HELLO CYCLING - シェアサイクル - パソコン用

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  バイ 暁都

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  自転車を借りられるのはいいけど

  お値段も手頃ですし、車借りるほどじゃない時はいいな、と思います。 都内も借りて走ってる人多いですし。いつか借りようと思っていました。 ですが、自転車をいろんな人が乗るので、不備があっても…管理が追いついていないのか。 全部借りる側の自己判断に任せられていて、困った時のアポが取りづらく、またアプリが分かりにくいので、自転車の使い勝手は良いけど、アプリ通してのやり方が難しいです。 先日借りた自転車はまず、空気なくてぺちゃんこ。 不備があれば3分以内に元に戻せば利用代かからないとありましたが、こっちは急いでるからそのまま借り…短距離で気をつけながら走ったけど、パンクギリギリ。これは問題、って報告も利用者がするの？循環員もいないものなのね？ で、返却出来てないトラブルに見舞われました…ちゃんと返金されるのか心配です。 こちらは自転車の操作でちゃんと出来てるって表示されたのに、アプリ反映されてなくて？？？って感じ。どうやってどこで確認とれば良かったの？？？？ しかも電池切れに合っていたらいよいよどうしたら良かったのか？ 熟読してから借りられるのをオススメします。 安さに合わせて、サポートの敏速さは無いので、わたしには難しく合わない、使うのが怖いと思う初回利用でした。 シェアサイクルの良さは無人で24時間いつでも借りられる事だと思いますが、スポットの説明？看板が夜暗くて全然読めない。 大体広いところ=公園に台数あるから公園行くけどめちゃくちゃ暗い。 駅前のはほとんど無いので借りられない。そして設置台数少なめ。 とりあえず電話対応もしてもらえないので怖くて仕方ないです。 勉強台にしたって、せっかくシェアサイクルの良さ=低価格、手軽、短時間を持って借りたのに… とりあえず返金待ってます。その時の対応はまたここにレビューします。 【追伸】 今回のトラブルで色々調べたり、知人の口コミ？なども聞きましたら、やはり返却手続きの不備が多いとのことでした。 もっとわかりやすくなれると良いのにな、と思いながら、もし利用する際は、アプリを熟読する事をオススメします。 登録料などもかからず、本当に自転車を利用した時間分だけが料金発生しますので、1番コスパは良いと思います。 メール問い合わせは、とても早く、スピード感には感動です。(返金対応は初回のみとのことでした。)

  
  
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  バイ ptjmeji@t

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  トータル100時間以上利用してみて気付いたこと

  トータル100時間以上利用をして何点か気付いたことがあります。 1、充電量の表示についてですが予約時が満タン表示=残量50%以上というのは無理がありあまりいい気はしない。 2、レビュー内でも多々見かけるが返却したい場所が満車だと離れた別の場所に行かなければならない。 3、多くはないが故障していたりする場合があるので暗証番号を入力してレンタルする前にパンクはしてないか等の確認は必須。まあ、この件については利用者側のモラルの問題でもあるがそういった場合運営に報告+故障車でも70円の利用料が発生してしまうのは改善して欲しい 4、カゴに付いているダイチャリのプレートを固定している結束バンドが緩んでいるとプレートとカゴがぶつかり合うため走行中にバタバタバタバタとかなり音がする。先日この音がうるさいことが原因で前を走っていた人に煽ってると勘違いされトラブルになりかけた。自分は平気だったが女性など人によっては恐怖を感じるのではないかと思う。決して多くははないがこの現象が起きている車体を複数確認しているので大きなトラブルが起こる前に早急にチェックが必要かと思う。 5、ペダルを漕ぐ際にチェーンがうまくかみ合っていないのか一瞬はずれているような現象がある車体があります。ある程度のスピードがでている状態で一瞬ではなく完全にチェーンが外れた場合には急停車し利用者は放り出される可能性がある 以上5つの問題点はありますが使い勝手がよく料金も手頃なためこれからも利用したいので改善を切に願っています

  
  
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  バイ Make things happier

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  高額請求になりそうだった

  使用後Hello Cycling専用の駐輪場に駐輪し、マイページから確認し、返却できたと思いきや、返却できていませんでした。メールで確認が届いたのは2日後で、利用料金の60円のところが、3,000円がクレジットカードで請求されていました。 お客様相談室に架電したところ、利用料金は実際の利用分だけに調整してくれることになりましたが、実際に自転車での操作が必要で、結局、利用料金の10.4倍の交通費、約1時間の移動時間がかかりました。また返金にも時間がかかるとのこと。 初回のみ返金対応は認めてくれるという対応は素早く電話応対した方の決断で決まったところからみると、よくあるケースだと思われます。借りる方法は看板に書いてありますが、返し方は書いてありません。またアプリにも返却方法は非常に見つけにくい場所にあり、なかなか見つけることはできません。もちろん返却方法を確認することは利用者の責任ではありますが、利用しやすい良心的なアプリ、看板での案内を求めたいです。また、アプリだけでの返却ができないこともとても不便だと感じました。遠方の場合はとてもコストのかかる移動方法となってしまいます。利用する人がとても気をつけて使わなくてはいけないアプリです。 初回は返却方法の確認、初回以降は返却操作を確実に行う を怠るとタクシーよりもコストと時間がかかってしまいます。ご注意ください。

  
  
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  バイ 仲田正人

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  他人にはおすすめできない

  2022/04/02 追記 最低利用料金が70円→130円の約2倍に跳ね上がりました…最寄りのバスが210円で利用できるのを考えるとバスが無くなった時間ぐらいしか利用価値が無くなりました。しかし最初に書いたレビュー通り返却場所の空きが無いと意味がないのでやっぱりこのレンタルサイクルは微妙としか言えない 何故か投稿したレビューが消えてるので再投稿。 最寄り駅から自宅に行き来する際に使用してますが他の人が書いてる通り返却場所の台数をあらかじめ確認して空きがあるか確認しないといざ目的地に着いても返却できない可能性があります。 これが都内でサービスしてるドコモのバイクシェアリングだと返却場所の台数制限なんか無いので都内であればドコモの方をおすすめします。 また、返却台数に空きがあっても返却できない事がありましたので注意が必要です。アプリ上だと空き台数があるのに満車で返却できないとエラーが出たので電話で問い合わせした所、駅前で返却場所が混在してる為近くのスポットに返却された自転車のせいだと言われました。 電話してた分の金額は返金されましたが電話代がかかった為結局損しています。 あとはレンタルする自転車に関しても状態が酷すぎます。サドルに盗難防止の短いワイヤーがあるせいでサドルを満足に高くする事ができず非常に漕ぎづらい、結果目的地に着くのが遅れるという始末。 色々不満点はありますが他のレンタルサイクルでも似たようなのでそこはしょうがないのですが最大の不満点としてはあらかじめ返却する場所の空き台数を調べないとまともに借りられない状態なのが1番の不満になります。これさえなければもっと利用するのに

  
  
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  バイ ピーナママ

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  当初は…

  身内の登録で借りてもらって重宝してました。 なので自分でも会員登録して、あちらこちらで使おうと思ったら、値上がりしていてガッカリしました。 当初は【15分70円】で【12時間では1,000円】だったのに、今は【30分130円】は良しとしても、その後【15分毎に100円】になり、12時間では【1,800円】と倍近い金額です。 【上限が1,800円】って事なのでしょうが、30分では短すぎて、１時間だと以前の75分近い金額だし、4時間半以上使うなら得かも知れないけど、1,800円も出すならタクシーを使った方が良い気がします。 ※【３時間で500円】とか【ちょうど良い時間で手頃な価格】も設定して貰わないと、利用しようとは思わない。 普通に３時間使うと【1,130円】なんて、距離に寄ってはタクシーを利用するか、健康のために歩く方がマシです。 ※【一度借りる度に100円還元のクーポンを出す】とか【１日利用で1,200円】とか、今は一度返却すると【最大12時間1,800円】は適用しないので【横浜で２時間730円→東京で１時間330円合計1,060円】のつもりで借りても、道に迷ったり買い物や食事に時間が掛かって【横浜３時間1,130円→東京２時間730円合計1,860円】も掛かると思うと借りると思いますか？ どの様な利用の仕方を望んでいるのか？は分かりませんし、運営に諸経費が掛かるのは分かりますが、この様な状態では電車が止まってしまったり、緊急事態での利用でしか使われないと悪循環になると思います。 ※しかも、利用したいステーションに【利用可能０台】だったり、目の前で10台ぐらい有るのに【アプリを開くと0台で予約が出来ないので使えない】なんて事も しばしば有りました。 ＩＣカード登録をすれば良いのは後に分かりましたが、皆【返却予約】をしてから返却しないと【カウントされてない】のもわからないから、使いたいのに使えない状況も多いです。 これも利用者が減る要因だと思ったので、何か改善策を考えて、もっと手軽に利用できるようにして欲しいと思い意見を書きました。 対策は色々と考えられると思います。が、この先はコンサル料も発生するので悪しからず。 善処して下さい。