IKEA - パソコン用

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IKEA iTunes上で

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  バイ YUKIKO1201

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  絶対に利用しないで。

  アプリにて店舗受け取りで商品を購入。翌日、キャンセルになりましたと一方的にメールが届き1週間以内に返金になると記載がありました。 この時点で、は?って感じだったのですが(2度とIKEAで商品は購入しない)と決めてスルー。 返金はどうなったかと思い1週間経ち、クレジット会社に確認しましたがまだ返金されていません。 詐欺じゃない？みなさんもアプリでオンライン注文する時は気をつけた方がいいですよ。 . I purchased the item by receiving it at the store through the app. The next day, I received a one-sided email saying that it was cancelled, and it was stated that the refund would be made within a week. At this point, what? I felt like that, but I decided (I will never buy items at IKEA again.) and went through. After a week of wondering what happened to the refund, I checked with the credit company, but it has not been refunded yet. Isn't that a fraud? You should be careful when you order online with the application.

  
  
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  バイ ららなん

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  Web版のほうがまだマシ

  まず、IKEAのオンラインシステム自体が非常に使いづらいのですが、それはサイトが勘違いを起こさせる作りになっているから。 IKEAは、Amazonのように巨大倉庫から一括管理で全国に配送、というシステムではありません。例えるなら地域のネットスーパーやデリバリー店舗に近く、住所によって配送出来る店舗は決まっており、その店舗の在庫からしか購入が出来ません。 で、だったらそのシステムがわかるように説明をすればいいんですよ。ネットスーパーだって最初に店舗を選び、そこの店舗に無い商品は表示されない、もしくは売り切れの表示が出る。 しかしIKEAはそんなごく当たり前の設計ですらなく、在庫あるよーと表示しておきつつ、やっと購入手続きをしたあとに、お客様の住所には発送出来ません。と無情な表示。 しかも、WebサイトではNGとなっている(配送元店舗に在庫がない)商品をカートから外すか聞かれるのに対し、アプリはただのエラーとしての表示のため、10個以上カートに入れたあとに問題の商品を見つけだすのは至難の技。というか、アプリでは買えないのに、Webでは買える時もあり意味不明。 アプリとしても、縦横画面の設定がiPadと合わなかったり、数量を減らしたくてもプルダウンが読み込まれなかったり、そもそも超検索しづらい。関連アイテムもWebよりも出てこない。 ということで、そもそも使いづらいのはIKEAだから、ですが、ただ買い物をするのならWeb版のほうがずっと使いやすいので、アプリを入れる必要性は皆無です。

  
  
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  バイ ⭐︎⭐︎方

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  最悪

  オンラインで配送してもらおうと利用した。 誤って店舗受け取りを選択してしまいなぜか仙台店での受け取りに（最寄りは立川店） 購入時確かにわかりずらかったが私の見落としのため問い合わせしたく電話するもコロナの影響でコールセンターの人員縮小により対応できないとガイダンス。 それなら問い合わせできないと記載して欲しい。 チャットからお願いしますとガイダンスあったのでチャットしようにもチャット画面が出ない、、チャット対応できるときに画面が出るため何度も開き直しても出ない。 仙台店の電話番号もない。 営業するならカスタマーもやってほしい。 もう一度同じ内容で購入して、後からキャンセルがきくのかも不明なためどうしたらいいのか、、 あと、購入履歴がアプリから見れないのはなぜ？ 店舗受け取りにしたから？ 営業縮小するのは仕方ないがそれでも営業するならカスタマーもしくはコールセンターは必要だと思う。 チャットはこちらから送れるが返信が分かりづらすぎる。 時期的に混み合っているためなら仕方ないが、、 また、小物は3辺合計160cm以内、30キロ未満は送料990円とあるが、それ以内でも送料3990円となるものがある。 しっかり管理してほしい。 もう使わないと思う。

  
  
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  バイ 桃のはな

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  消えた。

  いつの間にか旧アプリを急に使えなくさせ、強制的にこちらの新アプリでログインを促されてログインしようとするも出来ず何度かやってるうちにやっと普通に使えるようになっていたところでした。 非常に見づらく検索しにくいので、気になったものをポンポンとリストに入れていたらダラダラと一覧が出てきてまぁ見づらい。 こんな状態で来店しても、お気に入りの意味がなかったので時間の空いてる時にすべてを名前付けてフォルダ分け。近々に購入しようか迷ってるものには｢購入予定｣迷ってるものは｢検討中｣他、キッチン、小物、などなどたくさんわけました。 来店もしています。 なのに、先程ログインしようとしたらできず、改めてログインするとリストがひとつもなし。購入履歴もここ1年分くらいなし！検索履歴には残っているのに、他はアプリを入れた初期状態になっている。あの苦労は一体！？ 旧アプリを削除していなかったのですが、今まではそちらを見ようとしても｢新しい方を使え｣となっていたのに今回こうなって覗いて見たら、そっちにフォルダ分けされてない状態で新旧ごちゃ混ぜになってリストに。 どーいうこと？と問い合わせる所も不明。 これはどういうアレですか？？ すごく時間かかったのに…

  
  
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  バイ しょけ子

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  ひどい。わかりにくすぎる。

  配送希望枠の配送エリアが2週間先まで埋まっている場合、「配送で受け取る」が表示されません。 カスタマーサポートセンターの良くある質問の回答にこのように書いてありますが、極めて分かりにくいです。 こちらも事前確認が十分ではなかったかもしれませんが、こんなにわかりにくいと思いませんでした。注文後、店舗受け取りから配送への変更は出来ないようです。この状況下で県を超えて150キロ離れた店舗受取なんて出来るわけないので、すぐ電話しましたがこの案件は電話では対応しないと言われたため、チャットにシフト。でもチャットも途中でつながらなくなり拉致があきませんでした。人を減らして営業しているのは分かりますが、対応はして欲しいです。コロナ前から引越しが決まっていたのでオンライン利用しましたが、こんなことならやめれば良かったです。キャンセル出来てもサービス料や送料等10,000円程度は負担しなければいけないとか、全く納得できません。改善すべきです。