高速バスドットコム - パソコン用

PC上で 高速バスドットコム のための互換性のあるAPKをダウンロードしてください

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  バイ にとしむさ

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  お粗末すぎます。

  イベントが延期になったので、キャンセルをしようとしたら、サイトもアプリも非常に繋がらず、やっとログインまで行けたと思ったら、『ログイン情報が間違えている』と表示が。 再度ゆっくり正確に確認してからログインしてもエラー。 一度サイトを消してからもう一度同じことをしたらマイページに行けたが、予約確認に入ろうとするとフリーズ。 そして、また1からやり直し。 それを何度も繰り返し、やっとの思いで予約確認のページに入れたと思ったら、『予約は無い』との表示が。 自分が間違えてたのか・入金し忘れてたのかと思い、予約メールを見てもちゃんとこのサイトの名前になっていて、入金もされている。 もう一度始めからやり直して確認したいが、ここまでくるのに４時間かかったので、もうやりたくありません。 ただただ不安と不信感しか残りませんでした。 スムーズにキャンセルなど出来ていれば、手数料は致し方ないと思えますが、こうも酷いと手数料無しで全額返金して頂きたい気分です。 (2020.2.27 0:42追記) 時間が時間なので、多少繋がるようにはなりましたが、送られてきた予約受付確認書のメールに記載されてるURLよりマイページに飛びログインをしたものの、予約確認に入ろうとしたらログインを強いられ、ログインをしたらまたマイページのトップに戻された。 次に予約確認の入ろうとしたらまたログインを強いられ、ログインしてみるとログアウトさせられてた。 という状況です。 ここまで酷いと、キャンセル手数料をぼったくる為の詐欺なのか？とさえ思いたくなります。

  
  
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  バイ 蝉ちゃん

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  脆弱なシステムと嘘つきコールセンター

  予約サイト(アプリ)にて、座席指定をして最後列の2席を選んだはずなのに何らかのエラーでなぜか最前列で予約をされてました。 予約時空席も多かったので、コールセンターに電話をして変更してもらおうとしました。 コールセンターにかけるとすぐに人に繋がり、女性の方がでてくれましたが、まずあからさまに態度が悪い。敬語は使うものの声のトーンが低く、不機嫌なような態度。(予約内容の変更をしたい旨を伝えているだけなのに) いざ座席の変更をしたいと伝えると、システム上変更は不可能です、の一点張り。さらに、希望している最後列は既に埋まっていますと言う。 では仮にキャンセル料払って取り消して、もう一度予約し直せば希望の席にできますか？と聞くと、こちらの日にちのバスは全席予約で満席になってますと言いました。 それなら仕方ないですね、と電話を切ったが数時間後に一応予約状況確認したところ、全くもって満席でなく、なんなら自分と他の2席しか埋まってないガラガラの状態でした。 本当にすぐにバレるしょうもない嘘をつく事が理解に苦しみます。面倒な問い合わせを早く終わらさせたかったのでしょうか？ サービス業する資格もないです。もはや客に嘘をつくなんて社会人失格だと思います。 とりあえずキャンセル料¥1320払うつもりで、ガラガラのバスの最後列を予約し直しました。 予約はキャンセルをしましたが、他の口コミを見ているとちゃんと返金されるのかが凄く心配になりました。 次はこのバスは利用するとしても、この予約サイトは2度と使いません。

  
  
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  バイ メリツサ

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  キャンセルの仕方が曖昧すぎる

  高速バスの予約をしていましたが、当日バスの乗車予定場所に行けなくなったため、日曜日だったこともあり、予約確認メールにあった高速バスドットコムへ電話をしました。すると、ネット予約でクレジット決済であればネットでキャンセルができると言われたため、キャンセルしようと色々と探しましたが、見つかりませんでした。そのため、もう一度電話をすると、今度は乗車予定場所で不乗証明書を貰い、後日営業日に利用者からまた連絡をして返金していただく必要があると伝えられました。乗車予定場所が遠方であったため、証明書を貰いに行くことができず、結局キャンセルできず100%の手数料を払うことになりました。予約を簡単に出来たために、キャンセルの仕方が複雑であったことに改善が必要なのではないかと感じました。はっきり言ってお金を無駄にしました。

  
  
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  バイ QQstar’s8

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  到着15分遅れました。

  おかげで、電車に乗り遅れ1.5時間待ち。運転手の怠慢は迷惑です。今日はお墓詣りの為、急遽時間を作って帰省しましたが、新幹線で東京に16時迄に帰る予定が、大幅に遅れそうです。人手不足とは思うが、運転手の教育を厳格にして欲しい。もしも到着時間が厳しいのなら、出発時間の見直しも必要だと思う。 弘前到着を選択したのは、JRの7：53分発の電車に乗る為です。その他は満足ですが、肝心の到着時間厳守は必須と思います。今後も利用したいと思うので、敢えて投稿しましたが、どうぞご無礼をお許しください。 陰ながら御社のご繁栄をお祈りいたします。

  
  
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  バイ 素直に言っちゃう

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  対応悪く、予約システムのレベルが低い

  バスの予約をしたら2席予約されてた。 身に覚えがないと問い合わせても「うちのシステムは完璧で、不正アクセスなどは有り得ない。うちに落ち度はない！返金もしない！」と全く調べもしない対応。 また、以前、同一人物が複数の席を予約し、キャンセル料がかかるギリギリで解約するという問題が世間的に騒がれ、各社予約の重複はエラーで返すシステム対応をしていたが、この会社では同一人物が複数予約できてしまうということ。 この対応の悪さとシステムのレベルには甚だ疑問を感じる。