Kiwi.com: Book Cheap Flights - パソコン用

PC上で Kiwi.com: Book Cheap Flights のための互換性のあるAPKをダウンロードしてください

Kiwi.com: Book Cheap Flights iTunes上で

• 
  バイ ジルウェット

  2

  local timeの定義とは？

  カンボジア旅行でプノンペン からシェムリアップに移動する飛行機を予約するのに本アプリを使った。 プノンペン を現地時間、local timeで16:45発の飛行機を予約していた。 事件は搭乗当日に起こった。 プノンペン も一通り観光し終え、時間を持て余していたので、国内線だと少し早い2時間前にプノンペン 国際空港に到着した。 フードコートにある吉牛を食べて時間を潰すつもりだった。 しかし、空港到着後フライト案内ディスプレイを見て冷汗が流れた。 時間は全く違うが乗る予定と同じフライトナンバーの横にGate closedと表示されていた。 まぁ同じフライトナンバーなんだろうと自分を落ち着かせたが、心配になって空港係員を探した。 空港係員にkiwiのe-reciptを見せたところ、係員は1日分のフライト予定表から同じフライトがあるか一生懸命探してくれた。 そしてe-reciptの時間欄を指差して一言、”wrong time”。 自分も静かにひと言”Whaaaaaaaaaaaaaaaat......?????????” 悲しくてこれしか言えなかった。 きっとlocal timeっていうのは予約を完了した場所の時間なんだろう。kiwiの中ではきっとそうなんだろう。 「海外旅行に行く時は事前準備をしっかりと。慣れてきたら危ないぞ。」 これを再度教えてくれたkiwiに星を1つ追加しておこうと思う。 アプリの出来はいいと思う。見やすい。 これで星２つ。 追記 kiwiの名誉のために追記しておくと、返金申請すると時間はかかりましたが調査してキッチリ返金されました。 英語でのやりとりにはなりますが、kiwi側も丁寧に対応してくれました。

  
  
• 
  バイ ユッキー017

  1

  未だに払戻しがありません

  GW中の航空券を行きはANA公式で、帰りはスカイスキャナー経由kiwi.comでANAの航空券を予約。 コロナで行きも帰りも飛行機が欠航になり、ANA公式は返金申請した当日に全額返金処理。 kiwi.comは4/29に返金申請をしましたが、7/29の今日現在何も進展がないままです。 また飛行機自体欠航なのにも関わらず、何故かステータスは｢旅行済み｣になっております。 謎過ぎます。 諦めきれず何度も返金処理申請を行いましたが、その度に自動の返信メールが届くのみで、それ以外のメールも進展も一切無し。 対応は最悪です。 返金処理に最長3ヶ月かかると記載がありますが、明日でその3ヶ月です。 明日中に返金処理が終わるとも思えません。 問合せのメールを送りたくても、私のプランでは問合せのメールは送れないどのことです。 だから返金処理申請しか出来ません。 でも自動の返信メールしか返ってきません。 このまま泣き寝入りかと思うとやりきれません。 Book airline tickets in GW on ANA official way, and on the way back, book ANA tickets at kiwi.com via Skyscanner. The plane was canceled both in and out of the corona, and ANA officially refunded the money on the day of application for refund. kiwi.com filed a refund request on 4/29, but as of 7/29 today, no progress has been made. In addition, the status is "traveled" for some reason despite the fact that the flight itself has been canceled. It's too mysterious. I couldn't give up and applied for refund process many times, but each time I received an automatic reply email, there was no other email or progress. Correspondence is the worst. It is stated that it will take up to 3 months to process the refund, but tomorrow it will be 3 months. I don't think the refund process will be finished tomorrow. What if I want to send an inquiry email, but my plan cannot send an inquiry email? Therefore, you can only apply for refund processing. But only the automatic reply mail is returned. I can't finish thinking that I will fall asleep.

  
  
• 
  バイ こここんこ！こん

  1

  最悪な旅行代理店

  南米からの復路便を購入したが、1便欠航→違うフライトの取り直しの際にやたらと高額なものばかり出てきた。仕方なく受け入れて予約した。 しかし、その後コロナウイルスの影響でフライトをキャンセルし、その中に含まれていたANAが全額返金をやっているためその額だけでも払い戻すよう連絡したが未返信。 非常事態になった際にあまりに杜撰で最悪な旅行代理店。絶対にここで予約しないでほしい。保証もゴミ同然なので英語が少しでもできる人はskyscannerでここを案内されても絶対に自分で取ってください。航空会社の保証の方が1000倍マシです。こんなことならJTBにすればよかった。そう思っています。 I bought the flight ticket from Latin America to Japan, but I had to cancel my flight because of COVID-19. ANA which was contained in my flight reservation announced the full refund for the cancellation from USA to ANA. So, I wanted to get back the refund of ANA segment, but kiwi.com denied. Under this emmergency, almost all travel agencies accept the cancellation for free. They have no common sense. This travel agency is the worst ever. I recommend all not to use this company.

  
  
• 
  バイ saa_taki

  1

  欠航したが返金はされない

  コロナの影響で欠航した便の払戻し手続きの際、手数料を支払いがあれば手数料代はバウチャーとして返金されるとの記述があったためそちらを選択したが、その記述は後々、削除され無くなっていた。結局、kiwiクレジットには何も反映されることは無かった。 挙げ句の果てに、チケット代も返金されず、何の連絡も無い。ただ、無駄なお金を払わさてしまった。 最低な会社。もう詐欺としか思えない。二度と使いたく無い。 I chose that because there was a statement that the fee will be refunded as a voucher if you pay the fee during the refund procedure for the flight canceled due to the influence of corona, but that statement was not deleted later. In the end, kiwi credits didn't reflect anything. At the end of the phrase, the ticket price was not refunded and there was no contact. However, I have paid useless money. The worst company. It just seems like a scam. I don't want to use it again.

  
  
• 
  バイ m10072019

  1

  2度と経験したくない体験です！The worst experience!

  過去、こんなに最低で詐欺紛いの旅行会社は体験した事がありません。 私は英語が話せるので、緊急時の対応も24h対応してもらえるし何とか大丈夫と思っていましたが、そもそも言語の問題ではなく、この会社の対応の悪質さに問題があります。私は二度と使いません。そして、こちらの会社を使わないことを強くお勧めします。 私のケースは Kiwi.comを通して、 10/7のチケットを3名分購入。 午前8:55福岡空港発→釜山経由→上海行き ３名で合計約17万円。旅行が白紙になり、トータル35万円以上の損失です。 当日、コンファーム済のチケットを持って福岡発釜山行きのチェジュ航空カウンターに行くと、このチケットは欠航が確定し無効だと言われる。 よく聞くと、8/29の時点でチェジュ航空から欠航（運航休止路線）が確定し、それはKiwi.comに伝達済で、全責任はKiwi.com にあると言われる。欠航などトラブルの場合対応してくれるとホームページに記載してあったので8:10にKiwi.com の緊急連絡先に連絡すると、英語で代替便を探しますので4時間待ってくださいとの事。 暫くすると日本語対応可能な時間帯になり、そちらと話すと日本語の片言なアジア人が対応し、こちらは窓口なのであなたには私から何も出来ません、別部署が処理にあたっています、その人とあなたは直接話すことはできませんので暫くお待ち下さいと言われる。マネージャーやスーパーバイザーのクレーム処理担当は存在しないと言われる。 はじめは4時間待ってくれと言われたものの、12時の約束時間になっても結局連絡はなく、こちらから何度も連絡するが、対応中なのでまた2時間待って、もう少し待ってと何度も言われる。また他にもトラブルを抱えているお客様がいるのであなたを優先的には出来ない、もう少し待ってとしか言われない。ここはそもそも緊急連絡先のはずなのに全く機能していない。 16時に再度電話をかけた時点で、対応処理スタッフはもう今日は皆んな帰ってしまったと言われる。え？24時間対応じゃないの？!と思い、そもそもアジア系の日本語が分からないスタッフかと思い、私が英語で話すと、何も出来ないけど英語話すスタッフに電話を代わろうか？と意味不明な事を言われる。また何度か電話しても、現状を調べますと言ったきり保留後電話を切られた事も何度かあった。 19時過ぎに（約12時間後）、翌日10/8の便の提案が来る。(12:55発19:45上海到着) このオファーなら帰りは10/10早朝便で帰るので、実質1日しか上海観光が出来ない事になる。 そもそも、ここのサイトはフライトが不慮のトラブルで8時間待たされると宿泊を用意すると謳っていたが、何もその事について聞いてもこの時点で回答はなかった。食事代も負担すると書いていたが何もその事については未だに回答がない。 また10/7午前11時の時点で、Kiwi.com のサイトを見ると10/7上海行きの便が何件か購入可能となっていた。しかしながらフライトも宿泊もKiwi.com が提案するプランを待たないで勝手に取ると、自己負担となると言われて結局全く動けず。後で、何件か乗れた便があったじゃないか！と言ったが、Please be advised that the alternative flight that we have offered you was the earliest flight we have seen from the time we have offered it. Additionally, flights that can be seen on the website might change from time to time depending on its availability. 私たちは一番早く提供可能な便をオファーした。との一点張りで、先方の言い分に全く根拠がない。こちらはスクリーンショットで可能な飛行機があったとメールを送っても現状この対応。代替便のオファーは非常に時間がかかり、実態は緊急連絡先ではありません。 今日はどこに泊まればいいんだ？と何度もメールしたのち21:44に返事があり、代替便のオファーを受けたら、今から2-4時間以内に宿泊先をこちらで探すから待ってくれと言われる。空港で午前2時近くまで待つのは現実不可能で、自宅から距離的に21時までには最終の新幹線に乗らないと野宿になるので仕方なく自宅に帰る事にした。21:44に返事が来た時点で手遅れで、もし仮にオファーを受けていたとしても、深夜に宿泊先が見つかる可能性は低いと思うので信用ならない。 帰宅後、アジアの連絡先が悪いのかと思い、イギリスに電話をかける。マネージャーに掛け合うと少しはまともな回答があると思いきや、Based on our investigation it shows that we did not receive any information from the booking partner that your flight with JejuAIr was canceled. Regarding compensation, you may file it directly with the airline since ‪Kiwi.com‬ is a third party agency and we cannot influence the airline's decision regarding cancellation of flights. Also, we can offer you a 50 EUR voucher that you may use on your future flights with ‪Kiwi.com‬. ブッキングパートナーが欠航の情報提供を怠っており私たちは責任を負いかねる。欠航に関して訴えるなら航空会社にしてくれ、今回のトラブルで50ユーロ分のバウチャーならあげるよ。と呆れた回答。航空会社であるチェジュは欠航をオフィシャルにアナウンスしていた。それなのにKiwi.com の予約確認画面では、私のチケットはコンファーム済みで有効となっており、この会社の運営がいかにいい加減か分かる。 金額が金額なので弁護士に相談。 今回、まずフライトの全額返金を求めているが、まず返金にこちらが合意したら、その後返金額を計算するから確定的な金額は言えないと言われる。他の方も書いていたが、6万円で2千円しか返金されなくても恐らくKiwi.com は返金したと言ってくるだろう。私の場合は、17万円と金額が少し大きいので金額を開示してから返金に応じると先方には伝えたが、一番の対応策はこのサイトを通じて航空券を購入しない事だと思う。 またこちらのサイトは、英語が出来ないと圧倒的に不利であり、またトラブルを保障すると言いながら皆無に等しい対応をされます。これは詐欺に近いと思っており、電話で話しても電話を切られる、日本語片言なスタッフ、窓口は何も出来ません、ばかり言われます。電話代（航空会社への問い合わせは国際電話）、精神的苦痛（不安とイライラ）を考えると、自分で直接航空会社や日本の旅行会社からチケットを購入すればかえって安くなったと後悔しかありません。 ◉メールでの回答は、向こうのミスが発端なのにチケット払い戻し金額は教えられないが、手数料20€取ると言ってきたり、ぼったくり以外考えられません。 ◉返金に応じる素振りを見せてきましたが、貴方の航空券はNo-showゲストとして返金額を計算していると言われる。つまりNo-show扱いならペナルティーが課され返金はほぼ無し。返金する気なんて始めから無いです。 ◉口コミ等にも赤裸々に綴り、粘り強く訴えてた結果、初めて先方より返金に応じると連絡がありました。返金が例えあっても精神的苦痛を考えると個人的には次回からの利用は避けようと思います。 ◉返金が完了しました。海外送金、手数料はこちら持ちになりました。ここまで長い道のりでしたが、最後までこちらとしては後味が悪かったです。あなたのトラブルは誰も対応していないと言われた件を調べたい、と先方から言われ、状況を説明する為に再度協力しました。電話で記録が残っているしメールも記録があるはずなので先方が調査すればいいことですが今後のサービス向上に貢献できるかと思い協力しました。その後、返金が完了した旨を先方に連絡して、やり取りを終わったと思ったのですが…担当者の方は途中から一人に絞られ、スムーズな対応をして下さいました、その事に関しては良かったです。しかし、今回私があなたをきちんとサポートしたと言うレビューを新たに書いてくれたら嬉しい…と記載されていて、そもそも慰謝料をいただきたい程あり得ない出来事だったのに、感覚の違いかもしれませんが、何でこれ以上こちらが協力ばかりしないといけないんだと、最後までがっかりしました。これら全て英語でのやりとりになるので、トラブルがあった際は日本人の場合泣き寝入りになるケースが多いと思いました。日本語が苦手な方で、クレジットカードで決済された方はクレジットカード経由で返金申し立てが出来ないか相談してみて下さい。なるべく早め約90日以内にご相談されるのが望ましいそうです。 ご参考になれば幸いです。