Mercedes-Benz Japan - パソコン用

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  バイ kaz0085

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  新アプリ

  22年9月19日 本日、メルセデスミーアプリのアップデートがあった。試してみると、iOS16でも目的地が送れることがわかった。と言うことで、メインのiPhoneもアップデートしました。早い修正だったのか、アプリの不安定性で、目的地が送れなかったのか不明だが、とりあえずなんとかなりそうでよかった。 22年9月19日　iOS16アップデート後、やはりナビへの目的地転送ができなくなった。 バックアップ機でやったからよかった。当分、iOS16へのアップデートは、できないな。 この辺りの対応、至急実施してほしい。 22年9月14日 昨日、iOS16がリリースされました。ここで、ポチッとやると一番影響の出るのが、このアプリ。ほぼ毎年、年末くらいまで一部の機能が使えなくなるので、昨日のインストールはやめておきました。 しかし、誰かが生贄にならないと、改良されないので、近々、iOSをアップデートしてみます。 22年3月7日 デベロッパーからの回答を受け取った。こんな書き込みでもみているのかと感心。アプリがしっかりしていれば、なんの文句もないのであるが、毎回のアップデートで、なんでこんなことになるのか疑問。これからも、辛口で入力したい。 22年3月1日 2ヶ月ぶりに、ナビへ目的地が転送できた。毎年おおよそ2ヶ月くらい使えない時期があるように感じる。車本体のナビ操作がもう少し使いやすければ、アプリ操作は必要ないのだが。車本体は、気に入っているので、もう少し頑張ってサポートしてほしい。 22年2月28日 2ヶ月ぶりくらいのアプリのアップデートがあった。まあ、ナビに目的地が送れない件に関しては、明日以降に確認だな。 22年2月15日 ナビに目的地が送れなくなって、もうすぐ2ヶ月。催促したらサーポートセンターから連絡があったものの、蕎麦屋の出前的対応。来週あたり、もう一度、クレームを入れてみる予定。 21年12月27日 先日から、また、アプリからナビに目的地が送れなくなりました。20日のアプリのアップデートが関係ありそうか？いつも肝心な時に、アプリが使えなくなる。この書き込みを見直してみても、この時期にどうもこのような現象が起こりがちだ。年末の仕事が手抜きなのかな？？ 21年　先日、アプリからw205前期型へ、ナビの目的地が送信できなくなった。どうも、OTAと関係ありそう。 ディーラーで、システムリセットしてもらい、なんとか元に戻った。まあ、アプリを使いこなしている人が少ないせいか、この手のクレームは少ないようだ。心当たりの方は、ディーラーへ。 20年　 12月19日 アップデートもしていないのに、再度ログイン、パスコードまで要求された。本当に、手間のかかるアプリだ。 12月17日 最初のアップデート。アプリオープニングで、雪が☃️降っているくらいしか、変化がわからない。これは明日以降の確認だな。 12月12日 ナビへ目的地が送信できない。と思ったら、送信できる時もある。やはりよくわからないアプリだ。 また、車側でアプリ接続の認証が毎回あるのは、改善してもらいたい。 昨日、12月9日に最新のアプリに誘導された。インストールしてみたが、画面のセンスがイマイチかなぁと思うのと、サポートへの連絡は、しないでください的な作りには、閉口した。 仕上がり、使い勝手については、今日以降使ってみてですね。

  
  
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  バイ Hmhkyaw

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  Bad customer service and crazy UAT process

  There is problem in Mercedes me app and Mercedes online shop. No one reply my email. I need English version. But it keep changing back to Japanese. No one care my request. Added after developer response. I contacted to Mercedes global support and they always redirected back to local dealer agent. I explained the detail problems to local agents and he said he will work with HQ developer. It is about 10 months ago. But nothing happened. Another thing, I don’t speak Japanese at all. My phone language is always in English. When I talked to local agent they set my language to English and I can get the notification by English but after I login to Mercedes store to buy additional services then notification change back to Japanese. I am not sure why your developer cannot fix that issue.

  
  
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  バイ ＊cc＊

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  さすがメルセデス！

  登録はヤナセに行ってしてもらわないとダメなので、少々面倒臭かったのですが、それもそのはず、ここまでの事が出来るとは(^○^) 私はよく鍵の閉め忘れや、窓の閉め忘れなどが不安になるのですが、これで見れば一目瞭然で確認できます。 もちろん閉め忘れてても遠隔で操作可能！ それだけじゃないですよ〜 ガソリンの量、タイヤの空気圧、走行距離など、スマホで車から離れてても確認できます。 位置情報も瞬時に分かるし、広い駐車場で見つけられない時、駐車位置までのナビはもちろん、一時的にライトを付けて、教えてくれます♪ 自分のスマホのスケジュールとリンクさせてるので、このアプリがそれを把握してくれてて、スケジュールに入れてる行き先までナビ表示してくれて、それをベンツに送信してくれるので、車に乗ってからの行き先設定の必要がありません！ 便利すぎる！ なんと言っても、アプリに自分の車の車種(色まで忠実に再現､笑)の写真が出てるのが、めちゃくちゃ可愛いです♪ それが、なんとアプリ設定中は、その車にはカバーが掛かってるんです！笑 設定してる時しか見れないので、ぜひチェックしてみてください笑

  
  
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  バイ kissy-zeropoint

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  ナビへの転送が出来なくなった

  ここ最近、ナビへの住所の転送が出来なくなった。 転送すると車側で受信はするが、表示すると今の自車位置が表示されるだけになった。 数週間前までは普通に使えてたが。 アプリをアップデートしたせいか、車をディーラーで定期点検に出したせいか原因わからず。 とりあえず現状住所の転送は出来ない。 アプリを削除して再インストール。 全く変化ない。 住所を転送すると、転送されて住所名がクルマ側で表示。で、変化ないので詳細を押すと自車位置がパーソナルプレイスとかいう名前で表示されて終わり。 数週間前までは普通に転送されてたので使い方が間違ってるわけじゃないと思うけどねえ。。 2022年3月 追記 サポートに電話。症状を説明。 確認してもらうと、他にも同様の苦情が多数あるとの返答で、解決策としてはBluetooth 接続を一旦停止させアプリで転送させるとうまくいくとのこと。 試してみると確かにうまくいく。 要するに、現状車体と携帯がBluetooth 接続している状態だと正常に機能せず、ネットからの転送であれば正常に動くという謎仕様な状態。 なんで急にこうなったのかは流石のメルセデスでもわからんそうです。神でないとわからんのかな？

  
  
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  バイ ki1982

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  アプリも車も不具合多発、、。

  どうしたのベンツ、、、。 これまでずっと、メインの車はベンツを利用してきましたが、最近の品質の悪さには怒りと悲しみがあります。 このアプリも、 ①窓が開いてる表示＝実際は閉じてる ②ドアが相手表示＝実際は閉じてる 上記どちらもアプリで閉じる操作しても閉じない。閉じない事にエラーも出ない。 またエンジンスターターも利用にお金取るくせに上手く掛かったり掛からなかったり。 スマホのアプリをアンインストールして様子見して下さい。ってこれ何回やるのよw (ディーラーは最早それしか回答出来ないんだろうけど、、。) 車もそうですが、不具合を真剣に解決する気があるのなら、ログをきちんと取るようにして下さい。 ディーラーも、 不具合が車のシステムでエラーと認識されない為ログすら出ていない、、。 なので再現手法を確立してからメーカーとやり取りする必要がある。 と困り果ててますよ、、。 車の品質の低さは、最近の不具合とリコールの件数の多さで自覚されてると思いますが、 「ベンツはシステムが弱い」という世間のイメージを払拭するには、目新しい”不安定”な技術を搭載する事ではなく、すでにリリースしている物の品質を安定させる事だと思います。