  イカサマ

  ジャパネットのウェブサイトでは、次回配送日と次次回配送日を変更できるが、このアプリでは次回配送日しか変更できない。しかも変更済みの次次回配送日は反映されない。 追加配送の半額キャンペーンを申し込むと、直後は半額表示になるが、再度注文を確認すると半額が適用されていないイカサマ表示になる。 あわててキャンセルした後に電話で確認すると、キャンセルした注文は有効だから配送できる、という。そこでキャンセルした配送日を確認してみると分からないと答えた。金額の記録はあるが配送日の記録はないというあやしい対応だった。 電話のオペレーターではらちがあかないので、上司が責任者（自称）として電話をかけてきたが、イカサマ表示となることは確認していないアプリだと開き直った。また、キャンセルしても配送日は分かるのに、オペレーターが嘘をついたとも説明した。結局、上司でも何もできず、オペレーターの対応に時間がかかったことをお詫びする、というトンチンカンな対応しかできない。 デジタル家電を扱う会社としては、あまりにもお粗末すぎる、顧客をだまして物品を売りつけることしか考えていない会社のアプリであり、サービス精神のかけらもないことが反映されているアプリだ。 以下追加 投稿から１週間経っても、アプリの不具合を修正したという報告がない。確かにオペレーターや自称責任者の態度には疑問があるが、アプリの不具合を確認して修正作業に入るということを期待して、詳細なやりとりを紹介した。不具合の現象さえ確認したとの報告もない。これでは意図的にイカサマアプリを開発して放置していることになる。 対応について、場をわきまえていないばかりか、趣旨を理解できていない。

  
  
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  バイ beeva

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  使いづらい

  以前はプレミアムウォーターを使っていたが、引っ越しを機にジャパネットウォーターへ。 ただ、変えたことを後悔するレベル。 ①配送状況が更新されるのが遅すぎる すでに届いているにも関わらず、配達済みになり次回の配送予定に変わるのに丸々1週間かかる。 隔週配送にしているのに、こんなんでは次回の配送を変えたくても変えるのを忘れてしまったり、間に合わなくなってしまう。 ②お届け日の変更の幅が狭い 予定よりも1週間後に変えたいだけなのに、予定日から5日以内にしか変えられない(例:予定日が1/1だったら、1/2〜1/5の範囲内)。もしくは次回配送をスキップ。 プレミアムウォーターはもっと柔軟に変更できたし、反映も早かった。 また、そもそもジャパネットウォーターのウォーターサーバーも使いづらい。 これはアプリのレビューだけど、ウォーターサーバーの話をすると、 ①最初に届いたものは不良品だった 部屋が暗い時に自動的にクリーンモードにしてくれるのだが、このセンサーにゴミが入っていて真っ昼間にクリーンモードになった。(その後交換されたのでこの不具合は解消済みだけど) ②クリーンモードが厄介 自動的に掃除してくれるのはありがたいが、一度クリーンモードになると数時間そのままで使えないので不便。朝7時になってもまだクリーンモードになっているので、朝ごはんの時に使えない(ちなみに、0時から6時まで部屋は暗くなっている)。 ③カバーがないので衛生面が気になる 水をさすところにカバーがないので、こまめに掃除をしても多少は埃がつくので大丈夫なのか気になる。 なので、正直ジャパネットウォーターはおすすめできない。

  
  
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  バイ ちょびかん

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  ログインできない

  水タンクの本数を増やしたくてアプリをダウンロードし、早速起動し契約者情報を入力したが、エラーが出て一向に進まない。「しばらくして再度ログインしてください」云々が出たので何度か試したり(時間帯を変更したり)が1度もそれ以上進まない。契約者情報も何度も確認したが間違えなし。アプリを削除し、またダウンロードして同じようにログインしようとしたが、同じエラー。終いには何度も続けてログインを試みたため「ログイン試行回数の上限に達しました」でまたエラー。もう諦めました。

  
  
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  バイ akageno*

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  クリーンタイム

  ５年以上使っていた他社のサーバーからこちらに乗り換えました。 良かった点は、子供も大きくなって、煩わしいロック機能がお湯だけになって便利になった事。冷たい水は解除する手間なく出ます。 ただ、朝の水をよく飲む時間帯にクリーンタイムがきて、ちょくちょく困っています。 クリーンタイムの時間帯を変更したくて、説明書を読んだんですが分からず、コールセンターみたいなところに電話したのですが、20分以上待っても繋がらず。 故障した時も繋がらないのかな、と不安です。

  
  
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  バイ ゆうだいかあちゃん

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  初！ウォーターサーバー

  我が家で初のウォーターサーバーをジャパネットさんで購入させていただきました！ 我が家では毎日薬を飲んでいる主人の為にミネラルウォーターを購入しています。ただし…安いお店を探してケース買いしても…そのあとのペットボトルの処理など本当に大変で…ゴミ出しを忘れてしまうと…更に大変でした。 今回思い切って購入させていただいた理由はその部分が大幅に節約されるかも！との思いからです。まだ利用し始めたばかりですが、すでに便利で楽しんでおります！長く使いたいな〜って家族で話しています。アプリから追加注文や配送日の変更が出来るのも忙しい私にはとても助かります！今後ともよろしくお願いします！