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  バイ Cali girl 2013 zzzz

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  Great price selection

  Convenient booking and most info is accurate. I have used Booking.com for years and it use to be better.. I recommend going to hotels website to see if they change the prices and availability of certain amenities. Sometimes they change but they don’t always update the booking websites. Also, booking.com said free cancellation up to 24 hours before our stay, but I booked it 7 days out and was locked in to be charged 100% of the fee even if canceled. I still gave a good rating because Booking.com always has the best deal out of all the booking sites that I have visited. Always cheap and full of good information.

  
  
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  バイ N23aoki

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  最悪です

  宿泊先の音信不通で電話での問い合わせをした際に、私の方で代わりの宿を探すからキャンセル手続きだけをしてほしいと伝えたが、代わりの宿を見つけるので１時間後に掛け直すとの申し出があり待つことにしました。しかし時間を過ぎても連絡はなく、数時間遅れでの連絡とアゴダでの代わりの宿の提案があり、「予約を出来たらbookingの予約をキャンセル」「差額は支払う」「予約ができたり取れなかった場合は連絡が欲しい」との事で提案先のホテルを予約することにしたが、結局提案先の宿も宿泊先都合で予約が取れず、予約が取れなかった事をbookingに連絡するも返信がなかった。結局は自分で解決する羽目になり数時間かかって待たせたくせにただただ時間の無駄でした。アゴダは返信もスムーズで、宿泊先都合のキャンセルに誠意ある対応をしていただき、無料でキャンセルが出来たことと支払う予定だった料金に応じたポイントを還元してくれ対応がとても良く、bookingは未だに何も連絡がなく、宿もキャンセルされた形跡もありません。本当に最悪です。楽しい旅行も台無しで、泣き寝入りしかないのかと怒りのままにこの文章を打っています。まず、出来ない事を出来るように言って利用者を騙すのはやめてください。それともしこの文章を読んでくれたのならbookingに登録した氏名、メールアドレス、電話番号、クレジットカード情報などの私の個人情報の一切を全て抹消してほしいです。今後は利用する気はありません。信頼していたのにがっかりです。電話の問い合わせにかかった国際通話料金も腹立たしいですが、慣れない土地で急に宿泊先がなくなり途方にくれ、対応すると言われ、自ら提案してきた時間も守らず、待たされた挙句に何もしてくれなかったこと、全てにおいて対応が悪過ぎます。

  
  
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  バイ nhn2

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  キャンセルポリシーについて注意が必要

  星1の理由 ①宿泊キャンセルについて 宿泊施設側が○○日前までのキャンセルならキャンセル料は発生しないと明言している場合でも、このサービスからの予約ではキャンセル料返金不可としている場合があります。 ＊他のサービスではキャンセルをしたことがなく、未調査のため不明です。 そのため、キャンセルポリシーをよく確認してから宿を選んだ方が良いでしょう。 キャンセルポリシーが返金不可の場合、キャンセルの恐れがないかよくよく考えて下さい。私はこれで11,000円を損失しました。勉強になりました。 ②対応の不誠実さ キャンセルについてブッキング.コム内から宿泊施設へ問い合わせようとしたところ、"完全にキャンセルする"と"キャンセル料返金依頼"という2種類のボタンありました。私は試しに"キャンセル料返金依頼"を押してみました。すると問い合わせ受付の返信はあったのですが、その後は一向に連絡がなく、キャンセルをすることはできたのですが問い合わせ内容である返金依頼については何も回答が得られるませんでした。 キャンセルポリシーについては法的に問題がないため返金がなくてもやむ負えないことを後ほど知りましたが、どういう内容であれ回答は頂ければ良かったです。 キャンセルしなければ格安で宿を利用できるサービスですので、その心配がいらない方には利用するのに良いと思います。

  
  
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  バイ tshravan81

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  Useless Service

  I always believed that you get what you see in Japan until I booked a room at this hotel. I booked a room at Hotel Mervielle Hakone Gora for 4 people (2 adults & 2 children aged 5 & 9) including breakfast. However during my check in, I was informed by the hotel staff that only 2 adults are eligible to have breakfast & if the 2 children need to have breakfast then I need to cough up 5k each per child to have breakfast. While the room rent itself is 10k, only an idiot would spend another 10k on breakfast. How on earth can breakfast be allowed only for 2 people when there is a family of 4 on a holiday. secondly it’s extremely unfair to charge additional & that too at adult rate. I feel tricked by Agoda/Booking.com or the hotel (not sure who) into this trap. The room is very dark, seems very outdated with stuff broken. Regret booking at this hotel, I would strongly advice you to refrain from making your reservations here. The only plus seems the friendly staff, close proximity to Gora station. Overall left highly dissatisfied & disappointed

  
  
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  バイ あぐりあす

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  予約ページに金額が違う

  Bookingで予約して同じホテルで同じ日程で、予約したプランより安いプランが出る時が良くあります。前のプランをキャンセルしないと予約ページに行けません。キャンセルして安いプランに変更できる時もありました。 しかし、キャンセルして予約ページに移行すると表示されいた金額よりかなり高くなっている時があり、こちらはキャンセルしないと予約ページに行けないので、渋々キャンセル前より高いプランで、予約させられました。 この件を、メールで問い合わせると、質問と関係ない回答してきます。電話で問い合わせると、スクリーンショットを送る様にいわれました。たまたま、検索時に安い金額が出ているスクリーンショットを撮っていたので送ると、これはサービス料・税別の金額でなので予約ページに行くとサービス料・税込みの金額になるとか回答してきました。しかし、スクリーンショットにはサービス料・税金込みと表示が写っています。それを、指摘すると今度は、金額が高くなっていた予約ページのスクリーンショットを送くってくれと言って来ました。そんなの撮っていないと言うと、調べる事が出来ないと訳の分からない回答をしてきます。そのうちに検索ページと予約ページの金額がが異なるのは修正され、Booking側のミスを認めず、スクリーンショットを送ってくれないと調べる事が出来ないの一点張りでした。最後には、料金を設定するのはホテルなのですと、ホテルにミスを擦りつけてきた事です。ビックリしました。 ちなみに、電話は何度かして繋がったのが2回だけです。何十分も待たされるし、待ってる間はもちろん料金がかかります。2回とも片言の外国人で、1人は日本人の名前を名乗っていましたが、片言の日本語でした。 私の感じたのは、この会社の体質からして、何かトラブルがあった場合は、おそらく誠意ある対応をしないと思います。気をつけてください。