アパ直：アパ　トラベル　ホテル直接予約 - パソコン用

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  バイ APA HEAVY USER

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  事前チェックインに失敗->カード決済メールが来る

  追記、また起こった。 改善して下さい。 切に願います。 アプリで事前チェックインに失敗しても、クレジットカードの決済がされてしまう仕様を何とかして下さい。 怖くて使えませんよ。 2019/10/7 14:03 APA駒込駅前にて事前チェックインに失敗したが、カード決済だけは行われてしまった。 いつも事前チェックインにて利用しています。 2019/8/19 APA巣鴨駅前にて「事前チェックインに失敗しました」とメッセージが出て、チェックインできませんでした。 何回か試みるもダメで4回で諦めましたが、クレジットカードの引き落としメールが4回来ました。 アプリのバグと思われます。 修正してくださいね(怖いです)。 回答をいただきましたが、事前チェックインで失敗することはよくあります。 しかし、今までは引き落としの情報がカード会社に送られることはありませんでした。 最新バージョンのアプリのバグであることを付け加えさせていただきます(その前のバージョンでは今回のようなことは起きませんでしたよ)。 追記 クレジットカードの明細には4回の「誤引き落とし」と「4回の取り消し処理」が記載されてしまいました。 「実害がなかったんだからいいでしょ」的な態度で望まないでくださいね。 今後も事前チェックインが出来なかった場合、再度クレジットカードの明細に誤請求が載るのかと思うと気が滅入ります。 実に不愉快です。

  
  
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  バイ 年間50泊以上

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  いつも同じホテルなのに

  私の落ち度かも知れませんが、アプリでの予約で5連泊を2回に分けて予約し、ホテル側に前もって電話で、連泊なので宜しくお願いしますとお伝えしたのですが、チェックイン時、2回に分けて予約しているので、途中で再度チェックイン手続きしてくださいと言われ、またいつもはアプリ予約にも関わらず、領収書を予め用意してくれているのに、ダウンロードしてくださいとか、新しい方なのかも知れませんが、宿泊客の日中のストレスを更に増幅されるような対応で、はっきり言って疲れました。 結局は、領収書も食事券も手書きで発行していただきましたが、やって頂けるなら、最初から気持ち良く対応して欲しかったです。 ホテル側の都合やルールはあると思いますが、物理的に不可能な不条理な要求をしている訳ではない場合、柔軟な対応をお願いしたいと思います。最後に、日中のストレスや疲れを溜め込んで、それを癒す為にアパに泊まるので、おもてなしや癒しも提供お願いします。 真面目で几帳面は好感持てますが、若い社員の方の融通の利かなさには、辟易とします。 それから、築古のアパのズボンプレッサーが、だいぶくたびれている事と、場所によって朝食の内容の差が激しいのが、やや残念です。 マットレスも片側だけヘタっているホテルがあるので、マットレスのローテーション（同室内）を提案します。

  
  
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  バイ まあめもめ

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  ホテル員さんが笑顔

  日暮里駅前店をよく利用させて頂いていますが、外に出る時はいってらっしゃいませ、戻った時にはお帰りなさいませ。必ず笑顔で挨拶してくれる方がいます。特に女性のホテルの方がいつもテキパキと仕事しながら私達に迷惑かからないように動いてくださっているイメージです。領収証の発行なども適切に対応して頂いたりいつも助かっています。本当にありがとうございます。ホテルの清掃員の方も朝すれ違うと必ずおはようございますの挨拶があります。ホテル内は綺麗ですし、利用していて気分が良くなるホテルランキング私や中で1位です。これからも利用させて頂きたいと思います。

  
  
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  バイ Sarah Forgettable

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  不親切なアプリ

  アプリでの予約手続きを勧めているくせに、アプリが使えなさすぎる。事前チェックインをしようにも選択できる部屋が一切なくエラーになるのはデフォルト。そのため永遠に事前チェックインが終われない（3倍ポイントももらえない）。渋々ホテルに電話をしてみると「ご希望のお部屋のご用意が少なくて…」「エラーになった場合は毎回電話してくれたら対処します」とのこと。何のための「スマート」な「アプリ」での「事前チェックイン」なんですか？こちらは忙しいんです。 UIが不親切なのは言わずもがな。アプリと言ってるが、ただアパホテルのウェブからページを引っ張ってきているだけ。それにすぐに勝手にログアウトされている。何のためのスマートフォンアプリなのでしょうか。使いたいときにログアウトされていて全く使えません。このアプリは、ユーザーをイライラさせて、時間も無駄にさせるためにアプリを作っているとしか思えない。それなら最初から電話のみで予約を受け付けるべきです。普段アプリレビューはしませんが、あまりにも酷いアプリだったのでレビューさせていただきました。

  
  
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  バイ ccms22

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  デイユースの予約はできない？

  テレワークのためにホテルのデイユースを利用することが多く、アプリからすぐ予約できたら便利だなと思いインストールしました。が、ウェブサイト上の検索では出てくるのであるはずのデイユースプランが、アプリ上では検索しても出てこず‥。ウェブ上の予約とどこが異なるのか、どんな制限があるのかをはっきり表示してほしいです。 → その後、「①予約する→②日付未定のチェックを外す、泊数で日帰りを選択する→③目的地、部屋数、人数などの条件選択→④検索 の手順で予約可能」と回答がありました。試行錯視をした結果、③のところで予約したい日程を選択しようとせず（複数日を選択しないと「確定」ボタンが有効にならなず、ここから進めなくなっていた。検索している日が表示された状態のまま無視して進む必要がある）、④検索の後に出てきた各プランの中で、利用したい日付を選択すれば予約できると分かりました。大変分かりづらいので、「宿泊日選択」のところで日帰り利用を予約したい日程を選択できるように修正する、少なくとも"日帰り利用の場合は日程を選択せずお進みください"などとガイドを表示するなど改善していただきたいです。