BAYCREW'S-ベイクルーズ - パソコン用

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  バイ ihcim0918

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  店舗在庫確認について

  気になったセーターがあり、ネットでは完売だったので、店舗在庫を確認し、店舗に出向き店員さんにお聞きしましたが… 確かにそのお店では在庫1ありにはなっているが、なぜか指定の位置に在庫はない。どこにあるのか？不明。とのお返事でした。突き詰めてお聞きしましたが、もしかしたら、他の店舗へ移動した可能性がある…とのことでした。 「取り置き不可」の商品でしたので、それはおかしいのでは？と、お店の方にもかなり詰め寄ってしまいましたが…納得できる返答は頂けず、いくら言っても 商品が無いのではどうする事もできず、帰宅しました。 アプリからの在庫から、多少の時差があるのは仕方が無い事だとは思いますしそれなら納得しますが、店舗内でも残1の認識で、その在庫も管理できてないようなら、店舗在庫表示を止める方が良いと思いました。 交通費や時間を使って出向いてがっかりでした。

  
  
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  バイ Lalachitta

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  返品対応が遅い

  宅急便で返品し、追跡すると次の日には届いてるのに返品の商品到着したというメールが来るのは必ず到着後5日か6日経ったあとです。商品が到着したかメールで聞いてみると必ず返品の品到着後6日くらい後の日にちを言われます。返金詐欺も遅過ぎます。ZOZOタウンは即日ですよ。ちゃんと返品され、返金されるのか心配です。あとライブは楽しくていいんですが低身長さんがかなりロング過ぎるロングコート来て『私の身長でも大丈夫！』と言うんですが明らかに丈がズルズルだしコートに着られてる感じで変すぎることが多いですよね。売りたいからと言って適当な事を言わないで欲しいです。低身長さんが着るパンツもズルズル。『丈直ししなくても大丈夫』と説明してますが明らかに落ちて来ないようにウエストを押さえてます。正直に『お直しが必要です』と言う方が信頼出来ます。売りたいからってマイナスな事を言わない制度、やめた方がいいと思いますよ。見ていて変なものは変です。

  
  
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  バイ mamamamatsukichi

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  使いまくっていますが…

  好きなブランドがあるのでよく使わせてもらっています。 購入自体に問題はないのですが、3点改善して欲しいことがあります。 1.お気に入りブランドに登録していないブランド商品は、セールなど特出し以外ではホームページからしか探せない。 2.ホームページとアプリのお気に入りとカートが連動していない。1であるならせめて連動して欲しい。ホームページで気に入った商品を見つけたら、アプリでそのワードで検索し直すーというような時間の無駄しかない作業をしないといけない… 3.カート内の商品からその商品ページに飛べない。もう一度改めて詳細をみて購入を検討したいとき、いちいちお気に入りページや検索ワードから商品を探し直さないといけない。たいていのファッションアプリでは普通にできるので、技術的には簡単なのでは？不親切だとずっと感じています。 ベイクルーズの服が好きなので利用していますが、アプリとしてはかなり使いにくいです。素材やサイズ感などの情報は充実しているのに、なぜにアプリだけこんなに不親切なのか… 改善、よろしくお願いします。

  
  
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  バイ Priv. Spooons Club

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  ■ 改善希望要項 ■

  改善希望2項目です。 ①キャンセル待ちが長すぎるので、キャンセルが出たらキャンセル待ちをクリックした人から→キャンセルが出たら→カート→商品購入画面→等になるようなシステム改善をお願いしたいです。 待ち時間の順番では難しいようでしたら、せめてキャンセルがでましたら再度【お知らせ機能】みたいなのが出来るように今後ご検討して頂きたいです。 ②転売目的の方へのきちんとした対処方法 近くにない県外の店舗は人気商品の予約日や発売日は争奪戦で購入出来ない事も多々ありますが、素敵な好きなブランドの商品がありましてじっくりと家で見て→試着ができ→サイズが合わないかったりしても返品できる制度は大変ありがたいのと、このご時世もありまして最近はベイクルーズを利用させて頂いております。 改善希望① 人気商品に関しましてはカートに入れれる時間を短縮するか【キャンセル待ち】→【キャンセルが出る】→【購入可能】→【メールか通知かプッシュ音等でお知らせ】などの通知機能みたいなのを是非作ってを頂きたいです!! 【再入荷のお知らせメール】がきてから→既にSOLD OUT→ずっと5時間位？→再度見てみてもまだキャンセル待ちの場合もありました。 たまたまサイトを見ていたらお気に入り商品が在庫ありになっておりましたが【再入荷のお知らせメール】が20分後位に来ました時もりました→やはり既にSOLD OUT( ˃ ˂ ) ずっとはスマホやiPadやPCを見ていられない方も私のように多いと思いますので1度、4時間位無駄にしてストレスになりそうでした。 色々と大変難しいかとは思いますが、ご検討の程宜しくお願い致します。 改善希望② 商品名で検索しますとフリマアプリにDeuxieme Classe や L'Appartement... 特にGOOD GRIEFや他...L'Appartementの 人気商品は【※こちらの商品はお1人様1カラー・1サイズにつき1点までの購入とさせていただきます】と記載されているのと、 Deuxieme Classeでも 【大変人気の為、発売日〇月〇日から〇月〇日までは、お一人各色一点限りのご購入とさせていただきます】と(約1ヶ月間位)他のブランドとは違いL'Appartementは、その日時以降も複数は買えない決まりになっているにも関わらず 4個～5個位のBAGやDeuxieme Classeの人気商品のニットやMESEの人気商品やL'Appartementのトートバッグだけ同じ商品を4～5個など幾つも持っているようで 明らかに転売目的だとわかるような方が、かなりの高値でフリマアプリで転売されてるのを見ると高値で売れなかったらGOLD会員様からならば返品送料代金は無料なので、本当に欲しい商品ではないから返品するのかな？と残念に思ってしまいます。 こうゆう転売目的で購入されてるのを見ますとブランドの価値もかなり下がると思います!! L'AppartementやMUSEは特に実店舗が県外にある方も多いと思いますので人気商品ついては本当に欲しい方に商品が届く事を願います。

  
  
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  バイ Y M MT

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  改善要望

  いつも素敵な商品をありがとうございます。 改善要望があります。 ドゥーズィエムクラス 、アパルトモン の商品が好きで、新作を何とか購入したいと思っていますが、予約商品がブランドページにも新着ページにもアップされず、ブラウザからキーワード検索をかけて、Web版のベイクルストアからでないと探し出す事ができません。素早く検索・購入できるのがアプリのメリットだと思うのですが、何とか改善できませんでしょうか？探し出した時には既に遅く、さらに転売目的の人が色違いでもたくさん購入していき、本当に欲しい人がフリマサイト等からプロパー以上の価格でないと購入できないこの現状は問題だと思います。面倒ですが、人気商品はひと商品ずつ決済をするルールに変えるなど必要と思います。 付加価値という考え方もあるとは思いますが、このままだと「ただ高い」「買えない」「転売屋の儲け道具」のイメージが付く不安もあります。