JAL - パソコン用

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JAL iTunes上で

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  バイ ピロー

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  低品質すぎる

  まるで20年前のシステムです。 いつまで経っても改善されず、なぜこのシステム開発会社を使い続けているのか疑問です。仕事柄、様々なキャリアのアプリを利用してしますが、ここまでひどいアプリは他にありません。日本のフラッグキャリアでこの品質とは、恥を知って欲しい。どこが悪いとか具体的に言えるものが多すぎて、列挙する気にもなれない。予約、予約確認、マイレージ情報確認、全てにおいて使いにくいレベルを超えています。Webサイトにアクセスして確認するのと労力変わらないどころか、手間、待ち時間、UIの分かりにくさ、使いにくさでWebサイトの方がまだましです。 一つ改善されたのは、マイレージ番号が表示されるようになったこと。過去、自分のマイレージ番号を見るにも深く潜らなければ見れない仕様でした。そのレベルです。 なぜこの状況を放置しておけるんですか？稲盛さんはこの辺りノータッチだったんでしょうか。

  
  
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  バイ JAL派「でした」

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  結局、不具合の問い合わせ先はどこ⁉︎

  何度も試しましたが一度も本アプリで搭乗できないままでした。 本日、アプリ不具合（QRコード表示されてもそれを使ったチェックインはできない）を解消したくて問い合わせしましたが、やりとりをしていて、ついに今後の使用を諦めました… JALへ問い合わせしたものの（途中担当が変わった上に）両者に何度も症状を伝えても理解できない様子。利用者側の使い方に不備があると思い込んでるようですし、アプリのことをご理解されてないように思いました。 症状を伝えてもこちらが求めている改善策が得られるとは思えず、こちらもちの電話代で16分半説明しましたが、これ以上続けてももう時間とお金の無駄だと考えギブアップ。本当に疲れてしまいました。 アプリは機内WiFi接続用。それ以外の機能は諦めます。

  
  
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  バイ ada1ada2ada3

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  早急な刷新を。

  他の皆様も書いていらっしゃる通り、SP用アプリではチケット購入やダイナミックツアー予約が出来ず、画面が真っ白になったりします。 仮にこのアプリがまともに動いたとしても、そもそも分かり難い造りで、非常に使いづらいです。 以前からJALさんはUIやUXにご関心が無く、HPやアプリを顧客目線で作ったり、まともなデジタルサービスを提供する意志は無いご様子。ここにある皆様からの手厳しいレビューの数々もご覧になっていないのでしょう。 ちなみに私は何年もダイヤモンド会員の愛好者ですが、JALさんのデジタルサービスのお粗末ぶりには心底呆れております。 星評価はゼロです。 早急な刷新を望みます。

  
  
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  バイ ヴィーる

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  不具合が多過ぎる

  色んな予約サイトを利用していますが、このアプリは酷過ぎます！ まず、他の方も言われてますけど 予約しようにも便を選択の段階からクルクル回りフリーズし出し、即アプリが十中八苦落ちます。 何度も試してやっとの事で成功しましたが、その後の確認メールやらがやたら遅い。 おまけに予約決済後、詳細を確認しようにもまさかの現在予約されておりませんと出ます！ これ、非常に焦ります。 アプリからでは何度試しても確認出来ないので、メールからログインしてやっと確認できる始末。 こんな当てにならないアプリは辞めた方が良いのではないでしょうか。 こちらから予約される方は、予約後前もってスクショされる事をお勧めします。

  
  
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  バイ 不幸中のWiFiってニックネームの人が面白い

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  もう少し何とかならないものか

  予約確認をするのに、なぜ便名(便No.)まで必要なのか？さっぱり分からない。 通常、便名まで控えたり記憶はできないよ。 予約No.は何のためにあるの？ これだけでいいでしょ？ このアプリのアカウント登録をさせればいいじゃん。 マイページを開けば、予約確認からタッチアンドゴーのバーコードが一発で出せるようにして欲しい！ マイレージバンクの会員しか会員ログインができない作りは、その他の予約購入者にとっては不便。 操作自体は概ね普通に使えるけれど、便を選択して合計画面に行くと、選択したものが変わってしまう。再度やり直し。 このバグどうにかして欲しい。